Analista de Servicos ao Cliente
2 semanas atrás
A Unilever é o lugar onde você pode dar vida ao seu propósito com o trabalho que faz - criando um negócio melhor e um mundo melhor. Estamos à procura de talentos.
Nosso time está embarcando em uma incrível jornada. Se você quer ser Analista de Customer Service, possui conhecimentos voltados para Serviços ao Cliente, Supply Chain e gosta de atuar de maneira proativa, analítica, crítica e estratégica, adoraríamos te conhecer
O que você pode esperar da função?
- Centralizar o relacionamento com os clientes e time comercial em relação aos temas logísticos;
- Analisar e fornecer informações sobre a situação de seus pedidos quando solicitado pelo cliente ou área comercial (Ciclo do pedido);
- Identificar oportunidades de aceleração do faturamento, reduzindo o Order Lead Time;
- Identificar oportunidades de redução de custos na cadeia (DRED);
- Gestão de scripts logísticos dos clientes (perfil de veículos, janelas de entrega etc.;
- Acompanhar o atendimento dos pedidos dos clientes dentro dos prazos acordados com o cliente, buscando melhorias nos indicadores de Serviço (DR, Fill Rate, CCFOT);
- Solicitar alterações em pedidos de acordo com a necessidade do cliente ou negócio para o time de HUB através de chamado SAP-CRM (CD, solicitação de recusas, saldos, postergação ou antecipação de Datas entre outras);
- Solicitar alocações emergenciais e faturamento emergencial nos casos de demanda pelo cliente ou operações especiais
- Receber reclamações de clientes e encaminhá-los ou tratá-las alinhado a estratégia de negócio e reportar ao Coordenador de Customer Service;
- Colaborar com o time de transportes (GT) nos casos de agendamento e/ou programação de carga;
- Solicitar cancelamento dos pedidos de acordo com regras pré-definidas ou autorizado pelo time de vendas ou solicitado pelo cliente;
- Comunicar e analisar apuração mensal do Pack Logístico;
- Criticar a carteira - Fill rate semanal (Key Accounts);
Isso se parece com você?
- Sistemas: pacote office (sendo Excel avançado); Power BI, SAP
- Conhecimentos desejados: Ciclo PDCA, ferramentas de melhoria contínua, Cadeia Logística
- Organização, Capacidade analítica, Resiliência, Comunicação clara
Por que a Unilever?
A Unilever é o lugar onde você pode dar vida ao seu propósito com o trabalho que faz - criando um negócio melhor e um mundo melhor. Você trabalhará em marcas que são amadas e que melhoram a vida de nossos consumidores e das comunidades ao nosso redor. Você liderará inovações, grandes e pequenas, que farão nosso negócio crescer e vencer. Você aprenderá com líderes brilhantes e colegas que fornecem orientação e inspiração para que você possa se tornar uma pessoa melhor.
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Analista de Relacionamento
3 semanas atrás
Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEmpresa do segmento de saúde.**Responsabilidades e atribuições**- Gerenciar e acompanhar todo o funil de vendas, desde a prospecção até a conversão;- Atuar como SDR, qualificando leads e identificando oportunidades de negócio;- Conduzir o processo de conversão de clientes, garantindo a efetividade das negociações;- Realizar atividades de...
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Analista de Recrutamento e Seleção
1 semana atrás
Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroÁrea da saúde.**Responsabilidades e atribuições**Recrutamento e seleção;Negociação com clientes internos;Aplicação e correção de testes psicológicos;Acompanhamento de indicadores.**Requisitos e qualificações**Formação superior completa em Psicologia;Sólida experiência com R&S e seus desdobramentos.**Informações adicionais**Remuneração...
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Analista Administrativo/financeiro
1 semana atrás
Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroPlataforma de saúde**Responsabilidades e atribuições**- Acompanhar e diariamente a movimentação financeira na compra de produtos de assinaturas e no pagamento de serviços adquiridos na plataforma, bem como a operando a emissão de notas e estornos.- Organizar e estruturar a entrega e demanda finaceiras, acolhendo sugestões e encaminhado soluções...
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Analista de Experiencia ao Cliente
1 semana atrás
Brasil D&F Consultoria de RH Tempo inteiroAnalista de experiência ao clienteRemuneração: R$ 3.000,00Beneficios:- Assistência Médica- Restaurante na empresa,- Vale Transporte- Regime de contratação: CLT (Efetivo)- Horário: segunda a sextaBrasilia- Dados da vagaÉ o responsável por compreender as necessidades e dores dos clientes, a fim de propor melhorias, e garantir que o mesmo chegue ao...
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Analista de E-commerce
2 semanas atrás
Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroVocê é uma pessoa analítica, com foco em performance e experiência digital? Temos uma oportunidade para vocêBuscamos um(a) profissional para atuar na gestão e evolução de nossa plataforma de e-commerce, com foco em conteúdo, usabilidade, análise de dados e conversão de vendas.Empresa da área da saúde.**Responsabilidades e atribuições**-...
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Analista de qualidade
2 semanas atrás
Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroFormação superior em Farmácia, Biomedicina, Ciências Biológicas ou Enfermagem; Experiência com Sistema de Gestão da Qualidade, acreditações e certificações da área de saúde (desejável: PALC, ISO 9001,14001, 31000, CAP ou PADI), conhecimento sobre segurança do paciente, ferramentas e metodologias da Qualidade e metodologias ágeis; ...
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Analista de rh
2 semanas atrás
Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroFormação superior em Psicologia, Gestão de RH ou Administração; Desejável Pós-graduação em áreas correlatas; Necessário experiência na área. Alinhamento Estratégico: Compreender os objetivos da empresa e traduzi-los em iniciativas de gestão de pessoas e trabalhar em parceria com os líderes para impulsionar a performance do time; Gestão de...
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Analista Contábil
1 semana atrás
Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEmpresa da área da saúde**Responsabilidades e atribuições**- Analisar e conciliar as contas patrimoniais e de resultado das empresas;- Interpretar dados;- Participar dos processos de fechamento mensal, trimestral e anual;- Preparar demonstrações contábeis em consonância com as normas e CPCs;- Analisar variações de saldos contábeis e exatidão das...
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Técnico De Enfermagem Assistência Atenção Primária A Saúde
1 semana atrás
Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiroNOSSO PROPÓSITO É INSPIRAR PESSOAS A CUIDAR DE PESSOAS.SE VOCÊ SE IDENTIFICA, NOS CONHEÇA UM POUCO MAIS E CANDIDATE-SEReferência em saúde, destaque em gestão de pessoas e liderança feminina, dedicado às melhores práticas sustentáveis e atuante nas comunidades onde está presente, o Grupo Sabin nasceu na capital federal, fruto da coragem e...
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Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Brasil Grupo O Tempo inteiroAtribuições e RequisitosAtribuições: Contatar, auxiliar e atender clientes após sua adesão e durante sua jornada conosco. Realizar contatos e visitas aos clientes para verificar a satisfação com a entrega dos produtos e/ou serviços contratados. Identificar suas necessidades e acompanhar reclamações e dúvidas até a solução, com objetivo de...
