Gerente de Relacionamento

4 semanas atrás

Palhoca, Brasil Hazan Gestão de RH Tempo inteiro
Oportunidade para atuar em grupo empresarial de grande porte, voltado a venda de serviços eletrônicos.
Local de atuação: bairro Floresta, São José
Irá reportar-se a um dos Diretores da organização.
Atividades:
Atuar na elaboração e implementação de padrões de modelos e ferramentas de controle de qualidade, com foco na adoção de políticas e técnicas de melhoria contínua.
Fortalecer a cultura de sucesso do cliente;
Analisar indicadores e e promover melhorias contínuas nos processos de CS e CX;
Gerir e acompanhar a equipe durante o processo de onboarding e ongoing de novos clientes;
Aprimorar as boas práticas do departamento para redução de churn e aumentar o lifetime value dos clientes;
Fidelizar e mantém um ótimo relacionamento com o cliente;
Realizar a Retenção de clientes ativos, sendo responsável pela manutenção da base ativa da empresa;
Negociação e reversão de clientes que pediram cancelamento;
Fazer visita in-loco nos clientes potenciais e estratégicos para empresa.
Verificar possíveis pontos de melhoria das pessoas e nos processos, visando sempre otimizar a produtividade e melhorar a experiência do cliente na utilização nos nossos produtos.
Desenvolver e implantar formas de comunicação com o cliente (remoto, presencial, workshops, webnars, etc...) adequadas ao segmento que podem ser usados pelos CSMs.
Apoiar a Diretoria na composição de relatórios, métricas, KPIs para apresentações executivas;
Pré-requisitos:
Superior completo;
Experiência anterior em implantação/estruturação de processos de CS e CX
Experiência em gestão de equipe de CS (mandatório), Qualidade e Retenção
Conhecimento de mapeamento de jornada do cliente;
Conhecimento em estratégias de NPS e pesquisas de satisfação;
Domínio das principais métricas de CS e Churn;
Experiência de trabalho em ambiente de alto crescimento, e alta performance.
Domínio de análises e apresentação de resultados;
Orientação para resultados ( Excel avançado, Power BI, Data Studio, Sheet);
Resiliência (se sentir confortável para operar num ambiente em construção).
Visão estratégica;
**Horário**: Comercial, de segunda à sexta.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$8.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-educação
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-refeição
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- Adicional de férias
- Décimo terceiro salário
- Hora extra
Escolaridade:
- Ensino Superior completo (obrigatório)
**Experiência**:
- Gestão de sucesso ao cliente (obrigatório)

  • Gerente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Franq Tempo inteiro

    **Vamos buscar o extraordinário juntos? **Nossos princípios** - Falamos de pessoa para pessoa - Buscamos o extraordinário - Damos vida à inovação - Nos fortalecemos com a transparência **Responsabilidades e atribuições** O seu papel será**: - Estabelecer relacionamento com clientes e parceiros; - Realizar atendimento consultivo garantindo...

  • Gerente de Relacionamento Alta Renda

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil RH Mattos Tempo inteiro

    **Cód. da vaga: 4674**: **Gerente de Relacionamento Alta Renda em Florianópolis - SC**: **Publicado há 2 horas**: Desenvolver e manter relacionamentos com clientes de alta renda pessoa física e pessoa jurídica - Identificar oportunidades de vendas cruzadas e upselling - Gerenciar a carteira de clientes de alta renda, garantindo a satisfação e...

  • Gerente

    Há 7 dias

    Palhoca, Brasil Cartão de Todos Tempo inteiro

    **Atividades**: Desenvolver estratégias, acompanhar, orientar e gerenciar as atividades diárias de sua equipe; Gestão de relacionamento com o cliente e potencial de negociação; Gestão de conflitos; Análise de resultados; Demais atividades relacionadas a função. **Requisitos**: Ensino Superior Completo; Necessária experiência como Gerente/Gestor;...

  • Gerente de Experição Junior

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Comércio de Frutas Pioneira Sul Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time Pioneira Sul - SUQSomos uma empresa do segmento alimentício, há mais de 40 anos no mercado, localizada em São José - SC. Estamos buscando um Gerente de expedição para atuar em nosso time de colaboradores.VAGA: Gerente de expedição Jr.ATIVIDADES: Gerenciar uma equipe de 7 pessoas, organizando os horários de carregamento de...

  • Gerente Comercial

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Neo Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente**Área**: Comercial**Escolaridade**: Graduação - Administração e Gestão Comercial - Completo**Tipo de contrato**: PJ**Jornada de trabalho**: Comercial de segunda à sexta**Benefícios**: Comissão, Vale combustível**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Coordenar equipe comercial interna e externa (imobiliárias...

  • Gerente

    Há 3 dias

    Palhoca, Brasil Novus RH Digital Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Área**: Comercial **Escolaridade**: Graduação - Administração e Gestão Comercial - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Flexibilidade de horários. Necessário disponibilidade para trabalhar durante tarde e noite e aos finais de semana. Empresa atua com banco de horas. **Benefícios**: Assistência...

  • Gerente

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Incubadora de Talentos Tempo inteiro

    Clínica médica contrata Gerente!- atividades: supervisão dos colaboradores; elaboração dos documentos; capacitação de profissionais etc- rotina: jornada de 6 horas diárias- necessário: experiência prévia em gestão de clínicas; terceiro grau completoTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$5.000,00 por mêsHorário de trabalho:- De...

  • Gerente de Loja de Calçados Femininos

    Há 3 dias

    Palhoca, Brasil PEOPLEPLAN GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional dinâmico e apaixonado por moda para assumir a posição de Gerente de Loja de Calçados Femininos em nossa equipe. Se você é uma pessoa motivada, experiente no varejo de moda e possui habilidades excepcionais de liderança, queremos ouvir de você! Responsabilidades: Gestão Operacional: Supervisionar as operações...

  • Gerente de Loja de Calçados Femininos

    Há 3 dias

    Palhoca, Brasil PEOPLEPLAN GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional dinâmico e apaixonado por moda para assumir a posição de Gerente de Loja de Calçados Femininos em nossa equipe. Se você é uma pessoa motivada, experiente no varejo de moda e possui habilidades excepcionais de liderança, queremos ouvir de você! Responsabilidades: Gestão Operacional: Supervisionar as operações...

  • Gerente

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Novus RH Digital Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente**Área**: Comercial**Escolaridade**: Graduação - Administração e Gestão Comercial - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Flexibilidade de horários. Necessário disponibilidade para trabalhar durante tarde e noite e aos finais de semana. Empresa atua com banco de horas.**Benefícios**: Assistência médica, Vale...