Especialista em Atendimento Técnico

Há 5 dias

Mato Grosso, Brasil Datweb Sistemas Tempo inteiro
Especialista em Atendimento Técnico - Presencial Especialista em Atendimento Técnico - Presencial

Buscamos um profissional dinâmico, com foco em resultados e excelência no atendimento, para integrar nossa equipe de suporte técnico. O LUKRO é um ERP no segmento de varejo, bares e restaurantes, e estamos expandindo nossa equipe para oferecer uma experiência ainda mais robusta aos nossos clientes.
Responsabilidades principais: Triagem e atendimento de chamados

  • Analisar chamados e determinar o melhor fluxo de resolução, como encaminhamento para desenvolvimento ou análise mais detalhada.
  • Realizar atendimento via acesso remoto, garantindo comunicação ágil e eficaz para solucionar problemas técnicos e operacionais.
  • Configurar dispositivos como impressoras fiscais e de pedidos, integrando-as ao sistema dos clientes.
Testes e qualidade (QA)
  • Executar testes de validação para mudanças (GMUD) no sistema e registrar os resultados de maneira clara e precisa.
  • Identificar inconsistências no sistema e propor ajustes para garantir o funcionamento das funcionalidades.
Criação e atualização de manuais
  • Desenvolver e manter documentações técnicas e guias de usuário para apoiar clientes e equipe interna.
Consultoria e orientação
  • Auxiliar clientes na configuração inicial e no uso do sistema, com foco nos módulos de vendas, estoque, fiscal e financeiro.
  • Esclarecer dúvidas relacionadas às regras de negócio e fluxos operacionais, adaptando o sistema às necessidades dos clientes.
Requisitos Técnicos:
  • Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente em sistemas ERP.
  • Conhecimento básico em gerenciamento de banco de dados.
  • Familiaridade com testes de qualidade e processos de diagnóstico de sistemas web.
  • Capacidade de configurar impressoras, terminais de vendas e outros dispositivos relacionados.
  • Habilidade em acesso remoto e ferramentas como AnyDesk, TeamViewer ou similares.
  • Capacidade de ler e interpretar fluxogramas, documentação técnica e manuais operacionais.
Habilidades e competências desejáveis:
  • Resolução de problemas: Diagnóstico rápido e eficiente, mesmo em cenários complexos.
  • Comunicação clara: Explicação objetiva de problemas e soluções para clientes com diferentes níveis de conhecimento técnico.
  • Gestão de tempo: Priorização eficaz em ambiente dinâmico com múltiplas demandas.
  • Atenção ao detalhe: Precisão ao documentar processos, realizar configurações e testar funcionalidades.
  • Empatia e paciência: Facilidade em lidar com clientes em situações de pressão ou dúvida.
Diferenciais:
  • Formação técnica ou superior em andamento em TI, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
  • Conhecimento aprofundado dos processos de negócios em varejo, bares e restaurantes.
  • Experiência com integração de módulos de estoque, vendas, financeiro e fiscal.
  • Proatividade e organização no acompanhamento de chamados e projetos.
O que oferecemos:
  • Oportunidade de crescimento em uma empresa inovadora e em constante expansão.
  • Ambiente colaborativo, dinâmico e focado no desenvolvimento profissional.
  • Benefícios compatíveis com o mercado.
  • Capacitação constante e treinamento nas ferramentas e processos do sistema LUKRO.
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  • Especialista em Tecnologia de Informação

    Há 2 dias

    Mato Grosso, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$73.750 - R$94.500

    Especialista em Suporte de InfraestruturaA busca por profissionais de alto nível para posicões de suporte técnico é contínua. Uma empresa líder em conexão entre pessoas, ideias e tecnologia está procurando um especialista para atuar na área de suporte de infraestrutura.

  • Especialista em Manutenção

    Há 2 dias

    Mato Grosso, Brasil beBeeManutenção Tempo inteiro R$4.000 - R$7.500

    Funções do Especialista em Manutenção:O especialista em manutenção atua de forma estratégica para garantir o funcionamento otimizado das máquinas e equipamentos. Sua principal responsabilidade é programar as atividades de manutenção, dividindo as tarefas entre os membros da equipe e verificando a pendência por máquina e setor.Elabora orçamento...

