Analista de customer success pleno

Há 2 dias

CAMPINAS, Brasil AMLABS VENTURES DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

Quem somos?

A AMLabs, transforma o autoatendimento em minimercados em uma experiência fluida e intuitiva desde 2011. Estamos no coração da inovação em soluções de pagamento e gerenciamento, dedicados a simplificar a operação de minimercados autônomos.

Nosso compromisso é com a facilidade - tanto para os gestores quanto para os consumidores. Unindo tecnologia e inovação, a AMLabs é mais do que um fornecedor, somos parceiros no caminho para o sucesso
#ComVocêParaCrescer


Quem buscamos?

Buscamos profissionais que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico e que oferece muitas oportunidades.

Assim como nós, esperamos que as pessoas possuam:

  • Visão processual
  • Proatividade e resolutividade
  • Foco no cliente
  • Profissionalismo

 

Como Analista de Customer Success (CS) você será responsável por:

  • Orientar novos clientes no onboarding, oferecendo treinamentos, customizações e acompanhamento próximo nos primeiros meses.
  • Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, entendendo suas necessidades e atuando como ponto de contato principal.
  • Mapear objetivos e expectativas dos clientes para personalizar serviços e entregar mais valor.
  • Monitorar satisfação e coletar feedbacks, identificando riscos de churn e tomando ações preventivas, além de oferecer suporte proativo e antecipar problemas.
  • Acompanhar o uso dos produtos, direcionar treinamentos e identificar oportunidades de melhorias e novos recursos.
  • Advogar pelos clientes dentro da empresa, conectando-os às áreas internas como suporte, desenvolvimento, vendas e serviços profissionais.
  • Identificar e desenvolver oportunidades de upsell e cross-sell com base no conhecimento das contas.
  • Maximizar a retenção de clientes, garantindo a renovação de contratos e reduzindo churn.
  • Monitorar, analisar e reportar métricas como utilização de produtos, ticket médio, receita recorrente, vendas expandidas e satisfação do cliente (NPS).
  • Utilizar ativamente o sistema de CRM para manter cadastros atualizados, registrar interações e documentar negociações.

 

O que você precisa ter:

  • Experiência com sistemas de CRM.
  • Histórico em Customer Success ou áreas relacionadas.
  • Conhecimento em processos de retenção, renovação e expansão de clientes.
  • Habilidade para construir relacionamentos e influenciar pessoas.
  • Comunicação clara (oral e escrita).
  • Resiliência e proatividade.

 

Diferenciais (Desejáveis):

  • Conhecimento em metodologias como NPS e frameworks de gestão de clientes.
  • Experiência com vendas adicionais (upsell e cross-sell).
  • Familiaridade com indicadores de performance em CS.

 

Modelo de trabalho

  • Híbrido

 

Região de contratação

  • Região metropolitana de Campinas/SP.

 

  • Analista de customer success

    3 meses atrás

    CAMPINAS, Brasil Advice Tempo inteiro

    Oportunidade como Analista de Customer Success para o nosso time que só cresce! Esse analista atuará estrategicamente em conjunto com os especialistas nas squads focadas em digital commerce e growth.

  • Analista De Customer Success

    Há 1 mês

    Campinas, Brasil Fidelizi Tempo inteiro

    Nosso time de Pós-Vendas está crescendo e estamos em busca de 3 talentos para atuar na função de Analista de Customer Success!O time de CS da Fidelizi tem o objetivo de garantir que os nossos clientes alcancem os resultados desejados tendo uma experiência incrível com a gente!Se você já trabalhou na área, gosta de pessoas e adora um ambiente...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 6 dias

    Campinas, Brasil AMLABS VENTURES DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

    **Quem somos?** **A AMLabs, transforma o autoatendimento em minimercados em uma experiência fluida e intuitiva desde 2011.** Estamos no coração da inovação em soluções de pagamento e gerenciamento, dedicados a simplificar a operação de minimercados autônomos. Nosso compromisso é com a facilidade - tanto para os gestores quanto para os...

  • Analista Customer Success Pleno

    2 meses atrás

    Campinas, Brasil CPFL Energia Tempo inteiro

    **Onde você vai atuar**: Campinas-SP **Empresa**: CPFL Total - Uma empresa do Grupo CPFL **Principais Atividades**: - Atuar no mapeamento dos canais de interação e acompanhar a implementação de melhorias que visem oferecer uma experiência satisfatória nas interações do cliente;                       -...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Oportunidade: Customer Success SpecialistAtuação: Híbrido em Campinas/SP ou Maringá/PRModelo de contrato: PJ ou CooperadoPeríodo de alocação: Indeterminado Buscamos por um Customer Success Specialist para atuar de forma híbrida, que terá: COMO RESPONSABILIDADE:Gerenciar todo o relacionamento com os clientes

  • Customer success pleno

    Há 2 dias

    CAMPINAS, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Venha se juntar com a gente na V4 Company! Localização: Campinas/SP e região; Tele Plano de Saúde (incluindo psicólogo(a) e nutricionista); Acesso a Staage; Onhappy; Gympass; Contratação PJ; Recesso final de ano;   Alguns dos desafios que você vai encarar: Onboarding de clientes: o profissional de Customer Success é responsável por ajudar...

  • Gerente de customer success

    Há 1 mês

    CAMPINAS, Brasil IndeCX Carreiras Tempo inteiro

    Formação Superior em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas; Experiência prévia em SAC, Pós-vendas, Marketing de Relacionamento ou Customer Success; Conhecimentos sobre pesquisas de mercado; Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal; Conhecimento em métricas de sucesso do cliente; Sólidos Conhecimentos...

