9934735 - analista de suporte n2 jr

4 semanas atrás

OSASCO, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

Requisitos e qualificações: 


  • Conhecimento em Office 365 - Criação de contas, reset de senhas, grupos de permissão;
  • Administração de outras ferramentas e recursos como: ADFS, AD, AD Connect, DNS, Windows, Firewall, Outlook, Skype For Business;
  • Conhecimento em Windows 10/11;
  • Conhecimentos básicos de Governança de TI (ITIL/Cobit);
  • Formatação de equipamentos;
  • Criar, atualizar e documentar procedimentos e boas práticas, visando sempre melhoria contínua;
  • Vivencia em operações com práticas em centro de suporte regida com métrica/ indicadores, tais como: SLA, SLO, FCR, TMA, TME, Taxa de abandono, satisfação. 
  • Formação Superior (completa ou cursando) nas áreas de Tecnologia da Informação;


Diferencial: 

  • Certificação ITIL;
  • Conhecimento de ferramenta ITSM, principalmente Topdesk;


Horário de Atuação

  • Das 09:00 às 18:00 de segunda a sexta. (Plantão de 1 domingo no mês);
  • Modelo de trabalho: 100% presencial.
  • Local de trabalho: Osasco, São Paulo-SP.


OBS.: Hey Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

O que buscamos?


  • Profissional experiente em Field Service para atuar na instalação, manutenção e suporte técnico de equipamentos/sistemas;


Como será o seu dia a dia: 


  • Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
  • Atender chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, até demandas técnicas e relativas a serviços, segurança e produtos;
  • Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante;
  • Interagir com o cliente em todos os níveis hierárquicos. 
  • Atendimento ao usuário final, auxiliando e sanando suas dúvidas relacionadas a área de suporte/infraestrutura/sistemas
  • Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor;

  • 9934735 - analista de suporte n2 jr

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos e qualificações: Conhecimento em Office 365 - Criação de contas, reset de senhas, grupos de permissão;Administração de outras ferramentas e recursos como: ADFS, AD, AD Connect, DNS, Windows, Firewall, Outlook, Skype For Business;Conhecimento em Windows 10/11;Conhecimentos básicos de Governança de TI (ITIL/Cobit);Formatação de...

  • 9934735 - Analista de Suporte N2 Jr

    Há 5 dias

    Osasco, Brasil Quality Digital Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Nós somos a Quality Digital Saiba mais sobre a gente:Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovaçãoAo infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundoNossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar...

  • Analista Suporte Jr

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Fundação Bradesco Tempo inteiro

    **Analista Suporte Jr**Imagine você trabalhando em uma instituição com mais de 60 anos de história, 40 Unidades Escolares espalhadas pelo Brasil, e com a missão de levar educação de qualidade a regiões socioeconomicamente desfavorecidas, fazendo com que os nossos alunos possam sonhar com um futuro melhor.Curtiu? Essa é a Fundação Bradesco! **#FB**...

  • Analista de Suporte Jr

    1 hora atrás

    Osasco, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Jr** Imagine você trabalhando em uma instituição com mais de 60 anos de história, 40 Unidades Escolares espalhadas pelo Brasil, e com a missão de levar educação de qualidade a regiões socioeconomicamente desfavorecidas, fazendo com que os nossos alunos possam sonhar com um futuro melhor. Curtiu? Essa é a Fundação Bradesco!...

  • Cod 4301 - Técnico de Suporte N2 Jr

    3 semanas atrás

    Osasco, Brasil Quality Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Analista de RH

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil Suporte Serviços de Terceirização Tempo inteiro

    ANALISTA DE DEPARTAMENTO PESSOAL JR INDÚSTRIA CONTRATA COM EXPERIÊNCIA RECENTEE NA FUNÇÃO. Local Osasco - PROX. KM 18 DA VIA ANAHANGUERA Horário 07:30 as 17:18hs Salário 3086,14 Benefícios: Odonto/AM/ PPR semestral/ VR 27,83/ Homme office a partir do segundo mês de trabalho até dois dias por semana **Descrição**: Suporte e realização de...

  • Analista Suporte Jr

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Fundação Bradesco Tempo inteiro

    **Uma boa notícia chegou, estamos contratando**:Analista Suporte JrComo Analista Suporte Jr, quais serão seus desafios?Você será responsável de assegurar a disponibilidade da infraestrutura de tecnologia da informação para o desenvolvimento de atividades educacionais e administrativas e tornar os serviços de TI disponíveis aos funcionários e...

  • Cod 4298 - Analista de Suporte N2 Pl

    1 hora atrás

    Osasco, Brasil Quality Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Pessoa Analista De Suporte N2

    Há 14 horas

    Osasco, Brasil Kenlo Tempo inteiro

    Job type: Full-time employee Full-time employeeNa Kenlo, impulsionamos a transformação digital do mercado imobiliário, entregando tecnologia de ponta que facilita a vida de imobiliárias e corretores.Nosso propósito é oferecer soluções escaláveis, seguras e inovadoras que geram impacto real nos negócios.Nós acreditamos que somente em um ambiente...

  • Analista de Suporte de TI JR

    Há 2 dias

    Osasco, Brasil Central de Vendas em Informatica Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga:Analista de Suporte de TI JRLocalização: Osasco/SPRegime: HíbridoSalário: Compatível com o mercado + BenefíciosRequisitos:Ensino superior completo ou cursando (Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Banco de Dados, Engenharia da Computação, Gestão da Tecnologia da Informação e Redes de...