UX Writer

Descrição da empresa
Quer fazer parte de uma das mais relevantes empresas 100% digitais do mercado brasileiro? Nós, da OLX Brasil, estamos de portas abertas para você.
Descrição da vaga
Como **UX Writer** você será responsável por orientar e apoiar os times de produto, disseminando as melhores práticas de UX writing e comunicação com usuário, garantindo uma estrutura de linguagem eficiente (clara, concisa e útil) e consistente para nossos produtos e serviços.
**No seu dia a dia você vai**:
**Responsabilidades**
**1. Produto (Processo de UX writing / Design)**
- Conceber uma linguagem de produto clara, conciso, útil e consistente;
- Desenvolver conteúdo escrito em produtos (UX copy, UI copy, microcopy);
- Utilizar os dados sobre os usuários para monitorar, avaliar e melhorar o conteúdo.
**Como?**
- Entender o negócio e os produtos da OLX;
- Executar processo de UX writing dentro dos produtos do escopo de Experiência Global;
- Promover testes e pesquisas de conteúdo para insights ou validação;
- Apoiar PDs no desenvolvimento e elaboração da melhor comunicação com os usuários;
- Alinhar com diferentes times para garantir consistência na linguagem dos produtos por toda a jornada de usuários.
**2. Governança**
- Ter visão holística do conteúdo nos produtos OLX;
- Apoiar no processo de UX writing cross ligas e em ligas;
- Apoiar a análise e síntese das pesquisas e testes de conteúdo;
- Incentivar a qualidade e consistência de UXW nas entregas do time de design;
- Propor processos e artefatos que otimizem a prática de UXW no time;
- Identificar e selecionar novos profissionais para o time;
- Gerenciar alocação de profissionais nas equipes.
**Como?**
- Criar guias e modelos de conteúdo;
- Documentar atividades de UXW no time e apoiar nas ligas;
- Mapear e/ ou auditar fluxos de comunicação nas jornadas de usuários;
- Acompanhar métricas impactadas por UX writing.
**3. Educação**
- Mapear iniciativas com maior dependência de UXW na equipe;
- Aplicar processos, ferramentas e cerimônias que otimizem a prática de UX writing no time;
- Ampliar conhecimento sobre UXW e suas técnicas dentro da empresa;
- Manter times atualizados sobre possíveis novas definições sobre padrão de escrita na empresa.
**Como?**
- Viabilizar processos de UXW (planejamento e suporte na condução);
- Prestar consultorias sobre UX writing cross ligas;
- Divulgar boas práticas de UXW (talks, workshops e outros canais);
- Ajudar na resolução de problemas (tático e estratégico), indicando os processos mais adequados;
- Promover discussões sobre camadas além do Design (impacto, métricas, riscos, esforço, estimativa etc);
**4. Colaboração e alinhamento estratégico**
- Colaborar para uma cultura da qualidade de produto do time;
- Manter alinhamento para garantir uma voz consistente independente do time que seja responsável pela produção de conteúdo;
- Conectar necessidades dos usuários e objetivos de negócio com nossos padrões de comunicação;
- Identificar oportunidades de aprimoramento de nossos padrões ou técnicas de escrita.
**Como?**
- Definir OKRs para a área;
- Interpretar dados para tomada de decisões estratégicas;
- Dar visibilidade aos aprendizados e impactos do time;
- Manter alinhamento com ligas, brand, growth, CRM, CX, SEO, Social Media e time de Exp. Global;
- Atuar junto a PMs e designers na macro priorização;
- Promover dinâmicas de mapeamento de oportunidades entre times.
Qualificações
**Pra chamar a vaga de sua, você precisa**:
- Ter experiência com writer ou redator na concepção e/ou desenvolvimento de produtos digitais;
- Capacidade de buscar soluções simples para problemas complexos com escrita criativa e objetiva;
- Domínio de métodos e técnicas para contar boas histórias com começo, meio e fim;
- Saber comunicar suas ideias e apresentá-las em público;
- Paixão por projetar soluções sustentáveis e inovadoras, que resolvam problemas cotidianos;
- Busca contínua por aprendizado;
- Habilidade em construir de forma colaborativa e se adaptar em ambiente de mudança.
Informações adicionais
Temos dois escritórios: um no Rio de Janeiro e outro em São Paulo. Os dois ambientes são super descontraídos e refletem o nosso jeito leve de trabalhar. Atualmente, estamos em aproximadamente 1.600 lugares, :) pois todas as nossas pessoas estão trabalhando de forma remota, devido à pandemia.
**Mais sobre a OLX Brasil**:
Para nossas oportunidades, não fazemos distinção de cor, nacionalidade, identidade de gênero, se o profissional possui alguma deficiênciao que importa é ter as habilidades necessárias para cada função e ter garra para aproveitar os desafios e para aprender todos os dias. Aqui, damos espaço para você ser quem você é, sem julgamentos e preconceitos.
O nosso clima de trabalho é leve e descontraído. E sabe qual é o segredo? Somos gente do bem e nos respeitamos muito Seja em home office ou nos no

---