Coordenador de Assistência 24h

4 meses atrás


Belo Horizonte, Brasil Loovi Seguros Tempo inteiro
Nível: Coordenador
Cursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).
Escolaridade: Graduação - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 44h Semanais
Responsabilidades da posição:

O(a) Coordenador(a) de Assistência é responsável por liderar e gerenciar as operações de assistência ao cliente, garantindo a eficiência dos serviços prestados e a satisfação dos clientes. Este profissional atua como um elo entre a equipe de assistência, os parceiros e a alta gestão, promovendo a melhoria contínua dos processos.




Requisitos obrigatórios para a posição:
  • Formação superior em Administração, Gestão de Serviços, Gestão de Pessoas, Logística ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em coordenação de equipes, preferencialmente na área de atendimento ao cliente ou assistência.
  • Conhecimento em gestão de processos e indicadores de desempenho.
  • Habilidade em ferramentas de gestão e análise de dados.
  • Excelente habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
  • Liderança e capacidade de motivar equipes.
  • Proatividade e visão estratégica.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas.





Entregas e resultados esperados para a posição:
  • Gestão de Equipe: Liderar, treinar e desenvolver a equipe de assistência, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
  • Planejamento e Organização: Elaborar e implementar planos de ação para otimizar os processos de assistência, garantindo a agilidade e a qualidade no atendimento.
  • Monitoramento de Indicadores: Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) da assistência, como tempo de resposta, taxa de resolução e satisfação do cliente, propondo melhorias quando necessário.
  • Relacionamento com Parceiros: Gerenciar a rede de prestadores de serviços, assegurando que cumpram os padrões de qualidade e atendimento estabelecidos pela empresa.
  • Resolução de Conflitos: Atuar na mediação de conflitos e na resolução de problemas complexos relacionados ao atendimento, buscando sempre a melhor solução para o cliente e para a empresa.
  • Relatórios e Apresentações: Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho da assistência e apresentar resultados à alta gestão, destacando conquistas e áreas de melhoria.
  • Atualização de Processos: Revisar e atualizar procedimentos operacionais padrão (POPs) da área de assistência, garantindo que todos os colaboradores estejam alinhados às melhores práticas.
  • Capacitação e Treinamento: Identificar necessidades de capacitação da equipe e promover treinamentos regulares para aprimorar habilidades e conhecimentos.





  • Belo Horizonte, Brasil Unique Proteção Veicular Tempo inteiro

    Realizar atendimento no Setor de Assistencia 24h e realizar encaminhamento.


  • Belo Horizonte, Brasil Unique Proteção Veicular Tempo inteiro

    **Proteção Veicular**: Realizar atendimento no Setor de Assistencia 24h e realizar encaminhamento. Disponibilidade para atuar na escala 12x36 de 07h às 19h


  • BELO HORIZONTE, Brasil Unique Proteção Veicular Tempo inteiro

    Proteção Veicular: Realizar atendimento no Setor de Assistencia 24h e realizar encaminhamento. Disponibilidade para atuar na escala 12x36 de 07h às 19h


  • Belo Horizonte, Brasil Loovi Seguros Tempo inteiro

    Nível: CoordenadorCursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).Escolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 44h SemanaisResponsabilidades da...


  • Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Operador(a) de Assistência 24h Local: Belo Horizonte Remuneração: R$ 2.007,00 por mês Sobre a empresa: A Loovi é uma empresa de tecnologia veicular criada para pessoas que se recusam a pagar por aquilo que não usam e que prezam pelo atendimento próximo e de qualidade. Estamos revolucionando a oferta de valor aos proprietários de veículos no...

  • Assistência 24h

    6 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil Loovi Tecnology Tempo inteiro

    **Principais Responsabilidades** Como Analista de Assistência 24 Horas, você atuará no atendimento e relacionamento dos clientes Loovi, dando foco na qualidade do atendimento e resolução de problemas como reboque, troca de pneus e recarga de bateria. Sua responsabilidade será a de encantar os clientes com o atendimento e agilidade, fazer com que eles...

  • Assistência 24h

    6 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil Loovi Tecnology Tempo inteiro

    **Principais Responsabilidades** Como Analista de Assistência 24 Horas, você atuará no atendimento e relacionamento dos clientes Loovi, dando foco na qualidade do atendimento e resolução de problemas como reboque, troca de pneus e recarga de bateria. Sua responsabilidade será a de encantar os clientes com o atendimento e agilidade, fazer com que eles...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unique Proteção Veicular Tempo inteiro

    **Sobre Nossa Empresa** A Unique Proteção Veicular é uma empresa líder na área de proteção veicular, buscando sempre oferecer os melhores serviços para seus clientes.**Salário e Benefícios**Nós oferecemos um salário competitivo de R$ 2.500,00 reais por mês, mais benefícios como FGTS e férias proporcionais.**Descrição do Cargo**O profissional...


