Gerente de Relacionamento Cliente

Há 2 dias

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil LEROY MERLIN BR Tempo inteiro
**O que esperamos de você**:
- Ensino superior completo
- Desejável pós-graduação cursando ou completa.
- Experiência anterior no sistema Linx e SAP será considerado um diferencial.
- Experiência na liderança de equipes
- Experiência com Jornada Cliente/Customer Success
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
- Orientação para a satisfação do cliente.
**Como é o dia a dia de um(a) Gerente Relacionamento e Serviços Clientes**:
- Contrata, forma e desenvolve os colaboradores de sua equipe, sendo responsável pela realização dos planos de desenvolvimento, estabilidade e produtividade, visando o bom funcionamento da loja e da conquista dos resultados.
- Desenvolve a estratégia de atuação de sua área através da análise e das informações disponibilizadas e/ou coletadas, objetivando definir sua estrutura e processos que proporcionem para a satisfação do cliente.
- Garante o dimensionamento adequado da equipe (escala de horários e férias), avaliando o movimento previsto na loja, visando agilidade no atendimento e fluidez dos clientes nos caixas e balcão de atendimento.
- Incentiva e engaja as atividades da Frente de Caixa, através do monitoramento permanente das práticas de atendimento, da realização de campanhas de incentivo ao desempenho, etc, garantindo um bom atendimento e a qualidade do serviço ao cliente visando sua satisfação e fidelização.
- Gerencia de maneira próxima, os processos de frente de caixa atendendo as normas e procedimentos da empresa, atuando pro ativamente em possíveis causas de problemas ou falhas (problema no equipamento, quebra de caixas, ações antidemarcas, etc) visando à qualidade da prestação de serviços ao cliente.
- Gerencia as atividades do SAC da loja, assegurando o atendimento ao cliente com qualidade e rapidez na resolução de suas necessidades, através do encaminhamento e acompanhamento junto às respectivas áreas envolvidas bem como acompanhando os orçamentos, buscando otimizar as vendas da loja.
- Garante a interface e o trabalho integrado com os Gerentes Comerciais, Gestão e Logística, visando captar, sugerir e otimizar ações necessárias à melhoria dos serviços aos clientes.
- Integra o Comitê de Direção, participando dos projetos da loja (operações comerciais, grupos de trabalho, sinergias, etc), da Formação de novos colaboradores de loja, da definição das políticas e das prioridades estratégicas da loja.
- Garante que todos os pagamentos recebidos pela Frente de Caixas da loja sejam consolidados e enviados para a Contabilidade da loja, assegurando a precisão dos números.
- Participa da escala de plantão da loja.
- Representa a empresa frente aos órgãos de proteção ao consumidor ou outros, se necessário, subsidiando e reportando situações e ações junto ao Departamento Jurídico da empresa.
Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.
Desejamos boa sorte no seu processo
Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.
Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).
ConstruímosCarreiras

  • Gerente de Relacionamento de Clientes

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000

    Descrição da Vaga Resumo em 50 palavras: Buscamos um profissional experiente para atuar como gerente de relacionamento com clientes em nossa equipe de gráfica. Requisitos e QualificaçõesTendo experiência em atendimento ao público;Mestre em comunicação ou gestão; }Ser altamente organizado(a);Ter pontualidade;Gostar de trabalhar em equipe.Jornada de...

  • Gerente de Relacionamentos

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    A função de Gerente de Relacionamentos visa garantir a satisfação e lealdade dos clientes-chave, identificando oportunidades de expansão de negócios e impulsionar o crescimento da carteira de clientes.Descrição do CargoDesenvolver e fortalecer relacionamentos estratégicos com clientes-chave para garantir a fidelidade e a satisfação necessárias...

  • Gerente de Relacionamento

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Itaú Tempo inteiro

    Quer trabalhar com o time mais reconhecido e preparado para a assessoria financeira completa de alta renda do mercado? Então **essa vaga de Gerente de Relacionamento do Itaú Personnalité é pra você**. Oportunidades em todo o país.**Por que trabalhar no Itaú?**Somos o maior banco privado do Brasil e a maior instituição financeira da América Latina....

  • Especialista em Relacionamento Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$32.000 - R$48.000

    Descrição do CargoResumos em 50 palavras: Analista de Negócios responsável por atribuições comerciais e atendimento ao cliente.Atribuições:Comercial;Atendimento ao cliente.Requisitos:Experiência na função;Formação em MKT, Comércio exterior, Gerente comercial.Por favor, entenda que o cargo exige ser uma pessoa com habilidades de negociação e...

  • Gerente de relacionamento

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Coopnore Unicred Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    A Coopnore Unicred está com uma vaga aberta para aumentar o time de Negócios. Se você tem experiência anterior em Instituição Financeira, com gestão de carteira, gosta de desafios e quer atuar em um ambiente colaborativo e inovador, essa oportunidade é para você Vaga: Gerente de Relacionamento - Porto Alegre/RS

  • Gerente de Relacionamento

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$1.800 - R$3.600

    Descrição do Cargo:O Gerente de Relacionamento atua como ponte entre o cliente e a empresa, garantindo uma experiência satisfatória.Funções Principais:Ajudar os clientes em suas necessidadesResolver problemas e melhorar a satisfação dos clientesAgendar reuniões e encontrar soluções para os clientesEnviar e receber documentos importantesAnalisar e...

  • Relacionamento Client

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$19.000 - R$38.000

    Desenvolvimento de RelacionamentoO nosso cliente está procurando por um profissional administrativo experiente para atuar como Analista de Relacionamento, com o objetivo de garantir a satisfação dos clientes.Tarefas:Garantir a satisfação dos clientes;Estabelecer e manter relacionamentos com clientes;Coletar e analisar feedbacks dos...

  • Gerente de Relacionamento

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeegerentede Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    CargoGerente de relacionamento com sócios é um profissional responsável por estabelecer e manter relações positivas entre a empresa e seus sócios. Além disso, é necessário desenvolver estratégias para ampliar a base associativa, fortalecer a fidelização e garantir conformidade com estatutos e regulamentos internos.ResponsabilidadesGestão de...

  • Profissional de Relacionamento de Clientes

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeNegócios Tempo inteiro R$75.000 - R$95.000

    FunçãoProcuramos um profissional para o cargo de Gerente de Negócios Corporativos, responsável por desenvolver e implementar estratégias para aumentar a base de clientes.O candidato deve ter habilidades em gerenciamento de relacionamentos, gestão de carteiras de clientes, negociação e análise financeira.Desejável experiência comprovada no setor de...

  • Gerente De Relacionamento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeNegociacao Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Gerente Corporativo de NegóciosCandidatos ideais são pessoas apaixonadas por criar e manter relacionamentos fortes com clientes, experiência em Telecomunicações e TI e busca uma nova oportunidade para crescer e contribuir.No Brasil TecPar, acreditamos que a inclusão gera inovação e que cada pessoa tem um papel essencial na construção de um time...