Assistente de Atendimento ao Cliente

4 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Solvis Tempo inteiro
**Nível**: Assistente
**Escolaridade**: Ensino médio - Completo
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta das 08:00 às 17:48
Disponibilidade para home-office
**Benefícios**: Vale transporte, Vale refeição, Vale alimentação, Plano de saúde, Plano odontológico, Auxílio Home-office, Day off no dia do aniversário
**Responsabilidades da posição**:
**Vaga**: Assistente de Atendimento ao Cliente (Híbrido - Curitiba/PR)
O time de Customer Experience (CX) da Solvis está com uma super oportunidade
Seu papel como Assistente de Atendimento ao Cliente (CX) será realizar atendimentos de N1 e contribuir para a entrega de uma boa experiência ao cliente e às suas unidades de negócio.
**Suas responsabilidades serão**:
- Garantir que os clientes tenham uma experiência positiva ao interagir com a Solvis através de qualquer um dos canais de atendimento;
- Resolver problemas e solucionar dúvidas de N1 relacionados aos produtos ou serviços da Solvis;
- Direcionar a outras equipes problemas complexos que não possam ser solucionados no N1;
- Esclarecer dúvidas das unidades operacionais dos clientes, como interpretação dos gráficos e aplicação de filtros no sistema de pesquisa.
**O que buscamos**:
- Experiência com atendimento ao cliente em múltiplos canais;
- Experiência em operar sistemas SaaS;
- Documentação de processos.
Os itens abaixo não são obrigatórios, mas serão um super diferencial
- Experiência em startups, com foco em Customer Service;
- Conhecimento em indicadores de satisfação;
**Perfil comportamental**:
- Ótima comunicação oral e escrita;
- Relacionamento interpessoal;
- Empatia;
- Escuta ativa;
- Proatividade;
- Agilidade;
- Paciência;
- Foco no cliente;
- Organização.
**Alguns dos nossos benefícios**:
- Vale-transporte;
- Vale Alimentação;
- Vale Refeição;
- Plano de Saúde Unimed;
- Plano Odontológico Dental Uni;
- Auxílio Home-Office;
- Day-off de aniversário.
**Formato híbrido (2X por semana no escritório. Local**: Rebouças, Curitiba-PR)
E aí, nos vemos na próxima etapa?
**Requisitos obrigatórios para a posição**:
Assistente

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    Estamos contratando Assistente de Atendimento para integrar nossa equipe. Buscamos alguém comunicativo(a), organizado(a) e proativo(a), com boa habilidade de expressão. A função envolve atender clientes, registrar e acompanhar solicitações no sistema, esclarecer dúvidas e encaminhar demandas para os setores responsáveis.Salário: a combinar.Local:...

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    3 semanas atrás

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