Policyholder & Enrollment Specialist

Estamos procurando, em nome de um de nossos clientes, um Especialista em Titulares de Apólices e Inscrições altamente motivado. Esta posição desempenha um papel fundamental no apoio a novos clientes durante o processo de inscrição e na garantia de uma excelente experiência de serviço. Para ter sucesso, o Especialista deve demonstrar fortes habilidades de comunicação, uma atitude amigável e profissional e etiqueta telefônica impecável. O candidato ideal será um comunicador claro, com a capacidade de construir e cultivar relacionamentos em um ambiente virtual. O que você fará Atendimento ao Cliente e Comunicação - Resolver problemas e fornecer informações detalhadas sobre requisitos e processos. - Orientar e manter correspondência com candidatos e clientes em potencial. - Gerenciar chamadas recebidas, e-mails e outras correspondências. - Fornecer suporte administrativo e processar solicitações por telefone, e-mail, fax ou carta. - Promover a retenção de clientes utilizando estratégias de recuperação de serviço, explicando benefícios, disposições e opções de liquidação de apólices. Processamento de Solicitações e Inscrições - Garantir que as solicitações estejam corretas e completas com toda a documentação exigida. - Processar inscrições e agendar reuniões com os candidatos. Entrada de Dados e Gestão de Registros - Inserir, atualizar e revisar registros nos sistemas internos. - Manter bancos de dados de clientes e preparar documentação. - Pesquisar e atualizar informações dos clientes. Gestão de Apólices e Contas - Processar atualizações de apólices, alterações de beneficiários, transferências de titularidade e mudanças de endereço. - Gerenciar solicitações de titulares, associados e departamentos internos. - Pesquisar histórico contábil conforme necessário. Faturamento e Processamento Financeiro - Ajudar em questões de faturamento e processamento de pagamentos. Relatórios e Suporte Administrativo - Preparar e enviar relatórios conforme exigido. - Fornecer suporte administrativo e a projetos. - Executar tarefas adicionais atribuídas pela liderança. O que você precisa para ter sucesso - Ensino Superior - Inglês avançado (para conversação e reuniões), espanhol (desejável). - Fortes habilidades de comunicação e interpessoais. - Alta atenção aos detalhes e precisão. - Capacidade de realizar múltiplas tarefas e definir prioridades de forma eficaz. - Confortável em seguir instruções escritas e verbais. - Proficiência no Microsoft Word, Excel e Outlook. - Forte habilidade numérica para cálculos precisos. - Experiência anterior em entrada de dados ou em funções relacionadas a inscrições (preferencial).