Representante de Risco

O Elo7 foi fundado em 2008 e é o maior marketplace de produtos criativos da América Latina. Desde 2021 o Elo7 também faz parte da família Etsy, o maior marketplace de produtos criativos do mundo. Nossa missão é transformar a vida das pessoas por meio de um ambiente humanizado de compra e venda que conecta e inspira, conferindo significado a cada transação realizada.
Estimulamos a intervenção humana como algo insubstituível. Nosso ambiente é inspirador. Valorizamos o trabalho em equipe e as habilidades individuais. Incentivamos o empreendedorismo e formamos um time fora de série. Utilizamos a tecnologia para melhorar continuamente nosso negócio. Transformamos e conectamos pessoas.
É importante lembrar que nosso trabalho no Elo7 impacta na vida de milhões de famílias.
Nossa área de Trust & Safety conta com um time incrível responsável por identificar, reportar e ativamente propor melhorias na relação do vendedor criativo com a plataforma, de forma que as interações e negociações sejam realizadas da maneira mais segura possível.
O Representante de Risco terá como missão olhar criticamente para o comportamento de usuários do site e tomar decisões necessárias para garantir um ambiente tranquilo e confiável aos clientes do Elo7.
Buscamos um profissional engajado, crítico e com boa capacidade para resolução de problemas e proposta de melhorias, além de ter muita vontade de estar conosco e ser #foradesérie como nós
**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:
- Tratar alertas de diferentes níveis de risco listados em filas de demandas diárias;
- Avaliar indicadores de comportamento e satisfação das lojas, visando identificar possíveis riscos à experiência de compradores e falta de cumprimento aos Termos de Uso por parte dos vendedores;
- Notificar, orientar e sancionar usuários que apresentem comportamento inadequado para evitar impactos à contraparte e ao negócio;
- Identificar lojas com alto potencial de impacto na satisfação de compradores e prejuízos ao negócio;
- Realizar análise de solicitações de aumento de limite das contas financeiras dos vendedores;
- Realizar análise de denúncias de risco na performance ou vínculos de vendedores;
- Colaborar e compartilhar conhecimento e soluções com outras equipes internas e externas.
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**:
- Experiência em operações de prevenção a fraudes;
- Conhecimento de funcionamento de marketplaces;
- Ótima redação e comunicação;
- Visão analítica;
- Perfil crítico e engajado, interessado em propor de melhorias;
- Hands on e criativo, sendo capaz de resolver problemas;
- Autonomia e responsabilidade.
**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**- O nosso regime de contratação é CLT, com escala flexível aos finais de semana (36h semanais);-
- Modelo Home Office (mesmo depois da pandemia)-
- Oferecemos Vale Refeição e Alimentação: benefício flexível pela Flash Benefícios;-
- Auxílio Home Office mensal;-
- Plano de Saúde, Odontológico (sem desconto);-
- Seguro de Vida;-
- Gympass: plataforma que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil. Nas academias conveniadas são oferecidas mais de 700 modalidades esportivas ‍-
- Auxílio Creche (para filhos de 0 a 5 anos);-
- Auxílio Creche para filhos excepcionais;-
- Yoga, Meditação e Ginástica Laboral; ‍-
- Parceria com Zenklub que oferece 4 sessões de terapia ou coaching por mês;-
- Temos descontos em cursos de empresas como Caelum, ESPM e ComSchool.-
- Day Off de aniversário;-
- PLR de acordo com a performance da empresa.**VENHA FAZER PARTE DESSE TIME #FORADESÉRIE**
O Elo7 é o maior site de produtos autorais do Brasil. Formamos a maior comunidade de vendedores criativos e buscamos fomentar o comércio de produtos autorais. Muito mais que um site, o Elo7 nasceu em 2008 com a missão de transformar a vida das pessoas através de um ambiente humanizado de compra e venda que conecta e inspira, conferindo significado a cada transação realizada.
Trabalhamos para desenvolver as melhores tecnologias e oferecer aos vendedores soluções simples e práticas para o gerenciamento de suas vendas e para os compradores, uma experiência de compra fora de série.- O Elo7 foi eleito uma das 250 melhores empresas para você trabalhar pela Revista Você/SA;-
- Somos as 30 PMEs mais amadas, segundo o Glassdoor (antigo Love Mondays);-
- Somos uma das 22 empresas mais Humanizadas do país, segundo o Instituto Capitalismo Consciente Brasil (2018/2019).-
- 1º lugar - Iniciativas de Economia Colaborativa - Júri Popular (2020).-
- Rating BBB - Pesquisa Empresas Humanizadas do Brasil (2020).**Nossa cultura é pautada nos nossos principais valores**:
- Criatividade: estimulamos a intervenção humana como algo insubstituível. Nosso ambiente é inspirador;-
- Colaboração: valorizamos o trabalho em equipe e as habilidades individuais. Incentivamos o empreendedorismo e formamos um time fora de série;-
- Tecnologia e Inovação: Utiliz

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