Gerente de Relacionamento Cliente

4 semanas atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil LEROY MERLIN BR Tempo inteiro
**O que esperamos de você**:
- Ensino superior completo
- Desejável pós-graduação cursando ou completa.
- Experiência anterior no sistema Linx e SAP será considerado um diferencial.
- Experiência na liderança de equipes
- Experiência com Jornada Cliente/Customer Success
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
- Orientação para a satisfação do cliente.
**Como é o dia a dia de um(a) Gerente Relacionamento e Serviços Clientes**:
- Contrata, forma e desenvolve os colaboradores de sua equipe, sendo responsável pela realização dos planos de desenvolvimento, estabilidade e produtividade, visando o bom funcionamento da loja e da conquista dos resultados.
- Desenvolve a estratégia de atuação de sua área através da análise e das informações disponibilizadas e/ou coletadas, objetivando definir sua estrutura e processos que proporcionem para a satisfação do cliente.
- Garante o dimensionamento adequado da equipe (escala de horários e férias), avaliando o movimento previsto na loja, visando agilidade no atendimento e fluidez dos clientes nos caixas e balcão de atendimento.
- Incentiva e engaja as atividades da Frente de Caixa, através do monitoramento permanente das práticas de atendimento, da realização de campanhas de incentivo ao desempenho, etc, garantindo um bom atendimento e a qualidade do serviço ao cliente visando sua satisfação e fidelização.
- Gerencia de maneira próxima, os processos de frente de caixa atendendo as normas e procedimentos da empresa, atuando pro ativamente em possíveis causas de problemas ou falhas (problema no equipamento, quebra de caixas, ações antidemarcas, etc) visando à qualidade da prestação de serviços ao cliente.
- Gerencia as atividades do SAC da loja, assegurando o atendimento ao cliente com qualidade e rapidez na resolução de suas necessidades, através do encaminhamento e acompanhamento junto às respectivas áreas envolvidas bem como acompanhando os orçamentos, buscando otimizar as vendas da loja.
- Garante a interface e o trabalho integrado com os Gerentes Comerciais, Gestão e Logística, visando captar, sugerir e otimizar ações necessárias à melhoria dos serviços aos clientes.
- Integra o Comitê de Direção, participando dos projetos da loja (operações comerciais, grupos de trabalho, sinergias, etc), da Formação de novos colaboradores de loja, da definição das políticas e das prioridades estratégicas da loja.
- Garante que todos os pagamentos recebidos pela Frente de Caixas da loja sejam consolidados e enviados para a Contabilidade da loja, assegurando a precisão dos números.
- Participa da escala de plantão da loja.
- Representa a empresa frente aos órgãos de proteção ao consumidor ou outros, se necessário, subsidiando e reportando situações e ações junto ao Departamento Jurídico da empresa.
Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.
Desejamos boa sorte no seu processo
Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.
Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).
ConstruímosCarreiras

  • Gerente de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Itaú Tempo inteiro

    Quer trabalhar com o time mais reconhecido e preparado para a assessoria financeira completa de alta renda do mercado? Então **essa vaga de Gerente de Relacionamento do Itaú Personnalité é pra você**. Oportunidades em todo o país.**Por que trabalhar no Itaú?**Somos o maior banco privado do Brasil e a maior instituição financeira da América Latina....

  • Relacionamento com o cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo PRO4 Saúde Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos um profissional comprometido pela atividade de Relacionamento com os Clientes para integrar nossa equipe.EXPERIÊNCIA• Conhecimento sobre área de adm. de condomínios;• Habilidades de comunicação e negociação;• Proatividade, autonomia;• Orientação para resultados e foco no cliente;• Habilidade nas ferramentas de CRM e...

  • coordenador de relacionamento

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Iguatemi Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    MISSÃO DO CARGOGarantir o atendimento diário e acompanhamento mensal de performance dos lojistas Prestige, além de apoiar a Gerente de Relacionamento na execução do plano de clientes finais.RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS - O quê e como ?Acompanhamento do relatório financeiro mensal das linhas de Relacionamento dos Shoppings atendidos.Atendimento dos...

  • Comercial E Relacionamento Com O Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.800.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Atribuições: Relacionamento com o cliente Captação de novos clientes Relacionamento pós venda REQUISITOS: Requisitos: Conhecimento em ferramentas do office, principalmente Excel, com nível intermediário. ESCOLARIDADE: Ensino Médio JORNADA: Jornada de Trabalho: Expediente administrativo – das 09:00 às 18:00 BENEFÍCIOS: Salário: R$...

  • Gerente de Relacionamento Pj

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sicoob Credicapital Tempo inteiro

    **Descrição**:- Prestar atendimento de qualidade aos cooperados, visando suprir suas necessidades;- Propor e gerar soluções financeiras para os cooperados;- Realizar visitas de prospecção de cooperados novos;- Realizar visitas periódicas a cooperados visando novos negócios, fidelização e verificação da situação sócio econômica de cooperados...

  • Gerente de Relacionamento Pj

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sicoob Credicapital Tempo inteiro

    **Descrição**:- Prestar atendimento de qualidade aos cooperados, visando suprir suas necessidades;- Propor e gerar soluções financeiras para os cooperados;- Realizar visitas de prospecção de cooperados novos;- Realizar visitas periódicas a cooperados visando novos negócios, fidelização e verificação da situação sócio econômica de cooperados...

  • Consultor De Relacionamento Com Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Fazer prospecção de clientes e controle de retorno por ligação telefônica; Interagir por meio do WhatsApp e redes sociais com a finalidade de agendar visitas para fechamento de negócios; Participar de ações de relacionamento, marketing e vendas; Acompanhar redes sociais; Controlar e enviar brindes; Cumprir metas; Fazer gestão e...

  • Estágio Assistente de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Villela Brasil Bank | Gestão de Carreiras Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia digital financeira com ênfase em recuperação de negócios, busca por Assistente de Relacionamento com o cliente (Estágio).**Responsabilidades e atribuições**Atendimento ao cliente, interno e externo, por meio das plataformas disponibilizadas pela empresa, auxiliar na venda de serviços bancários e seguros, além de auxiliar na...

  • Estágio Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    AUXILIAR NA INTERLOCUÇÃO COM O CLIENTE, UTILIZANDO MÚLTIPLOS CANAIS (TELEFONE, E-MAIL, REDES SOCIAIS, ENTRE OUTROS); REALIZAR O ATENDIMENTO ATIVO E RECEPTIVO DE PÓS- VENDA; DAR SUPORTE AO PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO COM CLIENTES; APOIAR NO ENVIO, POSTAGEM E RETORNO DOS NOSSOS PRODUTOS; PROPOR SOLUÇÕES E MELHORIAS PARA O DESENVOLVIMENTO CONTÍNUO DA ÁREA;...

  • Gerente de relacionamento com socios

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Overview Gerente de relacionamento com socios role at Netvagas Planejar, implementar e gerir a estratégia de engajamento e retenção dos sócios, ampliando a base associativa, fortalecendo a fidelização, e garantindo conformidade com estatutos, regulamentos internos e metas do Clube. Principais responsabilidades GESTÃO DE RELACIONAMENTO E...