Técnico de Suporte

Esse profissional tem por responsabilidade atender e prover suporte a sistemas e aos usuários internos de forma remota; Realizar manutenções das estações de trabalho; Apoiar equipe de analistas de suporte e atuar no monitoramento efetivo do parque tecnológico da Autoglass.O trabalho é Presencial Noturno com escala 12x36.**Responsabilidades e atribuições** Este profissional terá como principais atribuições**:- Atender requisições de Serviços de TI através de ferramenta de ITSM;- Executar scripts pré-estabelecidos para o primeiro atendimento (nível 1);- Monitorar desempenho de sistemas, sites e componentes da infraestrutura, a fim de detectar desvios e evitar indisponibilidade no ambiente;- Registrar os eventos em ambiente de missão crítica de TI no data center e acionar equipes especialistas para atuação.**Requisitos e qualificações** Requisitos e qualificações**:- Conhecimento em ferramentas de ITSM;- Conhecimento em ferramentas de Monitoramento;- Capacidade de lidar com incidentes de hardware e software;- Noções básicas de segurança da informação e tecnologias de servidor Windows e Linux.**Valorizamos se você tiver**:- Certificação ITIL;- Certificação Zabbix;- Conhecimentos em Grafana.**Informações adicionais** O que a Autoglass proporciona?**- ** Pra cuidar da sua saúde física e mental**:Plano de saúde e Plano odontológico, extensivos a seus dependentes;Atendimento psicológico;Programa da Gestante - Amigos do peito e licença maternidade estendida;‍ Gympass (Desconto em academias).- **Pra apoiar seu dia a dia**:Vale transporte;Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;Modalidade de trabalho híbrido;Ah Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.- **Pra desenvolver sua carreira**:Plano de carreira com possibilidades para diversas trilhas de crescimento;Cultura de feedback e desenvolvimento;Treinamentos e acesso ao Centro de Educação Corporativa Autoglass;Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. Na Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte- **Para melhorar o seu dia no trabalho presencial**:Café da manhã e da tarde;‍️ Momento relax: Massagem relaxante no seu **posto de trabalho**;Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, academia, barbearia, salão de beleza e muito mais- **Para melhorar o seu dia no trabalho remoto**:Auxílio homeoffice;Enviamos máquina e todos os equipamentos para sua casa;se necessário, equipamos a sua casa com móveis para o homeoffice.**Vem ser Autoglass****O que você já ouviu falar da Autoglass Tech?*****Somos o time que atua estrategicamente na sustentação dos principais sistemas das áreas de negócio do grupo (compra, venda, logística e outros), o que nos coloca em competição no mercado de vidros, acessórios e serviços automotivos.Atuamos com foco na melhoria contínua dos nossos sistemas e com alto investimento em tecnologia.**Conheça nossos times**:- Administrativo (Compras, estoque, etc.)- Aplicações Corporativas / Pesquisas / Outsourcing- Arquitetura de Software- Arquitetura de Soluções- Ciência de Dados- Data Center (Redes, Telefonia, Infraestrutura, Ciber segurança, Banco de Dados)- Desenvolvimento de Software- Orçamentos- Qualidade de Software (Principais stacks: C#,.NET e Angular)- Segurança da Informação- Suporte (Service Desk, N1, N2, NOC)- Viabilidade, UX, Soluções de Produto**Por onde estamos**:Nossa rede possui mais de 75 lojas próprias no Brasil e também contamos com uma operação internacional na Colômbia. Estamos sediados em Vila Velha/ES e temos uma galera que compõe o nosso time atuando de forma remota em todo canto do país. Hoje ultrapassamos a marca de 4k colaboradores e nossa área Tech possui mais de 200 profissionais apaixonados por tecnologia**Gostou de conhecer um pouco mais sobre a Autoglass Tech? Então venha fazer parte do nosso time