  • Analista de Customer Success

    6 meses atrás

    Campinas, Brasil AIS CONSULTORIA EM RH Tempo inteiro

    Vaga**:ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS** Agência de empregos **AIS CONSULTORIA** em parceria com empresa no ramo de cosméticos, localizada em Campinas/SP busca **ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS** **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**:Experiência em atendimento ao cliente e gestão de Customer Service (se for no ramo de cosméticos, é um diferencial);Ótima...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Oportunidade:Customer Success SpecialistAtuação:Híbrido em Campinas/SP ou Maringá/PRModelo de contrato:PJ ou CooperadoPeríodo de alocação:IndeterminadoBuscamos por umCustomer Success Specialistpara atuar de forma híbrida, que terá:COMO RESPONSABILIDADE:Gerenciar todo o relacionamento com os clientes designados, incluindo onboarding, implementação,...

  • Customer Success

    Há 4 dias

    Campinas, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Venha se juntar com a gente na V4 Company! Localização: Campinas/SP e região; Tele Plano de Saúde (incluindo psicólogo(a) e nutricionista); Acesso a Staage; Onhappy; ✈️ Gympass; ‍♀️ Contratação PJ; Recesso final de ano; ️   Alguns dos desafios que você vai encarar: Onboarding de clientes: o profissional de Customer Success é...

  • Analista de Customer Success Sênior/ Suporte

    Há 1 mês

    Região Geográfica Intermediária de Campinas, Brasil Informa Group Plc. Tempo inteiro

    Analista de Customer Success Sênior/ SuporteEmpresa líder em eventos internacionais. Conectamos pessoas e mercados por meio de soluções de audiência, conteúdo digital especializado, eventos híbridos e inteligência de mercado, construindo uma jornada de relacionamento e negócios entre empresas e mercados 365 dias por ano. Ajudamos com a atração,...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Oportunidade: Customer Success SpecialistAtuação: Híbrido em Campinas/SP ou Maringá/PRModelo de contrato: PJ ou CooperadoPeríodo de alocação: Indeterminado Buscamos por um Customer Success Specialist para atuar de forma híbrida, que terá: COMO RESPONSABILIDADE:Gerenciar todo o relacionamento com os clientes designados, incluindo onboarding,...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    campinas, Brasil Fidelizi Tempo inteiro

    Nosso time de Pós-Vendas está crescendo e estamos em busca de3 talentospara atuar na função deAnalista de Customer Success!O time de CS da Fidelizi tem o objetivo de garantir que os nossos clientes alcancem os resultados desejados tendo uma experiência incrível com a gente!Se você já trabalhou na área, gosta de pessoas e adora um ambiente dinâmico,...

  • Gerente de Customer Success

    Há 1 mês

    Campinas, Brasil IndeCX Tempo inteiro

    Job descriptionA INDECX é a empresa líder em monitoramento de experiência de clientes no Brasil, realizando pesquisas de satisfação e lealdade para grandes marcas, desenvolvendo tecnologia e entregáveis por especialistas em pesquisa de mercado. Inovadora comprometida em oferecer soluções excepcionais para nossos clientes, somos centrados no cliente e...

  • Analista de Customer Success

    Há 1 mês

    Campinas, Brasil Fidelizi Tempo inteiro

    Nosso time de Pós-Vendas está crescendo e estamos em busca de3 talentospara atuar na função deAnalista de Customer Success!O time de CS da Fidelizi tem o objetivo de garantir que os nossos clientes alcancem os resultados desejados tendo uma experiência incrível com a gente!Se você já trabalhou na área, gosta de pessoas e adora um ambiente dinâmico,...

  • Customer Success Analyst

    6 meses atrás

    Campinas, Brasil Oxitec Tempo inteiro

    Job Title: Customer Success Analyst Reporting to: Customer Success Coordinator Location: Sao Paulo, Brazil Direct Reports (number and roles): n/a Contract Type: Perm About Us We are a team of passionate individuals from 15 countries, developing ground-breaking biological technologies designed to sustainably, and safely, control insects that transmit...

  • Coordenador De Atendimento

    2 meses atrás

    Campinas, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    VEM SER MANDICA Faculdade São Leopoldo Mandic está com inscrições abertas para vaga de Coordenador de Atendimento (Customer Success) atuação presencial na cidade de Campinas/SP.Buscamos profissionais que se identificam com o nosso JEITO MANDIC SER: Acolhendo, acreditando no resultado, comprometidos com a qualidade, respirando inovação e trabalhando...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    Greater Campinas, BR Mouts TI Tempo inteiro

    Oportunidade: Customer Success SpecialistAtuação: Híbrido em Campinas/SP ou Maringá/PRModelo de contrato: PJ ou CooperadoPeríodo de alocação: Indeterminado Buscamos por um Customer Success Specialist para atuar de forma híbrida, que terá: COMO RESPONSABILIDADE:Gerenciar todo o relacionamento com os clientes designados, incluindo onboarding,...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    Greater Campinas, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Oportunidade: Customer Success SpecialistAtuação: Híbrido em Campinas/SP ou Maringá/PRModelo de contrato: PJ ou CooperadoPeríodo de alocação: Indeterminado Buscamos por um Customer Success Specialist para atuar de forma híbrida, que terá: COMO RESPONSABILIDADE:Gerenciar todo o relacionamento com os clientes designados, incluindo onboarding,...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    Campinas, SP, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Oportunidade: Customer Success Specialist Atuação: Híbrido em Campinas/SP ou Maringá/PR Modelo de contrato: PJ ou Cooperado Período de alocação: Indeterminado Buscamos por um Customer Success Specialist para atuar de forma híbrida, que terá: COMO RESPONSABILIDADE: Gerenciar todo o relacionamento com os clientes designados, incluindo...