Gerente De Sac

3 semanas atrás


Região Geográfica Intermediária de Sorocaba, Brasil Hrsoul - Hunting Relationship Soul Tempo inteiro
Oferta de emprego - Gerente de SACEmpresa anunciante:
MICHAEL PAGE INTERNATIONAL DO BRASIL - RECRUTAMENTO ESPECIALIZADO LTDA.
Nível de atuação:
Gerentes
Área de atuação:
Outros
Localização da oferta:
1 vaga - Petrolina / PE
Principais Funções:
  1. Gestão dos KPIs operacionais e táticos;
  2. Responsável pela definição do modelo de atendimento/experiência do cliente da empresa;
  3. Estratégia fim-a-fim do Call Center: SAC, Retenção, Cobrança, BackOffice, Auditoria, Suporte Técnico;
  4. Desenvolvimento dos indicadores de negócios: churn, contact rate, volume de chamadas/acessos;
  5. Visão Omnichannel, analisando/propondo ações para canais digitais e remotos;
  6. Responsável por potencializar as ações de digitalização dos canais de atendimento;
  7. Ações para alavancar os resultados (quantitativos e qualitativos);
  8. Apoio no plano de comunicação com a base de clientes, validando cada uma das campanhas;
  9. Negociação/Elaboração/Gestão dos contratos da área de Experiência do Cliente;
  10. Desenvolvimento/gestão de Squads junto a TI para melhorias de sistemas;
  11. Gestão dos indicadores de qualidade da empresa: NPS e CSAT;
  12. Interface com os órgãos de defesa do consumidor, como ANATEL;
  13. Apresentações executivas da área, principalmente ao CEO da empresa.
Escolaridade mínima:
Superior Completo
Habilidades esperadas:
  1. Vivência em gestão com pessoas e diferentes escalas de trabalho;
  2. Sólidos conhecimentos em melhoria contínua, que trabalhe de forma inquieta, sempre desafiando o status atual;
  3. Além dos canais tradicionais de atendimento, diferencial conhecimento de Mídias Sociais, bem como ferramentas de gestão;
  4. Conhecimento em marketplace e Yellow ou Green Belt em Lean Six Sigma, será um diferencial;
  5. Conhecimento em Data Driven.
Tipo da Vaga:
Nova posição
Remuneração salarial:
a combinar#J-18808-Ljbffr
  • Gerente De Sac

    Há 1 mês


    Região Geográfica Imediata de Criciúma, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Comércio varejista admite Gerente de Sac em Fortaleza (São João do Tauape). Principais Responsabilidades: Gerenciar todos os processos de SAC. Planejar e supervisionar os procedimentos de atendimento ao cliente nos canais de comunicação da empresa e Reclame Aqui. Gerir o fluxo de atendimento e acompanhar prioridades e metas de atendimentos. Definir e...

  • Analista operacional de sac

    2 semanas atrás


    Sorocaba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Diferencial graduação Enfermagem / Farmácia;Experiência em um cargo semelhante;Experiência em produtos médicos será um diferencial;Conhecimento em gestão de relacionamento com clientes;Conhecimento em Excel;Boas habilidades de comunicação.Responsável por gerenciar e resolver problemas relacionados ao atendimento ao cliente, analisar dados para...

  • Analista operacional de sac

    2 semanas atrás


    SOROCABA, Brasil Gabisa Medical International Tempo inteiro

    Diferencial graduação Enfermagem / Farmácia; Experiência em um cargo semelhante; Experiência em produtos médicos será um diferencial; Conhecimento em gestão de relacionamento com clientes; Conhecimento em Excel; Boas habilidades de comunicação. Responsável por gerenciar e resolver problemas relacionados ao atendimento ao cliente, analisar...

