ANALISTA OPERACOES PL

Join to apply for the ANALISTA OPERACOES PL role at CVC CORP Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o proposito de embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias . Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio. A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativo Venha com a gente fazer parte desta transformação #cvccorpcomvc Confira abaixo as oportunidades que temos no time: Responsabilidades e atribuições Realizar as tratativas das ocorrências de passageiros no destino. Desenvolver um apoio à liderança e apoio as áreas relacionadas quando necessário. Reporte de casos e análises operacionais, assim como atividades de Backoffice; Dar suporte para casos de passageiro no destino; Reporte de divergências com fornecedores para melhorias contínuas; Aprovar serviços pendentes de agendamento em destino e assistência a agência de viagem/passageiro final; Efetuar o atendimento aos vendedores da Rede, agências de viagens por Orbium e telefone, esclarecendo dúvidas referente a tratativa da ocorrência; Efetuar cancelamentos e emissões, alterando as reservas com os fornecedores quando necessário; Checagem das reservas já reportadas e que ainda faltam confirmação; Contato com os fornecedores e departamentos internos da Matriz; Dar suporte para loja/agência/produtos nos casos de reacomodação no destino; Registrar as atividades realizadas em planilhas para controle e histórico da área; Alteração e emissão de reservas com o cliente no destino; Processo se Backoffice e análises de casos para finalização com fornecedores e clientes; Acompanhamento de Projetos; Suporte à liderança para treinamento, emissão de relatórios e orientações. Requisitos e qualificações Ter conhecimento de processos operacionais, atuação na área do Turismo; Pacote Office, Excel básico; Conhecimento em sistema GDS desejável; Proativo, dedicado, atencioso, analítico, boa comunicação e relacionamento interpessoal para interação com equipes multidisciplinares; Inglês avançado; Espanhol intermediário desejável; Informações adicionais PARA O SEU DIA A DIA: Vale Refeição e/ou Alimentação; Vale Transporte; Auxílio Creche e Filho com Deficiência. Cuidar da saúde e bem-estar Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (SulAmérica - com coparticipação); Pensando na saúde e bem-estar no seu animalzinho, temos o convênio com a Petlove; Assistência Odontológica (SulAmérica); Seguro de Vida; Convênios Farmácia (Univers); Academia (Total Pass); Academia (Wellhub); Programa “Amor de Mãe” – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal. Empréstimo Consignado; Estacionamento para gestantes, pensando na melhor comodidade as mamães; E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança). Curtir a vida Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes Convênio com o SESC; Day Off no mês do seu aniversário; Cinemark: Parceria atrativa com a rede. Potencializar o seu desenvolvimento Universidade Corporativa; Parcerias com instituições de Ensino. Seniority level Not Applicable Employment type Full-time Job function Other Industries Travel Arrangements Referrals increase your chances of interviewing at CVC CORP by 2x #J-18808-Ljbffr