Cas Analista de Operações de Produtos Sênior

Estamos em busca de um profissional proativo, organizado e com atitude positiva, que tenha prazer em trabalhar em equipe. Seu foco principal será na resolução de problema de forma ágil, prezando pela saúde e melhorias de processos, sempre buscando a melhor experiência para o usuário. Esse profissional deve ser focado em resultados, colaborativo e influenciar contextos positivamente para tornar os fluxos operacionais mais eficientes e contribuindo para um ambiente alinhado aos comportamentos culturais da empresa. Se você é dinâmico, gosta de desafios e busca impactar pessoas positivamente, esta oportunidade é para você
**Responsabilidades e atribuições**
- Compreender o funcionamento dos produtos financeiros e seus impactos operacionais.
- Monitorar a operação e garantir a estabilidade dos fluxos críticos.
- Gerenciar o backlog de oportunidades e melhorias operacionais.
- Atuar na gestão e priorização de incidentes junto aos Product Managers.
- Analisar e resolver incidentes técnicos de forma eficiente e documentada.
- Capacitar diferentes públicos internos sobre processos e ferramentas da operação.
- Criar manuais, apresentações e materiais de apoio para disseminação de conhecimento.
- Trabalhar em equipe promovendo colaboração e troca de conhecimento.
- Promover uma cultura orientada a dados para embasar decisões e melhorias.
- Construir e acompanhar indicadores de produtividade e performance.
- Otimizar processos operacionais e rotinas da área com foco em eficiência.
- Mapear e implementar soluções de automação, reforçando a melhoria contínua.
- Gerenciar o fluxo de integração de APIs, garantindo qualidade na jornada do usuário.
- Conectar-se com áreas parceiras para alinhar necessidades e evoluções dos produtos.
**Requisitos e qualificações**
- Domínio de planilhas eletrônicas (Excel Avançado).
- Experiência prévia em suporte técnico nível 2 ou sustentação de sistemas, preferencialmente em produtos financeiros.
- Conhecimento em sistemas distribuídos, APIs REST e mensageria (Kafka, RabbitMQ).
- Experiência com bancos de dados SQL e NoSQL (Oracle, MongoDB).
- Vivência com ferramentas de observabilidade (Grafana, Prometheus, Datadog).
- Familiaridade com logs estruturados e troubleshooting técnico.
- Noções de segurança da informação aplicadas a ambientes financeiros.
- Capacidade de leitura e interpretação de código (Java e Oracle PL/SQL).
- Conhecimento de metodologias ágeis e ferramentas como Jira.
- Proatividade e visão de melhoria contínua.
- Ensino superior completo (desejável) em áreas como Administração, Contabilidade, TI ou correlatas.
**Informações adicionais**
**ESTE CAMPO É DE USO EXCLUSIVO PARA PROFISSIONAIS DE GESTÃO DE PESSOAS**:
No **Centro Administrativo Sicredi (CAS)** para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posições da área Tech adotamos o formato de teletrabalho
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No **Sicredi**você vai ter:
14º e 15º salários fixos;
Participações nos Resultados (conforme a senioridade);
Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,
Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;
Vale Alimentação e Vale Refeição - com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;
Licença maternidade e paternidade estendida;
Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;
Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;
Seguro de vida,
Previdência Privada até 6% do salário;
Plataforma de Treinamentos - Sicredi Aprende, com diversos cursos;
Carga horária de 40h semanais - Utilizando sistema de banco de horas;
Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).
Há mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.
Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.
Não é à toa que somos a **Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024**, segundo a GPTW
Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.
**#VemSerSicredi

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