Assistente de Customer Service Sr

2 semanas atrás

Sorocaba, São Paulo, Brasil BBM Logística Tempo inteiro
Identificar necessidades e criar as melhores soluções para clientes, em conjunto com o supervisor e demais canais que envolvem o atendimento ao cliente.
- Dar suporte aos KPI's, em conjunto com o supervisor, bem como acompanhar/controlar os índices estabelecidos.
- Atender e respeitar os valores e políticas da Qualidade e Meio Ambiente, bem como as normas internas da Empresa.
- Desenvolver e manter relacionamento com o cliente e equipe de Customer;
- Análise e tratamento de reclamações e ocorrências, monitoria de qualidade de atendimento e quality assurance;
- Abordar, conduzir e estimular os clientes por canais remotos e presenciais o devido alinhamento de expectativas desenvolvendo documentos de suporte trabalhando com pró atividade na entregada de valor;
- Monitorar processos operacionais e administrativos, como faturamento em acordo com as solicitações do cliente e as regras da BBM, estabelecidas no SOP do cliente.
- Monitorar e reportar data quality e outros KPI´s específicos do setor.
- Analisar e implantar melhorias nos processos, verificando as rotinas existentes e seu impacto operacional, bem como sugerir novos procedimentos e instruções de trabalho a serem adotadas.
- Zelar pela atualização dos dados do sistema, analisando/detectando possíveis divergências e promovendo as devidas correções.
- Efetuar análise crítica dos processos de transporte.
- Manter contato com clientes para atualização/prestação de informações e esclarecimentos de dúvidas pertinentes aos processos.
- Zelar pelo cumprimento dos prazos estabelecidos com o cliente e fornecedores.

  • Soldador - SP

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil SR Service Tempo inteiro

    Serviço de soldagem, atua com manutenção e reparação de máquinas, equipamentos para elevação de carga.Salário:2999Cargo:SoldadorEmpresa:SR ServiceMais de 10 anos de dedicação ao cliente. Assistência técnica, modernização e projetos para equipamentos de elevação de carga. Ampla gama de soluções em equipamentos e programas de...

  • Soldador

    4 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil SR Service Tempo inteiro

    Serviço de soldagem, atua com manutenção e reparação de máquinas, equipamentos para elevação de carga.Salário:2999Cargo:SoldadorEmpresa:SR ServiceMais de 10 anos de dedicação ao cliente. Assistência técnica, modernização e projetos para equipamentos de elevação de carga. Ampla gama de soluções em equipamentos e programas de manutenção....

  • Soldador

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil SR Service Tempo inteiro

    Serviço de soldagem, atua com manutenção e reparação de máquinas, equipamentos para elevação de carga.Salário:2999Cargo:SoldadorEmpresa:SR ServiceMais de 10 anos de dedicação ao cliente. Assistência técnica, modernização e projetos para equipamentos de elevação de carga. Ampla gama de soluções em equipamentos e programas de manutenção....

  • Soldador - SP

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil SR Service Tempo inteiro

    Serviço de soldagem, atua com manutenção e reparação de máquinas, equipamentos para elevação de carga.Salário:2999Cargo:SoldadorEmpresa:SR ServiceMais de 10 anos de dedicação ao cliente. Assistência técnica, modernização e projetos para equipamentos de elevação de carga. Ampla gama de soluções em equipamentos e programas de manutenção....

  • Soldador - SP

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil SR Service Tempo inteiro

    Serviço de soldagem, atua com manutenção e reparação de máquinas, equipamentos para elevação de carga.Salário:2999Cargo:SoldadorEmpresa:SR ServiceMais de 10 anos de dedicação ao cliente. Assistência técnica, modernização e projetos para equipamentos de elevação de carga. Ampla gama de soluções em equipamentos e programas de manutenção....

  • Eletricista

    4 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil SR Service Tempo inteiro

    Montagem, manutenção em ponte rolante. Manutenção preventiva, corretiva e preditiva em porticos e pontes rolantes. .Salário:A combinarCargo:EletricistaEmpresa:SR ServiceMais de 10 anos de dedicação ao cliente. Assistência técnica, modernização e projetos para equipamentos de elevação de carga. Ampla gama de soluções em equipamentos e programas...

  • Eletricista - SP

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil SR Service Tempo inteiro

    Montagem, manutenção em ponte rolante. Manutenção preventiva, corretiva e preditiva em porticos e pontes rolantes. .Salário:A combinarCargo:EletricistaEmpresa:SR ServiceMais de 10 anos de dedicação ao cliente. Assistência técnica, modernização e projetos para equipamentos de elevação de carga. Ampla gama de soluções em equipamentos e programas...

  • Eletricista

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil SR Service Tempo inteiro

    Montagem, manutenção em ponte rolante. Manutenção preventiva, corretiva e preditiva em porticos e pontes rolantes. .Salário:A combinarCargo:EletricistaEmpresa:SR ServiceMais de 10 anos de dedicação ao cliente. Assistência técnica, modernização e projetos para equipamentos de elevação de carga. Ampla gama de soluções em equipamentos e programas...

  • Eletricista - SP

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil SR Service Tempo inteiro

    Montagem, manutenção em ponte rolante. Manutenção preventiva, corretiva e preditiva em porticos e pontes rolantes. .Salário:A combinarCargo:EletricistaEmpresa:SR ServiceMais de 10 anos de dedicação ao cliente. Assistência técnica, modernização e projetos para equipamentos de elevação de carga. Ampla gama de soluções em equipamentos e programas...

  • Eletricista - SP

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil SR Service Tempo inteiro

    Montagem, manutenção em ponte rolante. Manutenção preventiva, corretiva e preditiva em porticos e pontes rolantes. .Salário:A combinarCargo:EletricistaEmpresa:SR ServiceMais de 10 anos de dedicação ao cliente. Assistência técnica, modernização e projetos para equipamentos de elevação de carga. Ampla gama de soluções em equipamentos e programas...