tecnico de suporte nivel 2

# TECNICO DE SUPORTE NIVEL 2 - INTERMITENTE/ES - LINHARESLinhares - ESPresential1 PositionEffective - CLToperationalFull timeINTERMITENTES/ES - TECNICO DE SUPORTE NIVEL 2 - LINHARES Local: Av. Hans Schmoger, 808 - Bairro Na. Sa. Da Conceição – Linhares – CEP Nesta modalidade o contrato de trabalho também é CLT. O valor é pago pelos dias trabalhados, ou seja, os dias que a pessoa é acionada para trabalhar. Além do pagamento pelas horas efetivamente trabalhadas no cliente, o profissional também receberá todos os reflexos antecipados, como 13º salário e férias,
• Ensino médio completo a ser comprovado por meio de certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação.
• Experiência mínima de 6 meses com registro na CTPS na área de TI .
• Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas.
• Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores, com carga horária mínima de 20 horas.
• Certificado Microsoft Certified System Administrator (MCSA) Windows 7 (ou superior). - Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1º nível, recebidas pelos canais de atendimento definidos pela contratante; - Atender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível, conforme suas atribuições; - Realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes; - Registrar no sistema de controle de atendimento da contratante todos os procedimentos realizados ao longo de cada atendimento, bem como contatos realizados com os usuários; - Realizar os procedimentos de transferência patrimonial no sistema oficial da Contratante de qualquer equipamento movimentado; - Manter organizado os racks de cabeamento dos pontos de rede no CPD; - Verificar a necessidade de atualização ou inclusão de novos artigos na base de conhecimento ao longo do processo de atendimento, registrando a demanda no respectivo atendimento; - Contribuir com a elaboração de novos artigos ou atualização dos artigos já existentes na base de conhecimento, sempre que necessário; - Avaliar e sugerir medidas visando o aprimoramento do atendimento técnico, bem como a redução do quantitativo de incidentes; - Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de software, aplicativos, sistemas de informação (tanto aqueles de mercado quanto os desenvolvidos internamente), - Executar as demais atividades definidas para os perfis profissionais constantes do Anexo 2; - Encaminhar para o 3º Nível, demandas que não puderem ser solucionadas por este nível; - Executar todas as atividades relacionadas no Anexo 2 inerentes ao seu perfil profissional. O Que Será Um Diferencial:
• Boa capacidade de comunicação e argumentação;
• Boa capacidade em tomada decisões; O Que Oferecemos - Bônus Acionamento: R$100,00 por acionamento atendendo prontamente (Cartão Corporativo) - Limite de 10 acionamentos ao mês. Caso haja mais acionamentos será pago proporcional as horas trabalhadas. - Vale alimentação de R$ 28,00 por dia trabalhado - Vale Transporte - Seguro de Vida - Plano de Saúde - Convênio Sesc#LI-Onsite### Requirements##### StudiesHigh School (2nd Degree)### Valued##### Professional experienceLess than 1 year### About IlhaService TecnologiaAtuamos há mais de 30 anos no mercado de TI prestando serviços em todo o território nacional para empresas públicas e privadas . Com ética, comprometimento e seriedade, prestamos serviços de qualidade aos nossos clientes. E é por isso que a cordialidade, o respeito e a cortesia são virtudes que valorizamos no âmbito profissional. Acreditamos na potencialização da capacidade do ser humano com o auxílio de ferramentas que a tecnologia oferece. Inovação, criatividade e ideias são combustíveis para provermos as melhores soluções aos nossos clientes.
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