Especialista ServiceNow
2 meses atrás
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(Remoto)
Responsabilidades e atribuiçõesO Especialista em ServiceNow será responsável por gerenciar todas as atividades relacionadas à melhoria contínua da plataforma ServiceNow, atuando tanto na administração diária quanto na implementação de pequenas melhorias e desenvolvimentos. Este profissional deve ter um conhecimento amplo do software, abrangendo seus principais módulos e funcionalidades, além de experiência em UX para melhorar a experiência dos usuários finais. Também será capaz de evangelizar o uso da plataforma na organização, promovendo as melhores práticas e o engajamento dos usuários.Gerenciar e liderar as melhorias contínuas da plataforma ServiceNow, garantindo a maximização de seu uso.Desenvolver pequenas melhorias e personalizações na plataforma, de acordo com as necessidades do negócio e conforme as boas práticas recomendadas.Atuar como ponto focal para a administração diária do ServiceNow, incluindo a resolução de incidentes, requisições de serviço e suporte ao usuário.Realizar análise de processos para identificar oportunidades de automação e otimização dentro da ferramenta.Promover a adoção dos módulos contratados da plataforma, realizando a gestão de stakeholders e o suporte aos usuários.Fornecer orientações sobre o uso adequado do ServiceNow, definindo padrões, processos e promovendo a cultura de uso da plataforma.Desenvolver e implementar soluções com foco na experiência do usuário (UX), garantindo que as interfaces sejam intuitivas, eficientes e acessíveis.Trabalhar em colaboração com as equipes de TI e de negócios para entender e traduzir as necessidades e requisitos para soluções dentro do ServiceNow.Atuar na manutenção de dashboards, relatórios e na melhoria contínua da experiência dos usuários finais.Participar ativamente em projetos de melhoria e novas implementações da plataforma, assegurando a entrega de soluções eficazes e eficientes.
Requisitos essenciais:Experiência comprovada com a administração e desenvolvimento de melhorias na plataforma ServiceNow.Conhecimento aprofundado dos principais módulos do ServiceNow (ITSM, ITOM, CMDB, CSM, HR Service Delivery, etc.).Habilidade em desenvolver pequenas personalizações, scripts e integrações dentro do ServiceNow.Experiência com a definição e implementação de processos ITIL e boas práticas dentro da plataforma.Experiência em design centrado no usuário (UX/UI) e na criação de interfaces de usuário intuitivas e eficientes no ServiceNow.Capacidade de analisar processos de negócios e traduzi-los em fluxos de trabalho eficientes no ServiceNow.
Diferenciais:Conhecimento de metodologias ágeis (como Scrum ou Kanban) é um diferencial.Certificações ServiceNow (como Certified System Administrator, Certified Implementation Specialist) são desejáveis.Desejável conhecimento básico de linguagens de programação e scripting (JavaScript, HTML/CSS) é uma vantagem.Informações adicionais
O que te oferecemos:Vale Alimentação ou Vale Refeição; Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;Mentoring;Auxílio Creche;Clube de vantagens para consultas e exames;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;Atendimento psicológico online ao colaborador;Clube de viagens;Convênio para Pet;e muito mais...
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Especialista DBA Oracle
4 semanas atrás
Brasília, Brasil Capgemini Tempo inteiroNossa OportunidadeEstamos à procura de Especialista DBA Oracle / SQL capaz de cobrir as funções de um especialista técnico. Se você é uma pessoa talentosa e apaixonada por tecnologia que procura uma função dinâmica, então somos o lugar para você.Nossa oportunidade Remota e o modelo de contratação é CLT.Atividades:Administração de ambientes...
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Capgemini | Especialista DBA Oracle
4 semanas atrás
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Capgemini | Arquiteto de Soluções Azure | brasília
4 semanas atrás
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Arquiteto de Soluções Azure
4 semanas atrás
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