Supervisor(a) de service desk

4 semanas atrás

SANTO ANDRE, Brasil COOP - COOPERATIVA DE CONSUMO Tempo inteiro

 A Coop Cooperativa de Consumo está buscando um(a) Supervisor(a) de Service Desk para se juntar à nossa equipe. Como a maior Cooperativa de Consumo da América Latina, a Coop preza pela excelência no atendimento ao cliente e pela eficiência em nossas operações. Estamos à procura de um profissional que compartilhe desses valores e esteja disposto a contribuir para o sucesso de nossa empresa.    

Principais Atribuições:  

  • Supervisionar a equipe de service desk de primeiro, segundo e terceironível garantindo o cumprimento das políticas e procedimentos;
  • Realizar a seleção, treinamento e desenvolvimento contínuo dos membrosda equipe para aprimorar habilidades técnicas e de atendimento;
  • Atualizar documentação existente e/ou criação de nova documentação;
  •  Definir, monitorar e analisar métricas de atendimento como SLA, SLO eSLI e indicadores de Performance (KPIs);
  • Elaborar, atualizar e manter a escala de trabalho dos colaboradores eterceiros. garantindo a cobertura do suporte durante as horas operacionais;
  • Implementar ações corretivas ou de melhoria com base nos resultados dosindicadores, visando a excelência no atendimento;
  •  Elaborar e acompanhar relatórios de análise de causas raiz bem como osindicadores de atendimento;
  •  Implementar ações corretivas ou de melhoria com base nos resultados dosindicadores, visando a excelência no atendimento.

Requisitos: 

  •  Formação superior em áreas como Tecnologia da Informação, Análise deSistemas, Engenharia da Computação ou correlatas;
  • Vivência em gestão de equipes e escalas;
  • Inglês intermediário;
  • Certificação em Governança de TI (COBIT ou ITIL) é um diferencial.

Benefícios:

  • Convênio médico;
  • Convênio odontológico;
  • 5% de desconto em compras nos supermercados;
  • 50% de desconto em compras nas drogarias (mediante apresentação de receita em nome do colaborador);
  • Totalpass;
  • Vale Transporte;
  • Refeição no local;
  • Seguro de vida;
  • Cesta de natal;
  • PPR (participação nos resultados).

Jornada e Horário de Trabalho: 

  •  08h00 as 17h30 - Segunda a Sexta. 

Local de Trabalho e Modalidade: 

  •  Santo André/SP  

Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para pessoas com deficiência (PCD).



  • Supervisor(a) de service desk

    Há 3 dias

    Santo André, Brasil Netvagas Tempo inteiro

     A Coop Cooperativa de Consumo está buscando um(a) Supervisor(a) de Service Desk para se juntar à nossa equipe. Como a maior Cooperativa de Consumo da América Latina, a Coop preza pela excelência no atendimento ao cliente e pela eficiência em nossas operações. Estamos à procura de um profissional que compartilhe desses valores e esteja disposto a...

  • Supervisor(a) de produtos financeiros

    1 semana atrás

    SANTO ANDRE, Brasil COOP - COOPERATIVA DE CONSUMO Tempo inteiro

    A Coop Cooperativa de Consumo está buscando um(a) Supervisor(a) de Produtos Financeiros para se juntar à nossa equipe. Como a maior Cooperativa de Consumo da América Latina, a Coop preza pela excelência no atendimento ao cliente e pela eficiência em nossas operações. Estamos à procura de um profissional que compartilhe desses valores e esteja...

  • Supervisor de Loja

    2 meses atrás

    Santo André, Brasil Golden Service Tempo inteiro

    Empresa de Locação de Mão de Obra Temporária admite Supervisor de Loja em Santo André (Vila Gilda). Supervisão geral das operações, equipes e serviços oferecidos em uma loja de petshop. Responsável por assegurar a qualidade do atendimento ao cliente, o bem-estar dos animais sob cuidados e a execução eficiente de tarefas diárias, como vendas de...

