Gerente De Sac
3 semanas atrás
MICHAEL PAGE INTERNATIONAL DO BRASIL - RECRUTAMENTO ESPECIALIZADO LTDA.
Nível de atuação:
Gerentes
Área de atuação:
Outros
Localização da oferta:
1 vaga - Petrolina / PE
Principais Funções:
- Gestão dos KPIs operacionais e táticos;
- Responsável pela definição do modelo de atendimento/experiência do cliente da empresa;
- Estratégia fim-a-fim do Call Center: SAC, Retenção, Cobrança, BackOffice, Auditoria, Suporte Técnico;
- Desenvolvimento dos indicadores de negócios: churn, contact rate, volume de chamadas/acessos;
- Visão Omnichannel, analisando/propondo ações para canais digitais e remotos;
- Responsável por potencializar as ações de digitalização dos canais de atendimento;
- Ações para alavancar os resultados (quantitativos e qualitativos);
- Apoio no plano de comunicação com a base de clientes, validando cada uma das campanhas;
- Negociação/Elaboração/Gestão dos contratos da área de Experiência do Cliente;
- Desenvolvimento/gestão de Squads junto a TI para melhorias de sistemas;
- Gestão dos indicadores de qualidade da empresa: NPS e CSAT;
- Interface com os órgãos de defesa do consumidor, como ANATEL;
- Apresentações executivas da área, principalmente ao CEO da empresa.
Superior Completo
Habilidades esperadas:
- Vivência em gestão com pessoas e diferentes escalas de trabalho;
- Sólidos conhecimentos em melhoria contínua, que trabalhe de forma inquieta, sempre desafiando o status atual;
- Além dos canais tradicionais de atendimento, diferencial conhecimento de Mídias Sociais, bem como ferramentas de gestão;
- Conhecimento em marketplace e Yellow ou Green Belt em Lean Six Sigma, será um diferencial;
- Conhecimento em Data Driven.
Nova posição
Remuneração salarial:
a combinar#J-18808-Ljbffr
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Gerente De Sac
Há 1 mês
Região Geográfica Imediata de Criciúma, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroComércio varejista admite Gerente de Sac em Fortaleza (São João do Tauape). Principais Responsabilidades: Gerenciar todos os processos de SAC. Planejar e supervisionar os procedimentos de atendimento ao cliente nos canais de comunicação da empresa e Reclame Aqui. Gerir o fluxo de atendimento e acompanhar prioridades e metas de atendimentos. Definir e...
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Analista operacional de sac
2 semanas atrás
Sorocaba, Brasil Netvagas Tempo inteiroDiferencial graduação Enfermagem / Farmácia;Experiência em um cargo semelhante;Experiência em produtos médicos será um diferencial;Conhecimento em gestão de relacionamento com clientes;Conhecimento em Excel;Boas habilidades de comunicação.Responsável por gerenciar e resolver problemas relacionados ao atendimento ao cliente, analisar dados para...
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Analista operacional de sac
2 semanas atrás
SOROCABA, Brasil Gabisa Medical International Tempo inteiroDiferencial graduação Enfermagem / Farmácia; Experiência em um cargo semelhante; Experiência em produtos médicos será um diferencial; Conhecimento em gestão de relacionamento com clientes; Conhecimento em Excel; Boas habilidades de comunicação. Responsável por gerenciar e resolver problemas relacionados ao atendimento ao cliente, analisar...
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Auxiliar de SAC
Há 1 mês
Sorocaba, Brasil Empresa de serviço de distribuição Tempo inteiroEmpresa de serviço de distribuição admite Auxiliar de SAC em Sorocaba (Jardim Refugio). Atender as solicitações e dúvidas dos clientes de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação do cliente. Registrar e acompanhar os pedidos dos clientes, verificando a entrega dos produtos dentro do prazo estabelecido. Abrir chamados. Receber e enviar...
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Analista Operacional de Sac
4 semanas atrás
Sorocaba, Brasil Gabisa Medical International Tempo inteiro_Para nós da GMI estar no mundo é trazer o orgulho do nosso trabalho, e o compromisso de estar sempre inovando com qualidade._ **Responsabilidades e atribuições** Responsável por gerenciar e resolver problemas relacionados ao atendimento ao cliente, analisar dados para identificar tendências e problemas, e trabalhar em estreita colaboração com...
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Analista Operacional de SAC
1 semana atrás
Sorocaba, Brasil Gabisa Medical International - GMI Tempo inteiroJob descriptionPara nós da GMI estar no mundo é trazer o orgulho do nosso trabalho, e o compromisso de estar sempre inovando com qualidade. Main responsibilitiesResponsável por gerenciar e resolver problemas relacionados ao atendimento ao cliente, analisar dados para identificar tendências e problemas, e trabalhar em estreita colaboração com outros...
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Auxiliar de SAC
1 semana atrás
Sorocaba, Brasil Empresa de serviço de distribuição Tempo inteiroEmpresa de serviço de distribuição admite Auxiliar de SAC em Sorocaba (Jardim Refugio). Principais Responsabilidades:Atender as solicitações e dúvidas dos clientes de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação do cliente.Registrar e acompanhar os pedidos dos clientes, verificando a entrega dos produtos dentro do prazo estabelecido.Abrir...
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Gerente De Farmacovigilância
3 semanas atrás
Região Geográfica Intermediária de Juiz de Fora, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroJá pensou em fazer parte de uma das maiores indústrias farmacêuticas da América Latina? A Blau é uma indústria farmacêutica líder no segmento hospitalar e pioneira em biotecnologia, com portfólio proprietário de medicamentos de alta complexidade com foco em segmentos relevantes na indústria, como imunologia, hematologia, oncologia, especialidades,...
