Gerente de riscos

Sobre a Posição: O Gerente de Fraudes e Riscos será o responsável por definir, implementar e gerir o framework de risco, prevenção de fraudes, investigação e controles dentro da empresa, assegurando que KPIs de risco/fraude sejam atingidos, atendendo aos prazos e garantindo a integridade das operações para as 3 operações do Grupo . Essa pessoa será um elo entre operações, compliance, tecnologia, pagamentos, produto e alta liderança, apresentando resultados e propondo ações estratégicas para mitigar perdas, proteger receita, garantir conformidade regulatória e manter uma boa experiência dos jogadores. Principais responsabilidades Gerir os resultados dos principais KPIs de risco e fraude (ex: quantidade de alertas, taxa de aprovação/transação suspeita, tempo médio de investigação, perdas por fraude, número de contas bloqueadas, chargebacks, multi-accounts etc.). Gestão e liderança da equipe de risco & fraude 24×7 (turnos, plantões, escalonamentos, formação, KPIs de equipe). Garantir que todas as solicitações (internas e externas) sejam atendidas dentro dos prazos estipulados (ex: investigações, auditorias, solicitações de compliance/regulação, relatórios). Apresentação regular de resultados à Diretoria e alta liderança: relatórios executivos, dashboards, insights de tendência, recomendação de ações. Desenvolver, revisar e manter políticas, procedimentos, padrões operacionais e scripts de fraude/incidentes, alinhados às melhores práticas da indústria e regulamentação aplicável. Investigar e mitigar esquemas de fraude, abuso de bônus, comportamento de multicontas, lavagem de dinheiro (AML), transações suspeitas, fraudes em KYC/KYB, fraude de pagamento, chargebacks etc. Colaborar com as áreas de Produto, Tecnologia, Pagamentos, Compliance/AML, Atendimento e Operações para promover melhorias contínuas em sistemas de prevenção, automação de alertas, modelagem de risco, BI/analytics. Estruturar e coordenar programa de treinamento de risco/fraude para equipe, conscientizando sobre novas tipologias de fraude, ferramentas, regulamentações e controles. Monitorar o cenário de risco da indústria iGaming (novas tendências de fraude, métodos de pagamentos, regulamentações emergentes, vulnerabilidades de jogador), antecipar ameaças e ajustar as defesas. Garantir a manutenção de níveis adequados de conformidade regulatória (KYC, AML, RG jogo responsável), investigação e relatórios às autoridades quando aplicável. Trabalhar com dados e analytics para identificar padrões anômalos, produzir relatórios de qualidade, sugerir melhorias, implementar automações e acompanhar eficácia dos controles. Atuar como segunda linha de defesa para validar controles da linha de frente, escalonando incidentes críticos para a governança de risco. Requisitos do cargo Formação superior em Engenharia, Estatística, Matemática, Economia, Administração, Tecnologia da Informação ou similares. Experiência de 5 anos em risco, fraudes, controle ou investigação de fraude em ambiente digital, preferencialmente na indústria de iGaming ou em pagamento, e pelo menos 23 anos em posição de liderança de equipe.  Conhecimento de regulamentações de jogo online, KYC/AML, jogo responsável, e das particularidades da indústria (ex: monitoramento de comportamento de jogador, abuso de bônus, multi-accounts).    Excelentes habilidades analíticas e de investigação (capacidade de lidar com grandes volumes de dados, identificar padrões de fraude, usar ferramentas de BI ou SQL é diferencial). Visão holística de risco na iGaming: entender que a fraude pode ocorrer em pagamento, verificação de identidade, comportamento de jogo, bônus, etc.    Habilidade de liderança e gestão de equipe, definição de metas, acompanhamento de desempenho, treinamento e desenvolvimento de pessoas (com equipe 24×7). Forte capacidade de comunicação, inclusive para preparar e apresentar relatórios executivos à Diretoria. Capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico, com múltiplas prioridades, pressão de tempo (turnos, escalonamentos, weekends/feriados se aplicável).    Proatividade em melhorar processos, automação, sistemas de detecção de fraude, reduzir silos entre operações/pagamentos/analítica.    Familiaridade com ferramentas anti-fraude, automações, dashboards, JIRA/Trello/BI ou semelhantes  Desejável Certificação em fraude ou risco. Por exemplo, CFE Certified Fraud Examiner ou equivalente Experiência internacional ou multimercado, trabalhando com jurisdições diferentes e suas regulamentações (ex: UE, LATAM, Ásia). Fluência em inglês Experiência com turnos, operações 24×7, escalonamentos.