Analista da Qualidade do Produto Pleno | Empréstimos

Analista da Qualidade do Produto Pleno | Empréstimos Join to apply for the Analista da Qualidade do Produto Pleno | Empréstimos role at PicPay Sobre o PicPay Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia. Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop. Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza. Diversidade e Inclusão O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator. Unidade de Negócio Nossa unidade de negócio de Serviços Financeiros para Pessoa Física é responsável pela criação e gestão dos produtos de empréstimos sem garantia. Por aqui, você fará parte da construção, desenvolvimento e melhorias de produtos e serviços que simplificam a vida de milhões de brasileiros. Responsabilidades e Atribuições Analise e aprofundamento dos KPIs de qualidade do produto (DR, CR, NPS, Atendimento) Acompanhamento dos principais canais de acionamento pelo cliente (Atendimento, Ações Judiciais e Canais Críticos) identificando motivos e propondo plano de ações Propor e elaborar ações de melhorias junto às áreas de produtos e de negócios com base na avaliação dos itens acima Acompanhamento da esteira de concepção e desenvolvimento de produtos apoiando os PMs com atributos observados inclusive em pesquisa de mercado, além de apoio no checklist de qualidade em cada uma das etapas Elaboração de apresentações executivas com informações referente aos produtos Realizar estudos de comportamento buscando diferenciais dos produtos sem garantia no mercado Requisitos e Qualificações Experiência no mercado Financeiro Capacidade analítica Habilidade com uso de ferramentas de manipulação de dados e construção de apresentações (Google Docs, Pacote Office, SQL / Databricks) Atitude de Dono, Resiliência e habilidade de resolução de problemas; Ótimo relacionamento, colaboração e capacidade de articulação com os demais times Ser capaz de se adaptar rapidamente em um ambiente veloz e em constante mudança Conhecimento na utilização de IA para melhoria de processos Benefícios Saúde e Bem-estar Assistência Médica e Odontológica Seguro de Vida Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro Wellhub Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho Cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho) Licença Paternidade e Maternidade Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada Reconhecemos resultados: PPR - Participação nos Resultados do PicPay. #VemserPicpayLover #Picpay #J-18808-Ljbffr