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Asa Recife
4 semanas atrás
Região Geográfica Intermediária de Sorocaba, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroComo você irá contribuir com o desafio : Este profissional será responsável por desenvolver e implementar estratégias de marketing focadas no fortalecimento de marcas e produtos, com o objetivo de ampliar a participação de mercado, aumentar o reconhecimento e a performance das marcas, além de fomentar a fidelidade dos consumidores. Como será o seu...
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Gerente de E-commerce
2 semanas atrás
Sorocaba, Brasil BURH Tempo inteiro**Vaga**: Gerente de E-Commerce **Desejável**: - Experiência em gerenciamento de equipe - Controle de estoque - Pós vendas. - Gerenciamento de ERP,SAC,CRM. Atividades; - Liderar as equipes de Designer e marketing em ações promocionais. - Contato direto com os fornecedores nas plataformas de mídias. - liderar projetos de parceiros e...
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Coordenador de SAC
2 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil Loja de móveis Tempo inteiroLoja de móveis admite Coordenador de SAC em Rio de Janeiro (Vargem Pequena). Liderar a equipe de SAC, coordenar questões de pós-venda e assistência técnica de forma ágil, empática e eficaz. Coordenação de Assistência Técnica (reparos, trocas e manutenção de móveis), coordenando o envio de técnicos ao cliente, controle de peças e...
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Coordenador de SAC
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Brasil Empresa de móveis Tempo inteiroEmpresa de móveis admite Coordenador de SAC em Rio de Janeiro (Vargem Grande). Principais Responsabilidades:Liderar a equipe de SAC e assistência técnica, garantindo agilidade e empatia no atendimento ao cliente.Coordenar reparos, trocas e manutenção de móveis, incluindo o envio de técnicos e controle de peças.Analisar indicadores de satisfação,...
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Gerente de Vendas
3 meses atrás
Região Geográfica Intermediária de Cachoeiro de Itapemirim, Brasil Pdv Distribuidora de Alimentos LTDA Tempo inteiroOportunidade para GERENTE DE VENDAS (Espírito Santo): A PDV Distribuidora de Alimentos é uma empresa capixaba dedicada à distribuição de alimentos. Trabalhamos com grandes indústrias do ramo alimentício nacional e internacional. E estamos presentes em todo o Estado do Espírito Santo e em algumas regiões de Minas Gerais. Nossa sede está localizada...
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Auxiliar de SAC
Há 1 mês
Cabo de Santo Agostinho, Brasil Empresa de Logística Tempo inteiroEmpresa de Logística admite Auxiliar de SAC em Cabo de Santo Agostinho. Atender e responder solicitações de clientes via telefone, e-mail ou chat. Registrar reclamações, sugestões e informações no sistema de atendimento. Acompanhar o andamento de solicitações e garantir a resolução dentro do prazo. Fornecer informações sobre prazos de entrega,...
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Atendente de Sac
2 semanas atrás
Zona Sul do Rio de Janeiro, Brasil Kanegae & Gouvea Serviços de Apoio Tempo inteiro**Atendente de SAC** Você executará atendimento aos clientes do Brasil para atender as demandas de manutenção e solicitações técnicas com apoio da equipe de campo. **Como Atendente de SAC você irá**: - Acompanhar os prazos de execução dos serviços; - Realizar atendimentos aos clientes via telefone, aplicativo de mensagem (whastapp) e internet,...
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Auxiliar de SAC
1 semana atrás
Cabo de Santo Agostinho, Brasil Empresa de Logística Tempo inteiroEmpresa de Logística admite Auxiliar de SAC em Cabo de Santo Agostinho. Principais Responsabilidades:Atender e responder solicitações de clientes via telefone, e-mail ou chat.Registrar reclamações, sugestões e informações no sistema de atendimento.Acompanhar o andamento de solicitações e garantir a resolução dentro do prazo.Fornecer informações...
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Operador de Sac
Há 8 horas
Rio de Janeiro, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro**CARGO**: Operador de SAC **LOCAL**: Cidade Nova, RJ **HORÁRIO**: 6h20 por dia escala 6x1 - folga variável (sábado ou domingo) **SALÁRIO**: R$ 991,00 nos primeiros 30 dias e após o salário será de R$ 1.212,00. **BENEFÍCIOS**: vale transporte, vale refeição e/ou vale alimentação, seguro de vida, auxílio funeral, auxílio creche / criança...
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Vaga de Operador de Sac
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Brasil Fundação Movimento Universitário de Desenvolvimento Econômico e Social Tempo inteiro** Oportunidade exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD) ou reabilitado(a)s do INSS ** Empresa no segmento de distribuição, seleciona Pessoas com Deficiência para vaga de Operador de SAC. Atividades: Auxiliar Administrativo Logístico, atendimento ao Cliente (SAC), utilizar sistema ERP Target, realizar faturamento, dentre outras da rotina...
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Gerente de Marketing e Vendas
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil GHN APOIO ADMINISTRATIVO E COMERCIAL Tempo inteiroProfissional responsável pela comunicação da empresa com o público e outras empresas. O escopo de trabalho envolve gerenciamento de equipe de atendimento, criação de conteúdo para redes sociais, elaboração de campanhas, desenvolvimento e implementação de estratégias de marketing, acompanhamento de google ads e meta business. Supervisão de...
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Gerente de Marketing
Há 1 mês
Sorocaba, Brasil Empresa de investimentos Tempo inteiroEmpresa de investimentos admite Gerente de Marketing em Sorocaba. Desenvolver e executar estratégias de negócios abrangentes para impulsionar o crescimento sustentável. Construir e manter relacionamentos com parceiros e partes interessadas importantes.