Coordenador De Suporte Técnico | Curitiba
1 semana atrás
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
- Nível hierárquico: Coordenador
- Local de trabalho: Curitiba, PR
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Responsabilidades:
- Coordenar a equipe de suporte técnico, garantindo que os SLAs sejam cumpridos e que a qualidade do atendimento seja mantida.
- Monitorar e otimizar os processos de suporte, implementando melhores práticas e fluxos de trabalho eficientes.
- Ser o ponto de escalonamento para casos mais complexos, auxiliando a equipe na resolução de problemas de alto impacto.
- Trabalhar em colaboração com outros departamentos (como Desenvolvimento, Produto e Vendas) para garantir uma experiência de cliente contínua e satisfatória.
- Analisar métricas de performance da equipe e identificar oportunidades de melhoria, desenvolvendo planos de ação quando necessário.
- Criar e manter documentações de processos e procedimentos internos, assegurando que a equipe tenha acesso às informações necessárias.
- Oferecer feedback contínuo e treinamento para os membros da equipe, promovendo o desenvolvimento profissional.
- Gerenciar a comunicação entre a empresa e o cliente em situações críticas ou de crise.
- Atuar na implantação de novos processos, ferramentas e tecnologias para aprimorar o suporte técnico.
- Participar na contratação e integração de novos membros para a equipe de suporte.
- Qualificações:
- Experiência prévia em coordenação de suporte técnico, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS.
- Conhecimento profundo em softwares SaaS e suas integrações (API, SSO, etc.).
- Habilidades de liderança comprovadas, com capacidade de inspirar e motivar uma equipe.
- Forte habilidade de resolução de problemas, com uma abordagem orientada para soluções.
- Excelente comunicação verbal e escrita, tanto para clientes quanto para a equipe.
- Familiaridade com ferramentas de help desk e atendimento ao cliente (como Zendesk, Jira, Freshdesk, etc.).
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.
- Habilidade em análise de dados e relatórios de desempenho para tomada de decisão.
- Bacharelado em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, ou áreas relacionadas (ou experiência equivalente).
- Diferenciais:
- Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
- Certificações ITIL ou em Gestão de Serviços.
- Experiência com implantação de novos softwares ou tecnologias no ambiente de suporte.
- Benefícios:
- -. Vale-refeição
- -. Assistência odontológica
- -. Vale-alimentação
- -. auxilio estudantil
- -. Vale-transporte
- -. totapass
- -. Assistência médica
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Coordenador de Vendas em Curitiba
Há 2 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiroO Jobbol busca um profissional qualificado para atuar como Coordenador de Vendas em Curitiba. Nossa equipe está à procura de alguém que tenha habilidades técnicas e liderança para supervisionar a equipe de vendas nas lojas.Descrição do CargoO coordenador de vendas será responsável por:Realizar treinamentos para a equipe de vendas visando melhorar o...
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Suporte Técnico
6 meses atrás
Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiroNecessário experiência com suporte a clientes, e pós vendas. Conhecimento com cadastro de documentação técnica. Obrigatório cursando ou formado em área técnica de Eletrônica ou Mecatrônica. Residir com fácil acesso a região do CIC.. **Cargo**: SUPORTE TECNICO - CURITIBA | Salario: R$ 2.000,00. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. |...
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Curitiba, Paraná, Brasil Rhf Talentos Curitiba – Água VerdePr Tempo inteiroRhf Talentos Curitiba – Água Verde/PR busca um profissional experiente para atuar como Coordenador de Execução de Obras. A empresa é uma liderança na Metodologia BIM na capital paranaense e oferece oportunidades de carreira promissoras.Vaga: Coordenador de Execução de ObrasA remuneração estimada para essa posição é de R$ 7.200,00 a R$ 12.000,00...
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Empresa de tecnologia | Coordenador de Logística | curitiba
4 semanas atrás
curitiba, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiroEmpresa de tecnologia admite Coordenador de Logística em Curitiba. Efetuar o controle de inventário, assegurando a integridade dos dados no sistema de gestão de estoque.Realizar o planejamento de inventário, alinhando a demanda com a capacidade de produção e evitando excessos ou faltas.Prestar suporte na execução de auditorias e contagens cíclicas,...
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Técnico de Suporte Administrativo
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Mitra Da Arquidiocese De Curitiba Tempo inteiroMitra Da Arquidiocese De CuritibaOferecemos uma oportunidade para trabalhar em um ambiente dinâmico como Técnico de Suporte Administrativo. A empresa Mitra Da Arquidiocese De Curitiba está procurando alguém para exercer funções administrativas, com foco no suporte executivo e na gestão de processos.O salário estimado é de R$2.150 por...
