Analista De Suporte Técnico I

3 semanas atrás

Goiânia, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Pleno/Sênior) Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). Segunda à sexta, das 08h às 18h. Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será o elo entre o suporte de primeiro nível e a equipe técnica, garantindo eficiência no atendimento e qualidade nas entregas. Responsabilidades: - Receber, validar e qualificar chamados abertos pelo suporte de primeiro nível (telefone, WhatsApp e helpdesk); - Detalhar e refatorar descrições de problemas de forma clara e técnica; - Classificardemandas (incidente, dúvida, melhoria ou novo requisito); - Resolver chamados de baixa e média complexidade, quando possível; - Organizar erefinaro backlog, garantindo clareza para o time técnico; - Atuar como ponte de comunicação entre usuários, suporte e áreas técnicas; - Contribuir com melhorias contínuas nos processos e na documentação. Requisitos: - Experiência em suporte técnico ou análise de sistemas (nível júnior/pleno); - Boa comunicação escrita e verbal; - Capacidade de análise crítica e identificação de causa raiz; - Organizaçãoe atenção aos detalhes; - Noções de ferramentas de helpdesk e backlog (GLPI, DevOps, OpenProject ou similares). Diferenciais: - Conhecimentos básicos em sistemas web, bancos de dados ou lógica de programação; - Vivência emempresas de software/ERP; - Experiênciaem ambiente educacional ou sistemas de gestão; - Habilidade para mapear processos e sugerir melhorias. Perfil esperado: - Proatividade; - Capacidade de traduzir problemas técnicos em linguagem clara; - Organizaçãoe foco em entregar clareza para os times internos e agilidade para o cliente. Benefícios: - Remuneração compatível (a combinar); - Cartão Flash alimentação/refeição; - Cartão Flash mobilidade; - Plano de saúde; - Seguro de vida; - Ambiente colaborativo e oportunidade de desenvolvimento. Mostre seu talento em análise e organização de demandas: candidate-se e cresça com a gente

  • Analista de suporte técnico i

    2 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Ponto ID Technology Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico I Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). Segunda à sexta, das 08h às 18h. Na Ponto i D, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando conecta pessoas e transforma realidades. Se você tem habilidade em solucionar demandas técnicas, gosta de estar em contato com clientes e...

  • Analista de Suporte Técnico I

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte Técnico I Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). Segunda à sexta, das 08h às 18h.Na Ponto iD, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando conecta pessoas e transforma realidades. Se você tem habilidade em solucionar demandas técnicas, gosta de estar em contato com clientes e busca...

  • Analista De Suporte Técnico I

    Há 3 dias

    Goiânia, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Júnior Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). Segunda à sexta, das 08h às 18h. Na Ponto iD, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando conecta pessoas e transforma realidades. Se você tem habilidade em solucionar demandas técnicas, gosta de estar em contato com clientes e...

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    3 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

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    1 semana atrás

    Goiânia, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Júnior Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). Segunda à sexta, das 08h às 18h.Na Ponto iD, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando conecta pessoas e transforma realidades. Se você tem habilidade em solucionar demandas técnicas, gosta de estar em contato com clientes e busca...

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    Há 2 dias

    Goiânia, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Júnior Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). Segunda à sexta, das 08h às 18h. Na Ponto iD, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando conecta pessoas e transforma realidades. Se você tem habilidade em solucionar demandas técnicas, gosta de estar em contato com clientes e...

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    Há 14 horas

    goiânia, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

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    Há 2 dias

    Goiânia, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

    Vaga : Analista de Suporte Técnico Júnior Goiânia / GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). Segunda à sexta, das 08h às 18h. Na Ponto iD, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando conecta pessoas e transforma realidades. Se você tem habilidade em solucionar demandas técnicas, gosta de estar em contato com clientes e...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias

    Aparecida de Goiânia, Brasil BR agro Tempo inteiro

    Nosso propósito é transformar o mercado do Agro através de relações sinceras, duradouras, que tragam valores verdadeiros para todos da cadeia: colaboradores, agricultores, fornecedores e sociedade. Buscamos pessoas que sejam dinâmicas , transformadoras, determinadas e sem medo de assumir riscos! Se o seu propósito se encaixa com o nosso, essa pode ser...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Huma Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    Estamos expandindo nossa equipe de atendimento ao cliente e procuramos uma pessoa apaixonada por inovação e desafios. Como parte da Otimize-TI, você estará no coração de um mundo em constante transformação, onde sua contribuição será crucial para impulsionar os melhores resultados para nossos clientes. Prestar auxílio no uso do ERP fornecido pela...