Assistente de Sucesso do Cliente

Faixa salarial fornecida pela Central de Consultas | Clínica Acessível Esta faixa salarial foi fornecida pela Central de Consultas | Clínica Acessível. Seu salário real será baseado nas suas competências e experiência; fale com o recrutador para saber mais. R$1.803,23 por mês - R$1.803,23 por mês Descrição A Central de Consultas - Clínica Acessível está em busca de profissionais qualificados para ocupar o cargo de Assistente de Sucesso do Cliente. Somos uma rede de clínicas médicas e odontológicas, com 10 unidades, 200 colaboradores, 350 profissionais (médicos e dentistas) proporcionando atendimento de qualidade e acessível aos pacientes. Objetivo Do Cargo Garantir que os clientes do Dr. Central tenham uma boa experiência desde o início da assinatura, auxiliando no uso do aplicativo e dos benefícios, tirando dúvidas e acompanhando tanto os clientes quanto os canais parceiros (clínicas), assegurando que todos compreendam e utilizem bem os serviços. Principais Entregas Realizar o contato de boas-vindas (onboarding) com novos clientes, orientando sobre o uso do app e os benefícios disponíveis. Atender clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, solucionando dúvidas e dificuldades de acesso. Apoiar o uso do aplicativo Dr. Central, incluindo agendamento de consultas, exames e atualização de dados. Acompanhar a ativação dos novos clientes nos primeiros meses, garantindo que usem o serviço e percebam valor. Oferecer suporte aos canais parceiros (clínicas), auxiliando em dúvidas sobre cadastros, fluxos e uso do sistema. Registrar e atualizar todas as interações com clientes e clínicas no CRM, mantendo o histórico organizado e atualizado. Encaminhar sugestões e reclamações para as áreas responsáveis e acompanhar o retorno ao cliente. Apoiar o time em rotinas administrativas e de melhoria contínua relacionadas ao atendimento. Pré-requisitos Experiência com atendimento ao público, preferencialmente por telefone e canais digitais (WhatsApp, e-mail). Gostar de conversar e de ajudar pessoas. Excelente habilidade de comunicação, com paciência para explicar e orientar. Ser uma pessoa organizada e proativa para acompanhar a jornada de vários clientes. Conhecimento básico em informática (uso de e-mail, planilhas e sistemas de cadastro). Conhecimento em sistemas de CRM será um diferencial. Horário De Trabalho Segunda a sexta-feira: Das 08h12min as 18h. Sábados alternados: 08h às 12h. Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Valorizado Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos Benefícios VA: R$ 26,94 por dia VA: R$30,00 por sábado trabalhado VT (TRI/TEU) App de Saúde – Dr. Central Hours-Off no dia do seu aniversário Desconto de 10% nas consultas e exames oferecidos pela empresa (para seus familiares) Nível de experiência: Assistente Setores: Hospitais e atividades de atenção à saúde humana Local de trabalho: Porto Alegre, RS • Regime de contratação: Efetivo – CLT • Jornada: Período Integral As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na Central de Consultas | Clínica Acessível Receba um alerta quando uma vaga nova for publicada. Posições relacionadas Assistente de Atendimento E-commerce | Núcleo de Atendimento ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES- Regional Sinos, Caí e Paranhana (Canoas/ RS) Assistente Comercial Interno (Foco em Backoffice) Assistente de Loja Nike - Porto Alegre/RS (Temporária) Estamos disponibilizando os conhecimentos da comunidade de uma nova maneira. Os especialistas adicionam estatísticas diretamente em cada artigo iniciado com a ajuda da IA. #J-18808-Ljbffr