Coordenador De Suporte Técnico | Curitiba

1 semana atrás


Curitiba, Brasil Digital Hunters - Boutique de Recrutamento Tempo inteiro
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  • Nível hierárquico: Coordenador
  • Local de trabalho: Curitiba, PR
  • Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
  • Jornada Período Integral
  • Responsabilidades:

  • Coordenar a equipe de suporte técnico, garantindo que os SLAs sejam cumpridos e que a qualidade do atendimento seja mantida.
  • Monitorar e otimizar os processos de suporte, implementando melhores práticas e fluxos de trabalho eficientes.
  • Ser o ponto de escalonamento para casos mais complexos, auxiliando a equipe na resolução de problemas de alto impacto.
  • Trabalhar em colaboração com outros departamentos (como Desenvolvimento, Produto e Vendas) para garantir uma experiência de cliente contínua e satisfatória.
  • Analisar métricas de performance da equipe e identificar oportunidades de melhoria, desenvolvendo planos de ação quando necessário.
  • Criar e manter documentações de processos e procedimentos internos, assegurando que a equipe tenha acesso às informações necessárias.
  • Oferecer feedback contínuo e treinamento para os membros da equipe, promovendo o desenvolvimento profissional.
  • Gerenciar a comunicação entre a empresa e o cliente em situações críticas ou de crise.
  • Atuar na implantação de novos processos, ferramentas e tecnologias para aprimorar o suporte técnico.
  • Participar na contratação e integração de novos membros para a equipe de suporte.

  • Qualificações:

  • Experiência prévia em coordenação de suporte técnico, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS.
  • Conhecimento profundo em softwares SaaS e suas integrações (API, SSO, etc.).
  • Habilidades de liderança comprovadas, com capacidade de inspirar e motivar uma equipe.
  • Forte habilidade de resolução de problemas, com uma abordagem orientada para soluções.
  • Excelente comunicação verbal e escrita, tanto para clientes quanto para a equipe.
  • Familiaridade com ferramentas de help desk e atendimento ao cliente (como Zendesk, Jira, Freshdesk, etc.).
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.
  • Habilidade em análise de dados e relatórios de desempenho para tomada de decisão.
  • Bacharelado em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, ou áreas relacionadas (ou experiência equivalente).

  • Diferenciais:
  • Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
  • Certificações ITIL ou em Gestão de Serviços.
  • Experiência com implantação de novos softwares ou tecnologias no ambiente de suporte.
  • Benefícios:
  • -. Vale-refeição
  • -. Assistência odontológica
  • -. Vale-alimentação
  • -. auxilio estudantil
  • -. Vale-transporte
  • -. totapass
  • -. Assistência médica


  • Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    O Jobbol busca um profissional qualificado para atuar como Coordenador de Vendas em Curitiba. Nossa equipe está à procura de alguém que tenha habilidades técnicas e liderança para supervisionar a equipe de vendas nas lojas.Descrição do CargoO coordenador de vendas será responsável por:Realizar treinamentos para a equipe de vendas visando melhorar o...

  • Suporte Técnico

    6 meses atrás


    Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Necessário experiência com suporte a clientes, e pós vendas. Conhecimento com cadastro de documentação técnica. Obrigatório cursando ou formado em área técnica de Eletrônica ou Mecatrônica. Residir com fácil acesso a região do CIC.. **Cargo**: SUPORTE TECNICO - CURITIBA | Salario: R$ 2.000,00. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. |...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Rhf Talentos Curitiba – Água VerdePr Tempo inteiro

    Rhf Talentos Curitiba – Água Verde/PR busca um profissional experiente para atuar como Coordenador de Execução de Obras. A empresa é uma liderança na Metodologia BIM na capital paranaense e oferece oportunidades de carreira promissoras.Vaga: Coordenador de Execução de ObrasA remuneração estimada para essa posição é de R$ 7.200,00 a R$ 12.000,00...


  • curitiba, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Coordenador de Logística em Curitiba. Efetuar o controle de inventário, assegurando a integridade dos dados no sistema de gestão de estoque.Realizar o planejamento de inventário, alinhando a demanda com a capacidade de produção e evitando excessos ou faltas.Prestar suporte na execução de auditorias e contagens cíclicas,...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Mitra Da Arquidiocese De Curitiba Tempo inteiro

    Mitra Da Arquidiocese De CuritibaOferecemos uma oportunidade para trabalhar em um ambiente dinâmico como Técnico de Suporte Administrativo. A empresa Mitra Da Arquidiocese De Curitiba está procurando alguém para exercer funções administrativas, com foco no suporte executivo e na gestão de processos.O salário estimado é de R$2.150 por...


