Consultor(a) de Negócios Pleno I Loja Vivo Villa RomanaFlorianópolis

Overview Vice-Presidência B2C – Diretoria Regional Sul. Local de Trabalho: Villa Romana Shopping - Florianópolis/SC. Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move no nosso dia a dia. Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo Aqui apresentamos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora. Responsabilidades e atribuições Recepcionar e abordar os clientes no salão de vendas com simpatia e proatividade. Entender a fundo as necessidades de cada cliente, oferecendo soluções personalizadas. Negociar e vender com excelência, garantindo a melhor experiência de compra. Apresentar os serviços de forma clara e atrativa para todos os clientes. Realizar atendimentos agendados com pontualidade e atenção aos detalhes. Encantar clientes com um atendimento exclusivo e foco na fidelização. Oferecer suporte básico de tecnologia, como backup, configuração de e-mail/redes sociais e dúvidas sobre dispositivos. Fidelizar e reter clientes, construindo relacionamentos duradouros. Atuar com telemarketing ativo, sempre com foco em resultados. Indicar programas e benefícios Vivo, agregando valor à experiência do cliente. Incentivar o uso das plataformas digitais e apoiar o download e uso do app Meu Vivo. Seguir rigorosamente os procedimentos de qualidade e atendimento. Controlar o caixa com responsabilidade, incluindo recebimentos e fechamento. Participar ativamente de treinamentos, presenciais e online, para estar sempre atualizado. Conhecer o mercado e a concorrência, antecipando tendências e oportunidades. Executar corretamente a gestão documental, conforme os processos internos. Cumprir as normas da Anatel com responsabilidade e ética. Atuar na recepção, quando necessário, auxiliando na emissão de senhas e organização do atendimento. Participar de campanhas, projetos e lançamentos, contribuindo com inovação e energia. Requisitos e qualificações Ensino médio completo. Comprometimento com qualidade e ética. Amor por gente e habilidade para trabalhar com pessoas. Paixão por encantar e fidelizar clientes, transformando cada atendimento em uma experiência memorável. Vontade de fazer acontecer, com energia e atitude para alcançar grandes resultados. Resiliência para enfrentar desafios. Ser antenado(a) e conectado(a) às tendências e tecnologias. Curiosidade e disciplina para aprender sempre. Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial. Informações adicionais A Vivo valoriza quem faz acontecer. Benefícios variam conforme o plano, com opções como VR/VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e outros. Possíveis vantagens adicionais incluem celular com plano ilimitado, descontos em serviços Vivo, bônus anual, previdência privada, apoio para filhos, flexibilidade de estilo, folga no aniversário, voluntariado, descontos em cursos e certificações, oportunidades de crescimento no Brasil ou no exterior e serviços de bem-estar. Etapas do processo Etapa 1: Cadastro Etapa 2: Triagem Etapa 3: Testes/Mapa Etapa 4: Entrevista com Gestor Etapa 5: Proposta Etapa 6: Contratação Sobre nós Somos parte do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Nosso objetivo é Digitalizar para Aproximar pessoas e negócios, oferecendo experiência segura, confiável e de qualidade aos nossos clientes. Priorizamos diversidade, inovação e um ambiente inclusivo, com metodologias ágeis e foco em transformar nossa empresa de dentro para fora. #J-18808-Ljbffr