Agente de Viagens

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil FALCAO DAS MILHAS LTDA Tempo inteiro
Vaga | Agente de viagens  Falcão das Milhas

Quem somos
A Falcão das Milhas segue em ritmo de expansão com o objetivo de tornar-se a maior referência em turismo no Brasil e no mundo. Para sustentar esse crescimento, precisamos de profissionais dedicados a garantir experiências impecáveis para cada cliente em todas as etapas da viagem.

Descrição da vaga

O(a) Agente de viagens é a linha de frente operacional durante a viagem do cliente. Sua missão é acompanhar cada roteiro em tempo real, antecipar problemas e oferecer suporte proativo, garantindo que tudo ocorra conforme planejado pelo Travel Planner.

Principais responsabilidades

  • Acompanhamento de roteiro: monitorar todas as viagens da carteira e realizar contatos ativos diários com o cliente, detalhando os eventos do dia.

  • Gestão de aeroporto: ligar para o cliente sempre que ele estiver no aeroporto; revisar o planejamento para evitar sobreposição de eventos.

  • Coleta de NPS: solicitar a avaliação do serviço (NPS) imediatamente após cada etapa concluída exemplo: check-out do hotel.

  • Controle de passagens e reservas: verificar status de bilhetes aéreos 30, 7 e 1 dia antes do voo; atuar em alterações ou cancelamentos de passagens e hotéis.

  • Check-in proativo: identificar viagens em janela de check-in (48 h) no sistema e realizar o procedimento em nome do cliente.

  • Suporte emergencial: estar disponível para resolver imprevistos (perda de voo, extravio de bagagem, problemas de hospedagem, etc.), incluindo calls de emergência.

Requisitos indispensáveis

  1. Experiência prévia em operações de turismo, viagens corporativas ou atendimento de alta exigência.

  2. Comunicação clara, objetiva e empática telefone é seu principal canal.

  3. Capacidade de trabalhar com múltiplos prazos e sob pressão.

  4. Perfil analítico para acompanhar indicadores (NPS, SLA de resolução, cancelamentos evitados).

  5. Atenção extrema a detalhes e senso de urgência.

  6. Familiaridade com sistemas de reservas, CRMs e ferramentas de gestão de viagens.

Local de trabalho

Rua José Rodrigues Pereira, 441 Estoril, Belo Horizonte/MG

Benefícios
  • Bonificação
  • Comissão
  • Plano de carreira
Local de trabalho

Rua José Rodrigues Pereira, Estoril, 441, Belo Horizonte - Minas Gerais, , Brasil

  • Agente De Viagens

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CVC Viagens - Grupo WJ Tempo inteiro

    CVC Viagens Lojas Floresta e Cidade Nova contratam Agente de ViagensSalário fixo ACIMA da convenção da categoria + Bônus e comissões sobre vendasSomos uma empresa que investe em treinamentos e oportunidades, e com grandes chances de ganhos financeiros. Não é exigida experiência na área. Oferecemos um TREINAMENTO COMPLETO, para que

  • Agente de viagens

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CVC Viagens - Grupo WJ Tempo inteiro

    CVC Viagens Lojas Floresta e Cidade Nova contratam Agente de Viagens Salário fixo ACIMA da convenção da categoria + Bônus e comissões sobre vendas Somos uma empresa que investe em treinamentos e oportunidades, e com grandes chances de ganhos financeiros. Não é exigida experiência na área. Oferecemos um TREINAMENTO COMPLETO, para que você...

  • Agente de viagens

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CVC Viagens - Grupo WJ Tempo inteiro

    CVC Viagens Lojas Floresta e Cidade Nova contratam Agente de ViagensSalário fixo ACIMA da convenção da categoria + Bônus e comissões sobre vendasSomos uma empresa que investe em treinamentos e oportunidades, e com grandes chances de ganhos financeiros. Não é exigida experiência na área. Oferecemos um TREINAMENTO COMPLETO, para que você possa...

  • Agente de Viagens

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CVC VIAGENS Tempo inteiro

    Realizar vendas de pacotes de viagens, passagem aérea, hospedagem, seguro viagem, entre outros.Deve gostar da área de vendas, ser comunicativo, proativo, simpático (a), e ser apaixonado por viagens.Não é necessário ter experiência em agencias e operadoras de turismo.Disponibilidade para trabalhar em escala/ horário de shopping.Tipo de vaga: Tempo...

  • Agente de viagens

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CVC Viagens - Grupo WJ Tempo inteiro

    CVC Viagens Lojas Floresta e Cidade Nova contratam Agente de Viagens Salário fixo ACIMA da convenção da categoria + Bônus e comissões sobre vendas Somos uma empresa que investe em treinamentos e oportunidades, e com grandes chances de ganhos financeiros. Não é exigida experiência na área. Oferecemos um TREINAMENTO COMPLETO, para que você possa...

  • Agente de Viagens

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CVC VIAGENS Tempo inteiro

    Você é um entusiasta de viagens apaixonado por ajudar os outros a realizar seus sonhos de aventura? Estamos procurando por um vendedor de viagens dinâmico e motivado para se juntar à nossa equipe na CVC Coração Eucarístico.**Responsabilidades**:- Atender e entender as necessidades dos clientes, fornecendo orientação personalizada e recomendações...

  • Agente de Viagens

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CVC Viagens Tempo inteiro

    Oportunidade para novos talentos na área do turismo e vendas.**Responsabilidades e atribuições**Pessoas com vontade e garra para vencer desafios, oportunidade de entrar na área do turismo.**Requisitos e qualificações**Pessoas com facilidade com sistemas / informática, com boa comunicação para atendimento e conhecimento básico de...

  • Agente De Viagens

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Panda Producoes Tempo inteiro

    PANDA TRAVEL - GOIANIA Descrição do Cargo Estamos em busca de um Agente de Viagens para se juntar à equipe da PANDA TRAVEL em Goiânia, GO.As tarefas diárias incluem coordenar e gerenciar reservas de viagens, aluguel de carros e demais necessidades de viagem para os clientes.Além disso, o agente será responsável por oferecer um excelente atendimento...

  • Agente de Viagens

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Green Talents Tempo inteiro

    Procuramos um Agente de Viagens que seja comunicativo e motivado. Você gerenciará solicitações de viagens de negócios ou férias e prestará os serviços de viagens e pacotes de turismo a eles relacionados.Atividades:- Planejar e vender transporte, hospedagem, seguro e outros serviços de viagens- Cooperar com clientes para determinar suas necessidades...

  • Agente de Viagens

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil UPGRADE Consultoria em Recursos Humanos Tempo inteiro R$1.837 por ano

    AGENTE DE VIAGENSBairro Lourdes/Belo HorizonteAtividades: COTAR, RESERVAR E CONTRATAR SERVIÇOS TURÍSTICOS E DE APOIO AOS EVENTOS E ELABORAR LOGÍSTICA DE VIAGEM E SERVIÇOS TURÍSTICOS. REALIZAR ACOMPANHAMENTO DE ROTEIROS, VOOS, FORNECEDORES, HOTEIS E OUTROS SERVIÇOS. CONTROLAR E AVALIAR OUTROS SERVIÇOS TURÍSTICOS PRESTADOS. ORIENTAR CLIENTES SOBRE...