  • Supervisor de Loja

    2 meses atrás

    Santo André, Brasil Golden Service Tempo inteiro

    Empresa de Locação de Mão de Obra Temporária admite Supervisor de Loja em Santo André Vila Gilda para atuar em Tempo integral, Das 10:30 às 19:00.. Supervisão geral das operações, equipes e serviços oferecidos em uma loja de petshop. Responsável por assegurar a qualidade do atendimento ao cliente, o bem-estar dos animais sob cuidados e a...

  • Supervisor(a) de operações e-commerce

    Há 3 dias

    SANTO ANDRE, Brasil COOP - COOPERATIVA DE CONSUMO Tempo inteiro

     A Coop Cooperativa de Consumo está buscando um(a) Supervisor(a) de Operações E-commerce - Supermercado para se juntar à nossa equipe. Como a maior Cooperativa de Consumo da América Latina, a Coop preza pela excelência no atendimento ao cliente e pela eficiência em nossas operações. Estamos à procura de um profissional que compartilhe desses...

  • Atividades de Serviços Financeiros | Supervisor de Artes Gráficas

    3 semanas atrás

    santo andré, Brasil Atividades de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Atividades de Serviços Financeiros admite Supervisor de Artes Gráficas em Santo André.

  • Supervisor (a) de andares - ibis santo andré

    4 meses atrás

    SANTO ANDRE, Brasil ATRIO HOTEIS S.A. Tempo inteiro

    No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.   Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.   Atualmente a Atrio...

  • Supervisor De Facilities

    1 dia atrás

    Cabo De Santo Agostinho, Brasil Renaux Service Tempo inteiro

    Sobre a Renaux Service:Com uma sólida trajetória de 10 anos no mercado, a Renaux Service é referência em soluções de facilities, reconhecida pela excelência e inovação. Nossa missão é proporcionar ambientes de trabalho seguros e eficientes, sempre com foco na qualidade e na satisfação dos nossos clientes.O que estamos procurando:Estamos em busca...

  • Supervisor de Facilities

    Há 2 dias

    Cabo de Santo Agostinho, Brasil Renaux Service Tempo inteiro

    Sobre a Renaux Service:Com uma sólida trajetória de 10 anos no mercado, a Renaux Service é referência em soluções de facilities, reconhecida pela excelência e inovação. Nossa missão é proporcionar ambientes de trabalho seguros e eficientes, sempre com foco na qualidade e na satisfação dos nossos clientes.O que estamos procurando:Estamos em busca...

  • Supervisor de Facilities

    Há 12 horas

    Cabo de Santo Agostinho, Brasil Renaux Service Tempo inteiro

    Sobre a Renaux Service: Com uma sólida trajetória de 10 anos no mercado, a Renaux Service é referência em soluções de facilities, reconhecida pela excelência e inovação. Nossa missão é proporcionar ambientes de trabalho seguros e eficientes, sempre com foco na qualidade e na satisfação dos nossos clientes. O que estamos procurando: Estamos em...

  • Atividades de Serviços Financeiros | Supervisor de Artes Gráficas

    3 semanas atrás

    Santo André, SP, Brasil Atividades de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Atividades de Serviços Financeiros admite Supervisor de Artes Gráficas em Santo André. Analisar o briefing das campanhas, estudar manual de marca e elaborar propostas de conceitos criativos.Verificar os detalhes, classificar em relação a um padrão predefinido e identificar falhas para monitorar a qualidade do trabalho e fazer as melhorias...

  • Supervisor de Artes Gráficas

    3 semanas atrás

    Santo André, Brasil Atividades de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Atividades de Serviços Financeiros admite Supervisor de Artes Gráficas em Santo André. Analisar o briefing das campanhas, estudar manual de marca e elaborar propostas de conceitos criativos.Verificar os detalhes, classificar em relação a um padrão predefinido e identificar falhas para monitorar a qualidade do trabalho e fazer as melhorias...