  • Belo Horizonte, Brasil Liberi Assistência 24 horas Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais que venham somar junto a nossa equipe com eficiência, qualidade e assertividade. Somos uma equipe em busca de pessoas com bastante garra, comprometimento e que vista a camisa do nosso time. Necessário ter experiência em assistência 24h, serviços de proteção veicular ou atendimento ao cliente por telefone. Importante...


  • Belo Horizonte, Brasil Liberi Assistência 24 horas Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais que venham somar junto a nossa equipe com eficiência, qualidade e assertividade. Somos uma equipe em busca de pessoas com bastante garra, comprometimento e que vista a camisa do nosso time. Necessário ter experiência em assistência 24h, serviços de proteção veicular ou atendimento ao cliente por telefone. Importante...


  • Belo Horizonte, Brasil Liberi Assistência 24 horas Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais que venham somar junto a nossa equipe com eficiência, qualidade e assertividade. Somos uma equipe em busca de pessoas com bastante garra, comprometimento e que vista a camisa do nosso time. Necessário ter experiência em assistência 24h, serviços de proteção veicular ou atendimento ao cliente por telefone. Importante...


  • Belo Horizonte, Brasil Liberi Assistência 24 horas Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais que venham somar junto a nossa equipe com eficiência, qualidade e assertividade. Somos uma equipe em busca de pessoas com bastante garra, comprometimento e que vista a camisa do nosso time. Necessário ter experiência em assistência 24h, serviços de proteção veicular ou atendimento ao cliente por telefone. Importante...


  • Belo Horizonte, Brasil Grupo Select Tempo inteiro

    Atender aos chamados de assistência veicular; Atender às demandas de relacionamento com o cliente; Antecipação de demandas dos clientes; Acompanhar e fazer pesquisa de atendimentos; Aplicação de processos de assistência; Pagamento de prestadores e acompanhamento de nota fiscal. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.680,00 por...


  • Belo Horizonte, Brasil Grupo Select Tempo inteiro

    Buscar os prestadores de serviços, negocia valores, para o melhor atendimento ao cliente; - Repassar as informações para os prestadores de serviços através do sistema; - Contacta o associado/cliente para as devolutivas dos serviços prestados; - Realizar cotação dos serviços prestados, visando melhor custo e benefício; - Acompanhar os protocolos...


  • Belo Horizonte, Brasil ASSOCIACAO DE VEICULOS PESADOS DE CONTAGEM MG Tempo inteiro

    Atendimento a associados Guincho/ Reboque Chaveiro/roubo Eventos E demais rotinas de uma assistência 24h Trabalho em escala 12/36 dia (08:00 ás 20:00)


  • Belo Horizonte, Brasil Grupo Select Tempo inteiro

    Realizar atendimento telefônico aos clintes, com cordialidade, de forma adequada e em consonância ao regulamento da empresa; Executar suas atividades, prezando pela agilidade e qualidade dos atendimentos prestados; Registrar atendimentos e atualizar dados cadastrais através do sistema, inserindo as informações de forma clara, para que os próximos...


  • Belo Horizonte, Brasil Grupo Select Tempo inteiro

    Atender aos chamados de assistência veicular. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.680,00 por mês **Benefícios**: - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - Dias úteis e finais de semana - Turno Noturno Tipos de pagamento adicional: - 13º salário


  • BELO HORIZONTE, Brasil ASSOCIACAO DE VEICULOS PESADOS DE CONTAGEM MG Tempo inteiro

    Atendimento a associados Guincho/ Reboque Chaveiro/roubo Eventos E demais rotinas de uma assistencia 24h Trabalho em escala 12/36 dia (08:00 ás 20:00)

  • Atendente 12x36

    3 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil ASSOCIACAO DE PROTECAO E BENEFICIO AO PROPRIETARIO DE VEICUL Tempo inteiro

    Encaminhar para o setor de sinistro via Gestão X em casos de colisão, com necessidade de abertura de evento junto ao associado. - Contratar novos prestadores de serviço quando não houver disponível na rede credenciada, incluindo pesquisa, cotação, contato inicial e solicitação de pagamento. - Atender solicitações de assistência por 0800, WhatsApp...


  • Belo Horizonte, Brasil Prime Results Tempo inteiro

    A Tato Assist é uma empresa de Assistência 24 horas e Rastreamento Veicular. Foi criada com o intuito de oferecer um atendimento de excelência aos seus clientes, priorizando um atendimento empático e resolutivo, além de auxilia-los em qualquer momento de evento/sinistro, panes veiculares, acionamento de reboque ou outra dificuldade envolvendo o seu...