Consultor(a) de Atendimento

A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o **propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil**. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa.
Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo, acolhedor e resolutivo. Com equipes próprias e rede integrada, promovemos uma experiência de saúde mais leve, eficiente e centrada no paciente.
**O que nos move**:
- Tornar o cuidado em saúde mais humano e acessível.
- Reduzir burocracias e facilitar o acesso a serviços de qualidade.
- Usar a tecnologia como aliada para melhorar a experiência e os resultados em saúde.
**Como fazemos isso**:
- Com clínicas próprias, prontas para atender com acolhimento e eficiência.
- Com uma equipe multidisciplinar que acompanha de perto a jornada dos beneficiários.
- Com um time interno comprometido com inovação, qualidade e propósito.
Somos uma empresa em constante crescimento, e cada colaborador é parte essencial dessa construção. Aqui dentro, acreditamos em colaboração, em diálogo e no poder de fazer diferente.
O Consultor de Atendimento será responsável por garantir uma experiência excepcional ao cliente, atuando na resolução de demandas, no suporte a serviços e na construção de um relacionamento sólido e de confiança. Esse profissional deve ter uma abordagem consultiva, compreendendo as necessidades dos clientes e oferecendo soluções alinhadas às diretrizes da empresa. Buscamos pessoas proativas, empáticas e comunicativas.
**Responsabilidades e atribuições**
Atender clientes via WhatsApp e telefone de forma ágil, cordial e eficiente.
Compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções alinhadas às diretrizes da empresa.
Registrar e acompanhar solicitações de clientes nos sistemas internos.
Manter um alto nível de satisfação dos clientes, buscando sempre a excelência no atendimento.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos.
**Requisitos e qualificações**
Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente via WhatsApp.
Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
Boa ortografia e gramática.
Proatividade, autonomia e capacidade de trabalhar sob pressão.
Orientação para resultados e foco no cliente.
Habilidade em lidar com situações delicadas de forma profissional e educada.
Conhecimento básico em informática e facilidade com sistemas informatizados.
**Diferenciais**:
Conhecimento em ferramentas de CRM.
**Informações adicionais**
- Assistência médica
- Cafe da manhã
- Empréstimo consignado
- Vale alimentação
- Assistência odontológica
Somos a **Leve Saúde**, a operadora healthtech que chegou ao Rio de Janeiro em setembro de 2020, voltada para pessoas com mais de 45 anos que buscam **saúde de qualidade a preços acessíveis**.
Nosso Modelo de Atuação tem **três pilares** que expressam as nossas crenças sobre gestão de saúde:
- Acreditamos que **Digital Health** é um caminho sem volta que já tem - e terá, cada vez mais - um impacto extraordinário na gestão de saúde.
- Acreditamos que a combinação de **Atenção Primária à Saúde** e Digital Health é o encontro perfeito entre o passado e o futuro. Ambos são ingredientes fundamentais para a conquista do direito à longevidade mais saudável.
- Acreditamos que ter **Rede Própria** é o ingrediente crítico para complementar nosso modelo porque isso nos ajuda a garantir atendimento personalizado, humanizado, carinhoso e resolutivo.
Aqui na nossa página, você encontrará as oportunidades disponíveis. Estamos na torcida por você

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