Analista de suporte
4 semanas atrás
A Finaya é uma fintech especializada em soluções financeiras modulares, que combina tecnologia, segurança e escalabilidade para construir jornadas financeiras completas — de contas digitais a PIX, investimentos e Open Finance. Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno, com olhar técnico e postura colaborativa, para atuar na sustentação e estabilidade das nossas plataformas financeiras. O que você vai fazer * Realizar atendimento técnico N1 e N2, tratando incidentes e requisições via Freshdesk. * Executar troubleshooting técnico, analisando logs, APIs e integrações para identificar causas raiz e propor soluções. * Direcionar chamados de maior complexidade (N3 ou críticos) para os times de desenvolvimento, garantindo comunicação clara, assertiva e contextualizada. * Monitorar saúde e performance de aplicações com ferramentas de observabilidade (logs, métricas e alertas). * Apoiar os times de engenharia e produto na análise de incidentes e estabilidade de ambientes. * Documentar procedimentos, boas práticas e soluções para recorrências. * Contribuir com melhorias contínuas nos fluxos de atendimento e automação de alertas. Requisitos: O que esperamos de você * Experiência mínima de 3 a 4 anos em Suporte Técnico / Operações de TI. * Vivência com Freshdesk (ou ferramentas similares de tickets e SLA). * Forte capacidade de diagnóstico e troubleshooting. * Conhecimento em observabilidade (Prometheus, Grafana, Elastic, Kibana ou equivalentes). * Noções práticas de Kubernetes e Docker. * Entendimento básico de APIs REST, logs e integrações entre sistemas. * Boa comunicação e clareza técnica para interação com desenvolvedores e áreas de negócio. * Perfil autônomo, colaborativo e orientado a solução. Diferenciais que contam pontos * Experiência em fintechs ou empresas do setor financeiro/regulado (BACEN, PCI-DSS). * Familiaridade com microsserviços, mensageria (RabbitMQ, Kafka) e Cloud (AWS, GCP). * Conhecimento em automação de tarefas ou pipelines CI/CD.
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analista de suporte
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Mindlabz - Soluções em Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000 por anoComo Analista de Suporte, você será responsável por:Suporte e atendimento aos clientes internos utilizando a ferramenta de atendimento de chamado (Help Desk);Atendimento de suporte a hardware e software de cliente, de forma presencial ou remota;Formatação e configuração de sistema operacional e VPN do cliente;Gerenciar Ordens de Serviço no sistema de...
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Analista De Suporte
Há 4 dias
Barueri, Brasil Beecenter Soluções em Call Center Tempo inteiroAnalista de Atendimento - Suporte e Desenvolvimento O ideal é que você tenha um perfil proativo, comunicativo e organizado para atuar em um ambiente híbrido. Nossa equipe busca alguém que possa trabalhar com disciplina, autenticidade e empatia, utilizando ferramentas como o pacote Office (Excel, Word, PowerPoint). Responsabilidades: Atuar no suporte aos...
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Analista de Suporte Junior
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Securisoft do brasil Tempo inteiroO analista de suporte júnior é responsável pelo primeiro nível de atrendimento aos clientes da ferramenta distribuída pela empresa, resolvendo problemas e tirando dúvidas dos clientes. Como será o seu dia a dia como Analista de suporte Jr:Suporte técnico para clientes corporativos da solução de Antivírus Bitdefender no Pós venda. Atender o...
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Analista De Suporte Junior
2 semanas atrás
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Analista De Suporte Junior
Há 7 dias
Barueri, Brasil Securisoft Do Brasil Tempo inteiroO analista de suporte júnior é responsável pelo primeiro nível de atrendimento aos clientes da ferramenta distribuída pela empresa, resolvendo problemas e tirando dúvidas dos clientes.Como será o seu dia a dia como Analista de suporte Jr:Suporte técnico para clientes corporativos da solução de Antivírus Bitdefender no Pós venda.Atender o cliente...
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Analista de Suporte Junior
Há 4 dias
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Analista de Suporte Junior
4 semanas atrás
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Analista de Suporte Junior
3 semanas atrás
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Analista De Suporte Junior
Há 3 dias
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Analista de Suporte Júnior
1 semana atrás
Barueri, Brasil Securisoft Tempo inteiroO **analista de suporte** **júnior** é responsável pelo primeiro nível de atendimento aos clientes da ferramenta distribuída pela empresa, resolvendo problemas e tirando dúvidas dos clientes. Como será o seu dia a dia como Analista de suporte Jr: - Suporte técnico para clientes corporativos da solução de Antivírus Bitdefender no Pós venda. -...
