Gerente de melhoria contínua
3 semanas atrás
Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia, ou áreas correlatas. Experiência sólida em gestão de pessoas e liderança de equipes multidisciplinares Experiência em áreas de Atendimento ao Cliente, Backoffice ou Contact Center, preferencialmente em empresas de tecnologia ou serviços financeiros. Conhecimento avançado em ferramentas de gestão de projetos e mapeamento de processos. Liderar, inspirar e desenvolver uma equipe multidisciplinar de coordenadores e supervisores das frentes de Processos, Qualidade, Treinamento, Comunicação e Melhoria Contínua Estratégica, fomentando um ambiente de alta performance, aprendizado contínuo e colaboração. Promover o engajamento e a cultura de melhoria contínua em toda a equipe, garantindo o desenvolvimento técnico e comportamental dos líderes e seus times. Realizar gestão de performance, planos de desenvolvimento individual e sucessão. Garantir a execução eficiente e padronizada de todos os projetos e iniciativas de melhoria contínua, desde a identificação da oportunidade até a implementação e monitoramento de resultados. Coordenar as interdependências entre as frentes da área (Processos, Qualidade, Treinamento, Comunicação e Melhoria Contínua Estratégica), garantindo a fluidez e a agilidade no ciclo de vida das melhorias (E2E). Assegurar o cumprimento de prazos identificando e mitigando riscos nos projetos. Estabelecer, disseminar e garantir a aplicação de metodologias robustas de Melhoria Contínua (ex: Lean, Six Sigma, PDCA, Design Thinking) em todas as frentes da área. Desenvolver e manter padrões de qualidade para mapeamentos de processos, conteúdos, treinamentos e monitorias, assegurando a consistência e a excelência dos entregáveis. Atuar como referência técnica e consultor interno para desafios metodológicos e complexos da área. Identificar e promover a adoção de novas tecnologias e soluções inovadoras (ex: IA, automação) para otimizar processos, sistemas e a experiência do cliente/operador. Liderar a cultura de transformação, desafiando o status quo e buscando constantemente novas formas de agregar valor, reduzir desperdícios e aumentar a eficiência. Traduzir insights estratégicos em planos de ação executáveis, impulsionando a evolução contínua do atendimento. Monitorar e analisar os principais KPIs operacionais e de negócio impactados pelas iniciativas de melhoria, garantindo a mensuração e comunicação do ROI (Retorno sobre Investimento). Garantir que os insights da Qualidade e da voz do cliente retroalimentem de forma eficaz os ciclos de melhoria.
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Gerente de melhoria contínua
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia, ou áreas correlatas. Experiência sólida em gestão de pessoas e liderança de equipes multidisciplinares Experiência em áreas de Atendimento ao Cliente, Backoffice ou Contact Center, preferencialmente em empresas de tecnologia ou serviços financeiros. Conhecimento avançado em...
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Especialista em melhoria contínua
2 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil CARSTEN SERVICOS E TRANSPORTES LTDA Tempo inteiroO Especialista em Melhoria Contínua é responsável por identificar oportunidades de otimização de processos e implementar melhorias contínuas em uma organização. Este profissional atua de forma estratégica, analisando dados e métricas para propor soluções eficientes que visam aumentar a produtividade e a qualidade dos produtos ou serviços...
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Gerente de Melhoria Contínua
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil PagSeguro Tempo inteiroJob description Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais. Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios! Tá a fim de uma carreira que...
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Gerente de Melhoria Contínua
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil, - PagBank Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDescriptionQuando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais. Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negóciosTá a fim de uma carreira que rende...
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Analista de Melhoria Contínua
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Maple RH Tempo inteiroResponsabilidades: Atua no desenvolvimento, implementação e acompanhamento de programas, projetos e iniciativas de melhoria contínua. Presta suporte nas diversas áreas da organização na implantação das ferramentas, metodologias e técnicas relacionadas, com vistas a dar sustentabilidade aos projetos e iniciativas em andamento ou implementadas....
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Gerente de Melhoria Contínua
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil PagBank Tempo inteiroTalvez você nos conheça por maquininhas ou comerciais que ficam na memória, mas somos muito mais! Todos os dias desenvolvemos produtos e soluções inspiradas pelo nosso propósito: facilitar a vida financeira das pessoas e negócios. Trabalhamos para transformar a forma como as pessoas lidam com dinheiro abrindo novas possibilidades para alcançarem...
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Gerente De Melhoria Contínua
Há 5 dias
São Paulo, Brasil Pagbank Tempo inteiroTalvez você nos conheça por maquininhas ou comerciais que ficam na memória, mas somos muito mais!Todos os dias desenvolvemos produtos e soluções inspiradas pelo nosso propósito: facilitar a vida financeira das pessoas e negócios.Trabalhamos para transformar a forma como as pessoas lidam com dinheiro abrindo novas possibilidades para alcançarem seus...
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Gerente De Melhoria Contínua
Há 5 dias
São Paulo, Brasil Pagseguro Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente?Propósito?Colaboração?Ser protagonista para fazer a diferença?No PagBank temos tudo isso e muito mais.Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho.Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios!Tá a fim de uma carreira que rende...
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Gerente de Melhoria Contínua
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil PagSeguro Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais. Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios! Tá a fim de uma carreira que...
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Analista de Melhoria Contínua
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil ALPINO INDUSTRIA METALURGICA LTDA Tempo inteiro**Responsabilidades**: - Irá atuar no desenvolvimento, implementação e acompanhamento de programas, projetos e iniciativas de melhoria contínua; - Presta suporte nas diversas áreas da organização na implantação das ferramentas, metodologias e técnicas relacionadas, com vistas a dar sustentabilidade aos projetos e iniciativas em andamento ou...