  • Supervisor Elétrico

    Há 1 mês

    Santo André, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Supervisor Elétrico em Santo André. Elaborar procedimentos operacionais e instruções técnicas para atividades de elétrica e instrumentação.Assegurar conformidade e eficiência nas operações por meio da padronização de processos.Coordenar equipes e gerenciar o efetivo em campo para garantir a execução eficiente dos serviços.

  • Supervisor de Loja

    Há 5 dias

    Santo André, Brasil Empregara Tempo inteiro

    Empresa de Locação de Mão de Obra Temporária admite Supervisor de Loja em Santo André (Vila Gilda).Supervisão geral das operações, equipes e serviços oferecidos em uma loja de petshop.Responsável por assegurar a qualidade do atendimento ao cliente, o bem-estar dos animais sob cuidados e a execução eficiente de tarefas diárias, como vendas de...

  • Supervisor Elétrico

    Há 1 mês

    Santo André, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Supervisor Elétrico em Santo André para atuar em Tempo integral, A combinar.. Elaborar procedimentos operacionais e instruções técnicas para atividades de elétrica e instrumentação. Assegurar conformidade e eficiência nas operações por meio da padronização de processos. Coordenar equipes e gerenciar o efetivo em campo para...

  • Analista de infraestrutura sr

    Há 3 dias

    SANTO ANDRE, Brasil COOP - COOPERATIVA DE CONSUMO Tempo inteiro

     A Coop Cooperativa de Consumo está buscando um(a) Analista de Infraestrutura Sr - Cloud AWS para se juntar à nossa equipe. Como a maior Cooperativa de Consumo da América Latina, a Coop preza pela excelência no atendimento ao cliente e pela eficiência em nossas operações. Estamos à procura de um profissional que compartilhe desses valores e esteja...

  • Psicomotricista / fisioterapeuta

    4 meses atrás

    SANTO ANDRE, Brasil C V D DE ALMEIDA - CLINICA DE PSICOLOGIA E SAUDE Tempo inteiro

    A Operante é  uma clínica especializada no tratamento de pessoas neurodivergentes. A vaga em questão é para atuar na parte motora de uma adolescente com TEA nível 3. A localidade é na região de Engenho Novo - RJ para atuar em contexto domiciliar. .Horário: Segunda a Sexta, das 16h às 18h;.Honorário: R$60,00 - Valor mensal estimado: R$2.500,00....

  • Analista Service Desk

    3 semanas atrás

    Espírito Santo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Oi! Aguarde um momento enquanto buscamos os detalhes da vaga para você... Localização: Vila Velha Empresa: DXC TECHNOLOGY / ENTERPRISE SERVICES BRASIL Descrição:Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Local de trabalho: Vila Velha, ES Regime de contratação: Efetivo – CLT A DXC Technology...

  • Pedagoga em bertioga

    4 meses atrás

    SANTO ANDRE, Brasil C V D DE ALMEIDA - CLINICA DE PSICOLOGIA E SAUDE Tempo inteiro

    Realizar atendimento a criança com TEA, atendendo a requisitos procedimentais estabelecidos previamente pelo analista responsável. Organizar atendimento e realizá-lo de forma lúdica promovendo desenvolvimento de modo reforçador. Ensino superior em formação/completo Horário: Segunda a Sexta, das 07h às 12h30 Honorário: R$ 30,00 Valor...

  • Supervisor de facilities

    4 meses atrás

    CABO DE SANTO AGOSTINHO, Brasil RENAUX SERVICE - GESTAO EM SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Sobre a Renaux Service:Com uma sólida trajetória de 10 anos no mercado, a Renaux Service é referência em soluções de facilities, reconhecida pela excelência e inovação. Nossa missão é proporcionar ambientes de trabalho seguros e eficientes, sempre com foco na qualidade e na satisfação dos nossos clientes. O que estamos procurando:Estamos em...