Analista de suporte

Há 4 dias

BARUERI, Brasil Finaya Tempo inteiro

A Finaya é uma fintech especializada em soluções financeiras modulares, que combina tecnologia, segurança e escalabilidade para construir jornadas financeiras completas — de contas digitais a PIX, investimentos e Open Finance. Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno, com olhar técnico e postura colaborativa, para atuar na sustentação e estabilidade das nossas plataformas financeiras. O que você vai fazer * Realizar atendimento técnico N1 e N2, tratando incidentes e requisições via Freshdesk. * Executar troubleshooting técnico, analisando logs, APIs e integrações para identificar causas raiz e propor soluções. * Direcionar chamados de maior complexidade (N3 ou críticos) para os times de desenvolvimento, garantindo comunicação clara, assertiva e contextualizada. * Monitorar saúde e performance de aplicações com ferramentas de observabilidade (logs, métricas e alertas). * Apoiar os times de engenharia e produto na análise de incidentes e estabilidade de ambientes. * Documentar procedimentos, boas práticas e soluções para recorrências. * Contribuir com melhorias contínuas nos fluxos de atendimento e automação de alertas. Requisitos: O que esperamos de você * Experiência mínima de 3 a 4 anos em Suporte Técnico / Operações de TI. * Vivência com Freshdesk (ou ferramentas similares de tickets e SLA). * Forte capacidade de diagnóstico e troubleshooting. * Conhecimento em observabilidade (Prometheus, Grafana, Elastic, Kibana ou equivalentes). * Noções práticas de Kubernetes e Docker. * Entendimento básico de APIs REST, logs e integrações entre sistemas. * Boa comunicação e clareza técnica para interação com desenvolvedores e áreas de negócio. * Perfil autônomo, colaborativo e orientado a solução. Diferenciais que contam pontos * Experiência em fintechs ou empresas do setor financeiro/regulado (BACEN, PCI-DSS). * Familiaridade com microsserviços, mensageria (RabbitMQ, Kafka) e Cloud (AWS, GCP). * Conhecimento em automação de tarefas ou pipelines CI/CD.

  • analista de suporte

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Mindlabz - Soluções em Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000 por ano

    Como Analista de Suporte, você será responsável por:Suporte e atendimento aos clientes internos utilizando a ferramenta de atendimento de chamado (Help Desk);Atendimento de suporte a hardware e software de cliente, de forma presencial ou remota;Formatação e configuração de sistema operacional e VPN do cliente;Gerenciar Ordens de Serviço no sistema de...

  • Analista de Suporte Junior

    Há 5 dias

    Barueri, Brasil Securisoft do brasil Tempo inteiro

    O analista de suporte júnior é responsável pelo primeiro nível de atrendimento aos clientes da ferramenta distribuída pela empresa, resolvendo problemas e tirando dúvidas dos clientes. Como será o seu dia a dia como Analista de suporte Jr:Suporte técnico para clientes corporativos da solução de Antivírus Bitdefender no Pós venda. Atender o...

  • Analista de Suporte Junior

    Há 17 horas

    Barueri, Brasil Securisoft do brasil Tempo inteiro

    O analista de suporte júnior é responsável pelo primeiro nível de atrendimento aos clientes da ferramenta distribuída pela empresa, resolvendo problemas e tirando dúvidas dos clientes. Como será o seu dia a dia como Analista de suporte Jr:Suporte técnico para clientes corporativos da solução de Antivírus Bitdefender no Pós venda. Atender o...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Securisoft Tempo inteiro

    O **analista de suporte** **júnior** é responsável pelo primeiro nível de atendimento aos clientes da ferramenta distribuída pela empresa, resolvendo problemas e tirando dúvidas dos clientes. Como será o seu dia a dia como Analista de suporte Jr: - Suporte técnico para clientes corporativos da solução de Antivírus Bitdefender no Pós venda. -...

  • Analista de Suporte Junior

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Securisoft Do Brasil Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O analista de suporte júnior é responsável pelo primeiro nível de atrendimento aos clientes da ferramenta distribuída pela empresa, resolvendo problemas e tirando dúvidas dos clientes. Como será o seu dia a dia como Analista de suporte Jr:Suporte técnico para clientes corporativos da solução de Antivírus Bitdefender no Pós venda.Atender o...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Empresa de Tecnologia admite Analista de Suporte em Barueri (Alphaville).Responsabilidades:Atendimento aos usuários por meio de diferentes canais, incluindo ferramentas de chamados e telefone. Priorização e acompanhamento dos chamados, garantindo o cumprimento dos prazos. Suporte presencial aos usuários. Suporte remoto quando necessário. Configuração...

  • Analista de suporte Pleno

    Há 4 horas

    Barueri, Brasil nommad Tempo inteiro

    Analista de Suporte Pleno Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno N1 para integrar nossa equipe de Tecnologia da Informação. Esse(a) profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos, sistemas e acessos, além de atuar na identificação e resolução de incidentes...

  • Analista de Suporte Junior

    Há 4 horas

    Barueri, Brasil iK Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte Junior role at iK Descreção O iK Ecossistema da Inovação está em busca de um Analista de Suporte Júnior para se juntar ao nosso time. Buscamos um profissional que demonstre comprometimento com a excelência e que esteja alinhado com nossos valores de ética, transparência e respeito à diversidade. Como...

  • Analista de Suporte a Sistemas

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Scentec Essências e Fragrâncias Tempo inteiro

    Junte-se ao nosso time de TI e seja protagonista na evolução tecnológica da empresa. Como Analista de Suporte a Sistemas, você será responsável por garantir a operação eficiente dos nossos sistemas críticos e liderar iniciativas de melhoria contínua. Temos uma excelente oportunidade para um **Analista de Suporte a Sistemas**que queira fazer a...

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil CLEARTECH LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Suporte Técnico Júnior Descrição: Estamos em busca de um analista de suporte técnico júnior para fazer parte do nosso time. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, realizando manutenção de hardware e software, configurações de sistemas, entre outras atividades relacionadas ao...