  • Curitiba, Brasil Evo Estágios Curitiba Tempo inteiro

    Auxiliar:nas instalações e configurações direcionadas ao suporte técnico.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Auxiliar de suporte técnicoEmpresa:Evo Estágios CuritibaAtua com agência de estágios.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DE)


  • Curitiba, Brasil RH CURITIBA Tempo inteiro

    Técnico de InformáticaSalário: R$ 3.000,00 . VR de R$ 23,00 e Auxílio transporte.+.Local: Bairro Alto, Curitiba/PR.Atividades:Diagnosticar e resolver problemas de hardware e softwares;Atendimento remoto, via chat e externo..Requisitos:Habilitação categoria B;Conhecimento em AD (ACTIVE DIRECTORY)Permissões em pastas e Políticas de Segurança;Windows...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Hospital Inc - Instituto De Neurologia De Curitiba Tempo inteiro

    **Hospital Inc - Instituto De Neurologia De Curitiba** está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Estoque e Logística. ### SalárioO salário estimado para esse cargo é de R$ 8.500,00 mensais, dependendo da experiência do candidato.### Descrição do CargoA posição de Coordenador de Estoque e Logística tem...


  • Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **HORÁRIO**: Segunda a Sexta das 08:00 as 18:00. **ESCOLARIDADE**: Curso técnico em Informática ou Superior Cursando em TI em andamento (Ciência da Computação, Gestão de TI, Redes de Computadores, Sistemas da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, etc.) **ATIVIDADES**: Instalação, configuração e Manutenção de Computadores de uso...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Grau Técnico Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Grau Técnico busca um profissional compromissado para atuar como Técnico de Informática em Suporte Técnico. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir para o sucesso do nosso time.ResponsabilidadesÁrea e Especialização Profissional: Informática, TI e Telecomunicações - Suporte...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiro

    Empresa de ComunicaçãoEstamos procurando por um profissional carismático e habilidoso para atuar como Coordenador de Suporte ao Cliente em nossa equipe de Curitiba. Esta oportunidade é perfeita para alguém que se destaca em garantir a satisfação dos clientes e trazer resultados de longo prazo.**Responsabilidades:**- Garantir que a equipe permaneça...

  • Suporte Técnico

    Há 1 mês


    curitiba, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Suporte Técnico em Curitiba.

  • Suporte de Produção

    6 meses atrás


    Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Atividades**: Fornecer suporte aos instaladores/técnicos de campo no que tange as rotinas diárias de Adesão e/ou Visita Técnica. Esclarecer as dúvidas técnicas dos instaladores/técnicos durante a execução das atividades. Roteamento dos serviços para as equipes de campo. Preenchimento e controle de planilhas pertinentes aos indicadores de...


  • Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Evo Estágios Curitiba Tempo inteiro

    Auxiliar:nas instalações e configurações direcionadas ao suporte técnico.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Auxiliar de suporte técnicoEmpresa:Evo Estágios CuritibaAtua com agência de estágios.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DE)


  • Curitiba, Brasil Evo Estágios Curitiba Tempo inteiro

    Auxiliar:nas instalações e configurações direcionadas ao suporte técnico.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Auxiliar de suporte técnicoEmpresa:Evo Estágios CuritibaAtua com agência de estágios.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CK)


  • Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**: Apoio administrativo a equipe controle de equipamentos e abastecer informações no sistema e planilhas. **REQUISITOS**: Conhecimento e desempenho em Excel e caminhos da internet. **REMUNERAÇÃO**: R$ 1.363,00 + VR R$ 20,30 por dia trabalhado + VT. **HORÁRIO**: Segunda a Sexta das 08:00 as 18:00.. Cargo: AUXILIAR DE SUPORTE TÉCNICO -...


  • curitiba, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte Técnico em Curitiba.

  • Coordenador de Logística

    3 semanas atrás


    Curitiba, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Coordenador de Logística em Curitiba. Efetuar o controle de inventário, assegurando a integridade dos dados no sistema de gestão de estoque. Realizar o planejamento de inventário, alinhando a demanda com a capacidade de produção e evitando excessos ou faltas. Prestar suporte na execução de auditorias e contagens...


  • curitiba, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Processos de Recrutamento em Curitiba.


  • curitiba, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Coordenador de Qualidade em Curitiba.