  • Auxiliar de SAC

    Há 1 mês


    Sorocaba, Brasil Empresa de serviço de distribuição Tempo inteiro

    Empresa de serviço de distribuição admite Auxiliar de SAC em Sorocaba (Jardim Refugio). Atender as solicitações e dúvidas dos clientes de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação do cliente. Registrar e acompanhar os pedidos dos clientes, verificando a entrega dos produtos dentro do prazo estabelecido. Abrir chamados. Receber e enviar...

  • Analista Operacional de Sac

    4 semanas atrás


    Sorocaba, Brasil Gabisa Medical International Tempo inteiro

    _Para nós da GMI estar no mundo é trazer o orgulho do nosso trabalho, e o compromisso de estar sempre inovando com qualidade._ **Responsabilidades e atribuições** Responsável por gerenciar e resolver problemas relacionados ao atendimento ao cliente, analisar dados para identificar tendências e problemas, e trabalhar em estreita colaboração com...

  • Analista Operacional de SAC

    1 semana atrás


    Sorocaba, Brasil Gabisa Medical International - GMI Tempo inteiro

    Job descriptionPara nós da GMI estar no mundo é trazer o orgulho do nosso trabalho, e o compromisso de estar sempre inovando com qualidade. Main responsibilitiesResponsável por gerenciar e resolver problemas relacionados ao atendimento ao cliente, analisar dados para identificar tendências e problemas, e trabalhar em estreita colaboração com outros...

  • Auxiliar de SAC

    1 semana atrás


    Sorocaba, Brasil Empresa de serviço de distribuição Tempo inteiro

    Empresa de serviço de distribuição admite Auxiliar de SAC em Sorocaba (Jardim Refugio). Principais Responsabilidades:Atender as solicitações e dúvidas dos clientes de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação do cliente.Registrar e acompanhar os pedidos dos clientes, verificando a entrega dos produtos dentro do prazo estabelecido.Abrir...


  • Região Geográfica Intermediária de Juiz de Fora, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma das maiores indústrias farmacêuticas da América Latina? A Blau é uma indústria farmacêutica líder no segmento hospitalar e pioneira em biotecnologia, com portfólio proprietário de medicamentos de alta complexidade com foco em segmentos relevantes na indústria, como imunologia, hematologia, oncologia, especialidades,...

  • Asa Recife

    4 semanas atrás


    Região Geográfica Intermediária de Sorocaba, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Como você irá contribuir com o desafio : Este profissional será responsável por desenvolver e implementar estratégias de marketing focadas no fortalecimento de marcas e produtos, com o objetivo de ampliar a participação de mercado, aumentar o reconhecimento e a performance das marcas, além de fomentar a fidelidade dos consumidores. Como será o seu...

  • Gerente de E-commerce

    2 semanas atrás


    Sorocaba, Brasil BURH Tempo inteiro

    **Vaga**: Gerente de E-Commerce **Desejável**: - Experiência em gerenciamento de equipe - Controle de estoque - Pós vendas. - Gerenciamento de ERP,SAC,CRM. Atividades; - Liderar as equipes de Designer e marketing em ações promocionais. - Contato direto com os fornecedores nas plataformas de mídias. - liderar projetos de parceiros e...

  • Coordenador de SAC

    2 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Loja de móveis Tempo inteiro

    Loja de móveis admite Coordenador de SAC em Rio de Janeiro (Vargem Pequena). Liderar a equipe de SAC, coordenar questões de pós-venda e assistência técnica de forma ágil, empática e eficaz. Coordenação de Assistência Técnica (reparos, trocas e manutenção de móveis), coordenando o envio de técnicos ao cliente, controle de peças e...

  • Coordenador de SAC

    Há 3 dias


    Rio de Janeiro, Brasil Empresa de móveis Tempo inteiro

    Empresa de móveis admite Coordenador de SAC em Rio de Janeiro (Vargem Grande). Principais Responsabilidades:Liderar a equipe de SAC e assistência técnica, garantindo agilidade e empatia no atendimento ao cliente.Coordenar reparos, trocas e manutenção de móveis, incluindo o envio de técnicos e controle de peças.Analisar indicadores de satisfação,...

