Gerente de Relacionamento

Há 19 horas

Palhoca, Brasil Hazan Gestão de RH Tempo inteiro

Oportunidade para atuar em grupo empresarial de grande porte, voltado a venda de serviços eletrônicos.Local de atuação: bairro Floresta, São JoséIrá reportar-se a um dos Diretores da organização.Atividades:Atuar na elaboração e implementação de padrões de modelos e ferramentas de controle de qualidade, com foco na adoção de políticas e técnicas de melhoria contínua.Fortalecer a cultura de sucesso do cliente;Analisar indicadores e e promover melhorias contínuas nos processos de CS e CX;Gerir e acompanhar a equipe durante o processo de onboarding e ongoing de novos clientes;Aprimorar as boas práticas do departamento para redução de churn e aumentar o lifetime value dos clientes;Fidelizar e mantém um ótimo relacionamento com o cliente;Realizar a Retenção de clientes ativos, sendo responsável pela manutenção da base ativa da empresa;Negociação e reversão de clientes que pediram cancelamento;Fazer visita in-loco nos clientes potenciais e estratégicos para empresa.Verificar possíveis pontos de melhoria das pessoas e nos processos, visando sempre otimizar a produtividade e melhorar a experiência do cliente na utilização nos nossos produtos.Desenvolver e implantar formas de comunicação com o cliente (remoto, presencial, workshops, webnars, etc...) adequadas ao segmento que podem ser usados pelos CSMs.Apoiar a Diretoria na composição de relatórios, métricas, KPIs para apresentações executivas;Pré-requisitos:Superior completo;Experiência anterior em implantação/estruturação de processos de CS e CXExperiência em gestão de equipe de CS (mandatório), Qualidade e RetençãoConhecimento de mapeamento de jornada do cliente;Conhecimento em estratégias de NPS e pesquisas de satisfação;Domínio das principais métricas de CS e Churn;Experiência de trabalho em ambiente de alto crescimento, e alta performance.Domínio de análises e apresentação de resultados;Orientação para resultados ( Excel avançado, Power BI, Data Studio, Sheet);Resiliência (se sentir confortável para operar num ambiente em construção).Visão estratégica;**Horário**: Comercial, de segunda à sexta.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$8.000,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Auxílio-educação- Convênios e descontos comerciais- Vale-refeiçãoHorário de trabalho:- Turno de 8 horasPagamento adicional:- Adicional de férias- Décimo terceiro salário- Hora extraEscolaridade:- Ensino Superior completo (obrigatório)**Experiência**:- Gestão de sucesso ao cliente (obrigatório)

  • Gerente Institucional/relacionamento

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil MINA CONSULTORIA Tempo inteiro

    Exercer a gerência dos serviços administrativos, das operações financeiras e dos riscos em geral;Gerenciar recursos humanos, administrar recursos materiais e serviços terceirizados;Planejar, dirigir e controlar os recursos e as atividades do Polo;Coordenar programas e projetos de aprendizagem;Gerenciar equipes;Realizar novas parcerias e gerir o...

  • Gerente Institucional/relacionamento

    Há 7 horas

    Palhoca, Brasil MINA CONSULTORIA Tempo inteiro

    Exercer a gerência dos serviços administrativos, das operações financeiras e dos riscos em geral; Gerenciar recursos humanos, administrar recursos materiais e serviços terceirizados; Planejar, dirigir e controlar os recursos e as atividades do Polo; Coordenar programas e projetos de aprendizagem; Gerenciar equipes; Realizar novas parcerias e gerir o...

  • Gerente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Franq Tempo inteiro

    **Vamos buscar o extraordinário juntos?**Nossos princípios**- Falamos de pessoa para pessoa- Buscamos o extraordinário- Damos vida à inovação- Nos fortalecemos com a transparência**Responsabilidades e atribuições** O seu papel será**:- Estabelecer relacionamento com clientes e parceiros;- Realizar atendimento consultivo garantindo excelência,...

  • Gerente de Relacionamento Alta Renda

    Há 7 dias

    Palhoca, Brasil RH Mattos Tempo inteiro

    **Cód. da vaga: 4674**: **Gerente de Relacionamento Alta Renda em Florianópolis - SC**: **Publicado há 2 horas**: Desenvolver e manter relacionamentos com clientes de alta renda pessoa física e pessoa jurídica - Identificar oportunidades de vendas cruzadas e upselling - Gerenciar a carteira de clientes de alta renda, garantindo a satisfação e...

  • Gerente

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Cartão de Todos Tempo inteiro

    **Atividades**: Desenvolver estratégias, acompanhar, orientar e gerenciar as atividades diárias de sua equipe; Gestão de relacionamento com o cliente e potencial de negociação; Gestão de conflitos; Análise de resultados; Demais atividades relacionadas a função. **Requisitos**: Ensino Superior Completo; Necessária experiência como Gerente/Gestor;...

  • Gerente de Experição Junior

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Comércio de Frutas Pioneira Sul Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time Pioneira Sul - SUQSomos uma empresa do segmento alimentício, há mais de 40 anos no mercado, localizada em São José - SC. Estamos buscando um Gerente de expedição para atuar em nosso time de colaboradores.VAGA: Gerente de expedição Jr.ATIVIDADES: Gerenciar uma equipe de 7 pessoas, organizando os horários de carregamento de...

  • Gerente de Loja

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Athens Assessoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Temos uma oportunidade para Gerente de Vendas - Farol Shopping Tubarão **Suas responsabilidades serão**: - Gerenciar duas lojas de seguimentos diferentes no shopping; - Abrir e fechar o caixa das lojas; - Reportar os acontecimentos aos gestores; - Dar apoio aos vendedores internos; - Garantir satisfação dos clientes; - Planejar, controlar e organizar a...

  • Gerente de Relacionamento e Negócios

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Únilos | Fazendo Diferente, Fazendo a Diferença. Tempo inteiro

    Você tem o sonho de trabalhar em uma empresa que faz parte da economia colaborativa? Na ÚNILOS é assim: todos trabalham e crescem juntos através do nosso propósito, transformando vidas e a nossa comunidade!Se identifica com a área comercial, é apaixonado por atendimento, conectado à inovação e encantado pelo cooperativismo?Na ÚNILOS você encontra...

  • Gerente

    Há 20 horas

    Palhoca, Brasil Incubadora de Talentos Tempo inteiro

    Clínica médica contrata Gerente!- atividades: supervisão dos colaboradores; elaboração dos documentos; capacitação de profissionais etc- rotina: jornada de 6 horas diárias- necessário: experiência prévia em gestão de clínicas; terceiro grau completoTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$5.000,00 por mêsHorário de trabalho:- De...

  • Gerente

    Há 6 dias

    Palhoca, Brasil Novus RH Digital Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Área**: Comercial **Escolaridade**: Graduação - Administração e Gestão Comercial - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Flexibilidade de horários. Necessário disponibilidade para trabalhar durante tarde e noite e aos finais de semana. Empresa atua com banco de horas. **Benefícios**: Assistência...