ANALISTA DE PÓS VENDAS PL

Overview Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana, com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, a companhia tem a frota mais nova do Brasil, lojas nas principais cidades e aeroportos, e é reconhecida como uma locadora moderna alinhada às últimas tendências tecnológicas. Norteada pela devoção em servir, foi pioneira em aluguel mensal e de longo prazo para pessoa física, opções de pré-pagamento e diárias de 27 horas. Focada em tecnologia, a Movida também oferece soluções como web check-in, wi‑fi no carro, chatbot nas redes sociais e tecnologia de pagamento contactless em todos os veículos. A Movida faz parte da SIMPAR e administra operações de aluguel de carros, venda de seminovos e gestão de terceirização de frotas. Com mais de 6000 colaboradores, a Movida valoriza o cliente e a GENTE como prioridade. Todos os processos seletivos conduzidos pela MOVIDA são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios. Informações adicionais sobre a marca e seus benefícios estão descritas ao longo desta descrição de vaga. Missão do Cargo Missão do Cargo: Atuar como o braço operacional das lojas de seminovos, sendo responsável pelo atendimento aos clientes e suporte às equipes internas por meio dos canais oficiais da companhia, como Teams e WhatsApp. O profissional será peça-chave na gestão de processos pós-venda, especialmente nas tratativas de documentação e transferências de veículos, garantindo agilidade, organização e qualidade no atendimento. Principais Responsabilidades Realizar atendimento aos clientes e colaboradores via Teams, WhatsApp e demais canais oficiais. Esclarecer dúvidas técnicas de clientes relacionadas a funcionamento, manutenção preventiva e corretiva, bem como processos de garantia dos veículos. Fazer interface com prestadores de serviço, como despachantes, parceiros de documentação e oficinas credenciadas. Apoio direto às lojas de seminovos em demandas administrativas e operacionais. Suporte aos clientes internos, com alinhamento entre áreas como jurídico, SAC e operações. Organização e controle de documentação pós-venda, assegurando conformidade e eficiência nos processos. Elaborar relatórios e análises operacionais em Excel, auxiliando na tomada de decisões e melhoria contínua. Profissional organizado , comprometido e com excelente relacionamento interpessoal . Capacidade de atuar com múltiplas interfaces e equipes de diferentes áreas. Habilidade com Excel para controle e análise de dados operacionais. Experiência prévia com transferência de veículos e rotinas administrativas será considerada um diferencial. Experiência prévia em pós-venda . É necessário ter fácil acesso à região do Itaim Bibi - São Paulo Perfil e Qualificações Experiência prévia com atendimento ao cliente e operações de pós-venda. Boa comunicação, organização e relacionamento interpessoal. Capacidade de atuar com múltiplas interfaces e equipes de diferentes áreas. Habilidade em Excel para controle e análise de dados operacionais. Desejável experiência com transferência de veículos e rotinas administrativas. Benefícios LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, saúde, social, familiar, financeiro e jurídico, com sigilo absoluto. Licença Maternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento . Auxílio na compra do kit escolar para filhos da equipe. Acesso a uma plataforma de descontos em viagens, cultura, entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar. Universidade MOVIDA para desenvolvimento profissional. Reconhecimento da nossa gente veterana com eventos para quem possui mais de 15 anos. Cantinho da Mamãe: espaço para mães que retornam de licença maternidade, com itens para amamentação. Totalpass: acesso a uma rede de academias e serviços de saúde mental e nutrição. Se identificou com essa vaga? Inscreva-se e participe do crescimento da Movida. A Movida (MOVI3) é uma empresa de aluguel de carros que oferece soluções inovadoras em mobilidade e que investe em sustentabilidade, incluindo certificação de Empresa B e programas de neutralização de CO2. Desde 2006 no mercado, passou por aquisições e expansão, hoje com frota expressiva, lojas e pontos de seminovos. Mais informações no site oficial da Movida. #J-18808-Ljbffr