Recepcionista - NH Collection Jousten - Buenos Aires, Argentina

4 semanas atrás

Buenos Aires, Brasil Minor Hotels Europe and Americas Tempo inteiro
Recepcionista - NH Collection Jousten - Buenos Aires, Argentina

Como Recepcionista , serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida, proporcionando una experiencia excepcional durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente.

¿Cuál será tu misión?

Atenderás las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida, asegurando una experiencia positiva y alineada con los estándares del hotel.

¿Qué tendrás que hacer?

  • Recibir y gestionar el proceso de check-in y check-out de huéspedes y grupos de manera puntual y profesional.
  • Gestionar la asignación de habitaciones según las características de los huéspedes en coordinación con otros departamentos.
  • Atender peticiones, consultas, quejas y sugerencias de huéspedes, manteniendo informado al equipo y a la dirección.
  • Conocer los productos, servicios, tarifas, promociones, y eventos del hotel.
  • Comunicar servicios disponibles en el hotel y ofrecer información general de interés en la ciudad.
  • Maximizar la ocupación y tarifas de habitaciones, promoviendo ventas adicionales y programas de fidelización.
  • Gestionar reservas y proporcionar información sobre la propiedad y alrededores.
  • Atender solicitudes especiales de los huéspedes y coordinar con proveedores cuando sea necesario.
  • Seguir las normas de la marca y asistir a otros departamentos según se requiera.
  • Realizar tareas nocturnas como informes de auditoría, gestión de pagos y rondas de seguridad.

¿Qué buscamos?

  • Experiencia previa en Front Office, preferentemente en hoteles similares.
  • Formación en Dirección Hotelera o equivalente.
  • Dominio del idioma local y alto nivel de inglés.
  • Conocimiento de sistemas informáticos y de gestión hotelera.
  • Orientación al cliente, comunicación efectiva, flexibilidad, y trabajo en equipo.

¿Por qué elegirnos?

En Minor Hotels Europe & Americas , ofrecemos oportunidades de desarrollo profesional, beneficios exclusivos, y un entorno multicultural con diversidad de 150 nacionalidades. Promovemos el bienestar, reconocimiento, sostenibilidad y ventajas para nuestros empleados en todo el mundo.

Esta oferta respeta la igualdad de oportunidades y cumple con la legislación vigente (LEY 6471).

Ubicación: Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina

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