Analista de Qualidade

2 semanas atrás

Goiânia, Goiás, Brasil LG lugar de gente Tempo inteiro

Descrição

Estamos procurando um(a) Analista de Qualidade de Atendimento para garantir que nossas interações com os clientes sejam técnicas, claras, empáticas e eficientes. Será responsável por avaliar a qualidade das interações, promovendo melhorias nos processos e nas comunicações do time de atendimento.

Responsabilidades:

  1. Realizar monitorias de tickets e interações com clientes, avaliando qualidade técnica, clareza, empatia e aderência à linguagem adequada.
  2. Identificar desvios de padrão, oportunidades de melhoria e registrar recomendações.
  3. Trabalhar próximo à liderança de atendimento, promovendo feedbacks e planos de correção.
  4. Apoiar a análise de dados operacionais, ajudando a identificar tendências de erro ou gargalos.
  5. Contribuir para o desenvolvimento da base de conhecimento interna.
  6. Apoiar ações de treinamento e capacitação com base em evidências de monitoria.

Requisitos:

  • Ensino superior completo em Administração, TI ou áreas correlatas.
  • Experiência em áreas de qualidade e/ou suporte técnico.
  • Vivência com sistemas de atendimento como Zendesk.
  • Conhecimento dos produtos da LG lugar de gente será um diferencial.
  • Capacidade analítica e atenção aos detalhes.

Modelo de trabalho: Híbrido

Localidade: Goiânia (Desejável)

Oferecemos:

  • Vale Flexível (Alimentação/Refeição) - inclusive nas férias.
  • Plano de Saúde - subsídio de 100% do valor para você.
  • Plano Odontológico
  • Wellhub - para apoiar na atividade física e contribuir com a sua saúde.
  • Ginástica Laboral - Movimentando o corpo com frequência.
  • Day Off - folga no aniversário.
  • PLR - participação nos lucros.

Se você se identificou, inscreva-se e venha fazer parte da equipe #OrgulhoDeSerLG . Valorizamos a condição humana em sua completude e reconhecemos que a diversidade nos torna ainda melhores. Portanto, nossas oportunidades também são destinadas a pessoas com deficiência.

Localidade: Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil

Salário: R$1.900,00

#J-18808-Ljbffr

  • Analista de qualidade

    3 semanas atrás

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  • Analista de qualidade

    1 dia atrás

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    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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  • Analista de qualidade

    Há 4 dias

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    3 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    Há 6 horas

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  • Analista de Laboratório de Controle da Qualidade

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Apoiarh Consultoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Analista de Laboratório de Controle da Qualidade Join to apply for the Analista de Laboratório de Controle da Qualidade role at Apoiarh Consultoria em Gestão de Pessoas Analista de Laboratório de Controle da Qualidade Join to apply for the Analista de Laboratório de Controle da Qualidade role at Apoiarh Consultoria em Gestão de Pessoas Apoiarh...

  • Analista de Laboratório de Controle da Qualidade

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Apoiarh Consultoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

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