Consultor(a) de Negócios Pleno 6H LOJA | Ribeirão Preto

Há 13 horas


Ribeirão Preto, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiro

Descrição da vaga

Consultor(a) de Negócios Pleno 6H LOJA | Ribeirão Preto - SP. Vaga exclusiva para pessoas com deficiência. Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia. Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é conosco nas lojas Vivo. Aqui temos prazer em atender e apresentar todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Responsabilidades
  • Abordar e tri ar o cliente no salão de vendas.
  • Identificar a necessidade do cliente.
  • Negociar e vender.
  • Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
  • Realizar atendimento agendado.
  • Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento.
  • Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e dúvidas sobre os devices.
  • Fidelizar e reter clientes.
  • Telemarketing e indicar os programas e benefícios da Vivo.
  • Incentivar o uso das plataformas digitais e apoiar o download/primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.
  • Seguir os procedimentos de qualidade.
  • Recebimento e controle das movimentações de valores do caixa e o fechamento do mesmo.
  • Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
  • Participar de treinamentos das plataformas educacionais e presenciais.
  • Conhecer mercado e concorrência.
  • Gestão documental e seguir regras da Anatel.
  • Auxílio na recepção do cliente e emissão de senha em ausência do recepcionista, conforme escala mensal.
  • Poderá ser destacado para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos.
Requisitos e qualificações
  • Ensino Médio Completo - Histórico Escolar
Benefícios
  • Vale Refeição, Vale Alimentação e Vale transporte.
  • Auxílio Farmácia, Assistência Médica, sem coparticipação para PCD, odontológica e Seguro de Vida.
  • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com categorias de Academia.
  • Celular corporativo (smartphone).
  • Plano de voz e dados ilimitado (com rede 5G).
  • Oferta exclusiva com desconto em linha fixa, banda larga, TV e apps Vivo.
  • Bonus/PR anual; previdência privada.
  • Subsídio para educação (escola, creche, babá etc.).
  • Ambiente que respeita a personalidade e estilo; #VemdeVocê.
  • Day off para aniversário.
  • Programa de voluntariado corporativo.
  • Programa de Desenvolvimento Educacional com descontos e certificações.
  • Programa de Recrutamento Interno com oportunidades no Brasil ou fora (mais de 17 países).
  • Iniciativas para saúde física, emocional e social (VivoBemEstar), com acesso a nutricionista, psicólogos, telemedicina e mais.
Sobre nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Nosso propósito é Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e sociedade, promovendo autonomia, personalização e escolhas em tempo real dos clientes, com segurança e confiabilidade. Implementamos metodologias ágeis, promovemos diversidade e inclusão, e valorizamos um ambiente colaborativo e inovador. Conectamos centenas de milhões de acessos à internet e telefonia; oferecemos TV por assinatura com muitos canais em HD e aplicações online. Acreditamos que a melhor experiência ao cliente começa pela boa experiência do colaborador. #VemPraVivo

#J-18808-Ljbffr
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