  • Gerente de Vendas

    3 meses atrás


    Região Geográfica Intermediária de Cachoeiro de Itapemirim, Brasil Pdv Distribuidora de Alimentos LTDA Tempo inteiro

    Oportunidade para GERENTE DE VENDAS (Espírito Santo): A PDV Distribuidora de Alimentos é uma empresa capixaba dedicada à distribuição de alimentos. Trabalhamos com grandes indústrias do ramo alimentício nacional e internacional. E estamos presentes em todo o Estado do Espírito Santo e em algumas regiões de Minas Gerais. Nossa sede está localizada...

  • Auxiliar de SAC

    Há 1 mês


    Cabo de Santo Agostinho, Brasil Empresa de Logística Tempo inteiro

    Empresa de Logística admite Auxiliar de SAC em Cabo de Santo Agostinho. Atender e responder solicitações de clientes via telefone, e-mail ou chat. Registrar reclamações, sugestões e informações no sistema de atendimento. Acompanhar o andamento de solicitações e garantir a resolução dentro do prazo. Fornecer informações sobre prazos de entrega,...

  • Atendente de Sac

    2 semanas atrás


    Zona Sul do Rio de Janeiro, Brasil Kanegae & Gouvea Serviços de Apoio Tempo inteiro

    **Atendente de SAC** Você executará atendimento aos clientes do Brasil para atender as demandas de manutenção e solicitações técnicas com apoio da equipe de campo. **Como Atendente de SAC você irá**: - Acompanhar os prazos de execução dos serviços; - Realizar atendimentos aos clientes via telefone, aplicativo de mensagem (whastapp) e internet,...

  • Auxiliar de SAC

    1 semana atrás


    Cabo de Santo Agostinho, Brasil Empresa de Logística Tempo inteiro

    Empresa de Logística admite Auxiliar de SAC em Cabo de Santo Agostinho. Principais Responsabilidades:Atender e responder solicitações de clientes via telefone, e-mail ou chat.Registrar reclamações, sugestões e informações no sistema de atendimento.Acompanhar o andamento de solicitações e garantir a resolução dentro do prazo.Fornecer informações...

  • Operador de Sac

    Há 8 horas


    Rio de Janeiro, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **CARGO**: Operador de SAC **LOCAL**: Cidade Nova, RJ **HORÁRIO**: 6h20 por dia escala 6x1 - folga variável (sábado ou domingo) **SALÁRIO**: R$ 991,00 nos primeiros 30 dias e após o salário será de R$ 1.212,00. **BENEFÍCIOS**: vale transporte, vale refeição e/ou vale alimentação, seguro de vida, auxílio funeral, auxílio creche / criança...


  • Rio de Janeiro, Brasil Fundação Movimento Universitário de Desenvolvimento Econômico e Social Tempo inteiro

    ** Oportunidade exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD) ou reabilitado(a)s do INSS ** Empresa no segmento de distribuição, seleciona Pessoas com Deficiência para vaga de Operador de SAC. Atividades: Auxiliar Administrativo Logístico, atendimento ao Cliente (SAC), utilizar sistema ERP Target, realizar faturamento, dentre outras da rotina...


  • Rio de Janeiro, Brasil GHN APOIO ADMINISTRATIVO E COMERCIAL Tempo inteiro

    Profissional responsável pela comunicação da empresa com o público e outras empresas. O escopo de trabalho envolve gerenciamento de equipe de atendimento, criação de conteúdo para redes sociais, elaboração de campanhas, desenvolvimento e implementação de estratégias de marketing, acompanhamento de google ads e meta business. Supervisão de...


  • Sorocaba, Brasil Empresa de investimentos Tempo inteiro

    Empresa de investimentos admite Gerente de Marketing em Sorocaba. Desenvolver e executar estratégias de negócios abrangentes para impulsionar o crescimento sustentável. Construir e manter relacionamentos com parceiros e partes interessadas importantes.