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Estágio em Suporte Técnico
Há 2 dias
Curitiba, Brasil Evo Estágios Curitiba Tempo inteiroAuxiliar:nas instalações e configurações direcionadas ao suporte técnico.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Auxiliar de suporte técnicoEmpresa:Evo Estágios CuritibaAtua com agência de estágios.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DE)
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Técnico de Informática
Há 1 mês
Curitiba, Brasil RH CURITIBA Tempo inteiroTécnico de InformáticaSalário: R$ 3.000,00 . VR de R$ 23,00 e Auxílio transporte.+.Local: Bairro Alto, Curitiba/PR.Atividades:Diagnosticar e resolver problemas de hardware e softwares;Atendimento remoto, via chat e externo..Requisitos:Habilitação categoria B;Conhecimento em AD (ACTIVE DIRECTORY)Permissões em pastas e Políticas de Segurança;Windows...
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Coordenador de Estoque e Logística
Há 2 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Hospital Inc - Instituto De Neurologia De Curitiba Tempo inteiro**Hospital Inc - Instituto De Neurologia De Curitiba** está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Estoque e Logística. ### SalárioO salário estimado para esse cargo é de R$ 8.500,00 mensais, dependendo da experiência do candidato.### Descrição do CargoA posição de Coordenador de Estoque e Logística tem...
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Analista de Suporte Técnico
7 meses atrás
Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro**HORÁRIO**: Segunda a Sexta das 08:00 as 18:00. **ESCOLARIDADE**: Curso técnico em Informática ou Superior Cursando em TI em andamento (Ciência da Computação, Gestão de TI, Redes de Computadores, Sistemas da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, etc.) **ATIVIDADES**: Instalação, configuração e Manutenção de Computadores de uso...
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Curitiba, Paraná, Brasil Grau Técnico Tempo inteiroDescrição da VagaO Grau Técnico busca um profissional compromissado para atuar como Técnico de Informática em Suporte Técnico. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir para o sucesso do nosso time.ResponsabilidadesÁrea e Especialização Profissional: Informática, TI e Telecomunicações - Suporte...
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Coordenador de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiroEmpresa de ComunicaçãoEstamos procurando por um profissional carismático e habilidoso para atuar como Coordenador de Suporte ao Cliente em nossa equipe de Curitiba. Esta oportunidade é perfeita para alguém que se destaca em garantir a satisfação dos clientes e trazer resultados de longo prazo.**Responsabilidades:**- Garantir que a equipe permaneça...
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Suporte Técnico
Há 1 mês
curitiba, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiroFábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Suporte Técnico em Curitiba.
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Suporte de Produção
6 meses atrás
Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro**Atividades**: Fornecer suporte aos instaladores/técnicos de campo no que tange as rotinas diárias de Adesão e/ou Visita Técnica. Esclarecer as dúvidas técnicas dos instaladores/técnicos durante a execução das atividades. Roteamento dos serviços para as equipes de campo. Preenchimento e controle de planilhas pertinentes aos indicadores de...
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Estágio em Suporte Técnico
Há 2 dias
Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Evo Estágios Curitiba Tempo inteiroAuxiliar:nas instalações e configurações direcionadas ao suporte técnico.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Auxiliar de suporte técnicoEmpresa:Evo Estágios CuritibaAtua com agência de estágios.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DE)
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Estágio em Suporte Técnico
Há 10 horas
Curitiba, Brasil Evo Estágios Curitiba Tempo inteiroAuxiliar:nas instalações e configurações direcionadas ao suporte técnico.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Auxiliar de suporte técnicoEmpresa:Evo Estágios CuritibaAtua com agência de estágios.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CK)
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Auxiliar de Suporte Técnico
6 meses atrás
Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro**ATIVIDADES**: Apoio administrativo a equipe controle de equipamentos e abastecer informações no sistema e planilhas. **REQUISITOS**: Conhecimento e desempenho em Excel e caminhos da internet. **REMUNERAÇÃO**: R$ 1.363,00 + VR R$ 20,30 por dia trabalhado + VT. **HORÁRIO**: Segunda a Sexta das 08:00 as 18:00.. Cargo: AUXILIAR DE SUPORTE TÉCNICO -...
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curitiba, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte Técnico em Curitiba.
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Coordenador de Logística
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiroEmpresa de tecnologia admite Coordenador de Logística em Curitiba. Efetuar o controle de inventário, assegurando a integridade dos dados no sistema de gestão de estoque. Realizar o planejamento de inventário, alinhando a demanda com a capacidade de produção e evitando excessos ou faltas. Prestar suporte na execução de auditorias e contagens...
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curitiba, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiroEmpresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Processos de Recrutamento em Curitiba.
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curitiba, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia da Informação admite Coordenador de Qualidade em Curitiba.