Analista Comercial I

Buscamos uma pessoa ANALISTA COMERCIAL** **com foco em alcance de metas e melhoria da qualidade, dar suporte aos procedimentos, realizar a rotina administrativa.
**Conheça mais sobre a gente**
O Grupo Equatorial está sempre em busca de crescimento e eficiência, a fim de tornar-se um negócio cada vez mais sólido, rentável e atrativo para o mercado. Nos últimos dois anos, expandimos nossa atuação nos segmentos de distribuição e transmissão, o que nos impulsionou a importantes transformações a fim de fortalecer nossa identidade.
Unificamos as marcas das 4 distribuidoras como Equatorial Energia e, este ano, demos mais um importante passo em direção a essa unificação e a expansão da nossa atuação com a **Equatorial Serviços** trazendo novos serviços, alcançando novos públicos e horizontes.
Essa expansão marca um novo momento que a empresa está vivendo, uma transformação que vem potencializar nosso foco no segmento de vendas de Seguros, além do nosso serviço de Call Center que já atende clientes de todos os estados em que atuamos: Maranhão, Piauí, Alagoas e Pará.
A Equatorial Serviços chega no mercado com competitividade, competência, firmeza e foco no cliente, atuando para maximizar os seus resultados e promover o desenvolvimento da sua atividade, mantendo o dinamismo, a cultura e os valores do Grupo Equatorial.
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar os indicadores operacionais e regulatórios da central de relacionamento com o cliente, aplicar plano de contingencia conforme necessidade e direcionamento da área de planejamento e tráfego.
- Suporte operacional aos supervisores de operações call center, através de informações, análises e sinalizações de oportunidades de melhorias, acompanhar e consolidar ações realizadas em planos de ação conduzidos pela supervisão.
- Direcionamento operacional e análise do cumprimento de escalas de trabalho, pausas, Login/ logout, especiais e emergenciais, conforme solicitado pela área de planejamento.
- Analisar as informações disponibilizadas através de sistemas, relatórios e base de informações para encontrar oportunidades e propor novas soluções que contribuam para evolução dos resultados e entrega dos objetivos.
- Desenvolver ações assertivas que contribuam para o alcance dos objetivos e executar ações corretivas de pequeno, médio e longo prazo para as atipicidades encontradas nos processos.
- Levantar e consolidar informações, ações e evidências que resultaram na entrega dos resultados, apresentar justificativas e ações de reversão para resultados negativos.
- Sintetizar resultados, projetos e planos técnicos em apresentações.
- Executar atividades e demandas inerentes ao setor por determinação superior, propondo implementações e melhorias que agreguem valor ao processo.
- Conhecer, acompanhar e promover o alcance dos resultados individuais e coletivos de sua responsabilidade, conforme previsto na tabela de indicadores de desempenho.
**Requisitos e qualificações** Como Requisitos básicos, você deve ter**:
- Pacote Office Intermediário;
- Curso de Procedimentos Comerciais;
- Ferramentas de Qualidade;
- Conhecimento de Técnicas de Atendimento; Conhecimentos da Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021;
- ** **Ensino superior completo.
**Você se destaca, se tiver**:
- Pacote Office Avançado;
- Conhecimento em Power BI.
**Informações adicionais** Oferecemos uma lista completa de benefícios incluindo**:
- Plano de Saúde (coparticipação)
- Seguro de Vida
- Ticket Alimentação
- Vale Transporte
- Gympass
Fazemos parte da **holding **com empresas de **alta performance do Grupo Equatorial**. A **Equatorial Serviços** chegou com competitividade no **Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul**, atuando de forma a maximizar os resultados nos segmentos de call center, vendas, atividades backoffice e demais soluções para nossos clientes.
**Estamos em constante desenvolvimento**:
Impulsionados por uma Cultura de alta performance e gente engajada, nos movemos diariamente para o alcance de melhores resultados e metas desafiadoras.
**NOSSO JEITO FLOW DE SER**:
Flow para nós é a sinergia dos nossos valores. Aqui, a nossa energia flui com foco na **cooperação**, em todas as nossas operações. Compartilhamos a nossa ideologia e trabalhamos, juntos, pelo mesmo ideal.
Faz parte da **Nossa Cultura** investir na meritocracia e no reconhecimento de quem dá o melhor de si e, assim, alcança resultados diferenciados.
**Conheça quais são os nossos valores**:

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