  • Especialista em Apoio Técnico

    Há 4 dias

    Mato Grosso, Brasil beBeeApoio Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000

    Técnico de Suporte JúniorBuscamos um profissional competente para prestar apoio técnico a nossos clientes. A sua responsabilidade será atender a eles por telefone, e-mail ou chat, ajudando com dúvidas sobre o sistema.Para desempenhar essa função, você precisará ser capaz de explicar de forma clara como utilizar as funcionalidades do software. Além...

  • Especialista em Infraestrutura e Tecnologia

    Há 11 horas

    Mato Grosso, Brasil beBeeInfraestruturista Tempo inteiro R$45.000 - R$95.000

    Buscamos especialista em infraestrutura para atuar na administração e suporte técnico de nossos sistemas.ResponsabilidadesAdministração de redes, servidores e armazenamento;Suporte técnico a equipe de desenvolvimento e operações;Desenvolvimento de procedimentos e políticas de segurança;Mantença do ambiente de produção e...

  • Especialista em Apoio Técnico e Vendas

    Há 4 dias

    Mato Grosso, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Objetivo do CargoNossa empresa busca profissional para atuar como agente de vendas e apoio técnico ao produtor, com foco na excelência no atendimento aos clientes.Funções Principais:Oferecer suporte à assistência técnica ao produtor (Pós Vendas) e garantir que as necessidades sejam atendidas.Visitar os clientes em campo e prestar apoio e soluções...

  • Técnico em Segurança do Trabalho

    2 semanas atrás

    Mato Grosso, Brasil Inovant RH Tempo inteiro

    Join to apply for the Técnico em Segurança do Trabalho role at Inovant RH Join to apply for the Técnico em Segurança do Trabalho role at Inovant RH Formação em Técnico em segurança do trabalho. Conhecimento em Pacote office. Experiência em Indústria ou Agroindústria. Conhecimento no Agronegócio será um diferencial. Disponibilidade para...

  • Especialista em Suporte Técnico Ágil

    Há 4 dias

    Mato Grosso, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$42.000 - R$64.300

    Desenvolvedor de Soluções TécnicasO LUKRO está buscando um profissional dinâmico para integrar nossa equipe de suporte técnico. Trabalharemos em conjunto para oferecer uma experiência ainda mais robusta aos nossos clientes.Determinantes FunçõesAnalisar chamados e determinar o fluxo de resolução mais adequado, como encaminhamento para...

  • Especialista em Desenho Técnico

    1 semana atrás

    Mato Grosso, Brasil beBeeDesenho Tempo inteiro R$960 - R$4.800

    Estágio de Desenho Técnico em EngenhariaObjetivo: O estágio consiste na atribuição de tarefas que envolvam o desenvolvimento de desenhos técnicos para projetos de engenharia.Responsabilidades:1. Realizar desenhos técnicos para plantas baixas e cortes;2. Utilizar softwares de CAD para criar modelos tridimensionais;3. Analisar e executar feedbacks sobre...

  • Especialista Técnico Ii

    2 semanas atrás

    Mato Grosso, Brasil GRUPO RZK - RENTAL Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**:Executar e acompanhar manutencoes corretivas e preventivas em maquinas e equipamentos agricolas de alta performance. Suportar técnicamente equipes locais dos clientes, promovendo o correto diagnostico de falhas e orientacoes técnicas. Garantir a aplicacao de boas praticas de manutencao e seguranca. Participar de treinamentos...

  • Especialista em Desenvolvimento de Software

    Há 2 dias

    Mato Grosso, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$90.000 - R$123.000

    Desenvolvedor Fullstack EspecialistaSomos uma equipe inovadora procurando por um especialista em desenvolvimento de software para liderar a construção e evolução de sistemas e produtos próprios.Descrição do CargoNossa equipe está em busca de alguém que possa contribuir com projetos desafiadores e de grande impacto, com forte atuação técnica,...