Analista de Atendimento Crédito imóveis

DESCRIÇÃO DA VAGA A Ademicon é mais do que uma empresa: é uma marca que realiza Planejamos não só a conquista dos clientes, mas também a carreira de quem quer ser especialista no que faz. Aqui, as portas estão abertas para você mostrar seu talento não só para nós, mas para TODOS Somos uma empresa líder em consórcio há mais de 30 anos, que olha para frente e está à procura de profissionais que queiram conquistar ainda mais. Nossa expansão vem tomando forma pelo mundo inteiro, com mais de 240 unidades de négocio, mais de 7000 consultores e licenciados, e um time corporativo com mais de 420 colaboradores. Em 2024, a companhia conseguiu atingir a incrível marca de +84 bilhões em créditos comercializados e +295 mil clientes atendidos. Mas esses números só são possíveis com a nossa gente, que faz a marca acontecer e leva adiante tudo o que acreditamos. E, claro, acreditamos em VOCÊ Venha fazer parte deste time e dê o primeiro passo para o seu futuro de sucesso. Conheça um pouco mais das atividades pertinentes a esta função: Buscamos um(a) Analista de Atendimento para atuar com foco em suporte ao cliente e consultores nos processos de liberação de crédito imobiliário. Este(a) profissional será responsável por garantir um atendimento ágil, cordial e resolutivo, contribuindo para a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Responsabilidades Realizar atendimento receptivo por telefone, WhatsApp e e-mail, oferecendo suporte aos consultores e clientes nas diferentes etapas do processo de liberação de crédito de imóveis; Esclarecer dúvidas relacionadas ao andamento dos processos, documentação, pagamentos e pendências; Apoiar os analistas de crédito na solução de dúvidas da equipe comercial e clientes. Efetuar atendimento presencial, quando necessário, para resolução de demandas específicas ou orientações; Contribuir para a melhoria contínua dos fluxos de atendimento, identificando oportunidades de otimização, padronização e agilidade nos processos. Requisitos Experiência em atendimento ao cliente (telefônico, digital e/ou presencial); Excelente comunicação verbal e escrita; Habilidade de relacionamento interpessoal e empatia; Inteligência emocional para lidar com diferentes perfis e situações sob pressão; Organização, dinamismo e agilidade, com foco em resultados e qualidade; Proatividade e capacidade de antecipar soluções; Comprometimento e senso de responsabilidade com a experiência do cliente; Ensino superior cursando (Administração, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas); Conhecimento em Pacote Office (principalmente Outlook, Excel e Word). Benefícios Ações de engajamento que fortalecem nossa cultura e aproximam os times; Assistência médica Unimed para cuidar da sua saúde e bem-estar; Assistência odontológica Dental Uni para manter seu sorriso em dia; Avaliação de desempenho e PDI para apoiar seu crescimento profissional; Campanhas de incentivo que reconhecem e valorizam suas entregas; Clube de vantagens com descontos exclusivos em diversos serviços; Cobertura Eco Salva e Unimed móvel para mais tranquilidade em emergências; Convênio com instituições de ensino para apoiar sua formação; Day-off no aniversário, porque celebrar também faz parte; Programa de Participação nos Resultados, valorizando o esforço coletivo; Seguro de Vida em Grupo para proteção e segurança; Universidade Corporativa, com treinamentos e capacitações contínuas; Vale Alimentação; Vale Refeição; Vale Transporte ou Auxílio Combustível, para facilitar sua mobilidade. INFORMAÇÕES ADICIONAIS Contrato: CLT