Analista de CX – Beep Saúde – Rio de Janeiro
3 semanas atrás
Analista de CX – Beep Saúde – Rio de Janeiro Responsabilidades e atribuições Monitorar a qualidade dos atendimentos, realizando análises, monitorias e orientações aos assistentes de atendimento quando necessário. Analisar dados e métricas de atendimento (CSAT, TMA) para identificar falhas e oportunidades de melhoria. Atuar em casos críticos e apoiar a tomada de decisão em reclamações sensíveis. Propor melhorias em processos, fluxos, comunicação e ferramentas de atendimento. Desenvolver e manter relatórios, scripts e base de conhecimento. Garantir o correto registro e categorização dos atendimentos no sistema. Apoiar a configuração e evolução de ferramentas como Salesforce, bots e automações. Identificar necessidades de treinamento e apoiar no desenvolvimento da equipe de atendimento. Contribuir para estratégias escaláveis de atendimento e melhoria contínua da jornada do cliente. Informações adicionais Benefícios para os Beepers: Para sua saúde e de seus dependentes – Plano de Saúde e Odontológico | Sulamérica Benefício Farmácia: até 40% de desconto em medicamentos Pacote de alimentação: VA/VR/Lanche todos os dias Pensando na sua saúde física e mental: GymPass / Total Pass /Seguro de Vida Para seu desenvolvimento: descontos em instituições de ensino parceiras Vale transporte #J-18808-Ljbffr
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Analista de Compras – Beep Saúde – Rio de Janeiro
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Beep Saúde Tempo inteiroAnalista de Compras – Beep Saúde – Rio de Janeiro Responsabilidades e atribuições Sua missão será: Pesquisa de fornecedores; Cotação de preços; Realização de pedidos; Acompanhamento de entregas; Análise e gestão de contratos. Requisitos e qualificações Para embarcar nesse desafio e se tornar um Beeper, você precisa ter: Ensino Superior...
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Analista de CRM – Beep Saúde – Rio de Janeiro
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Beep Saúde Tempo inteiroAnalista de CRM – Beep Saúde – Rio de Janeiro Responsabilidades e atribuições Gestão de projetos relacionados à CRM, mapeamento e integração de bases de dados, customer analytics, estratégia de campanhas e implementação Construção de automações do tipo réguas, automações com atualização de dados, e fluxos de interação (jornadas do...
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Especialista de CX
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Beep Saúde Tempo inteiroEspecialista de CX (Jornada | UX | Comunicação) – Beep Saúde – Rio de Janeiro Responsabilidades e atribuições Sua missão será garantir que a experiência do cliente seja fluida e coesa em todos os pontos de contato: Mapeamento e Otimização de Jornadas: Mapear, analisar, documentar e otimizar continuamente as jornadas do cliente, identificando...
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Analista de Conteúdo I – Beep Saúde – Rio de Janeiro
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Beep Saúde Tempo inteiroAnalista de Conteúdo I – Beep Saúde – Rio de Janeiro Responsabilidades e atribuições Sua missão será: Escrever, revisar e adaptar textos para os diversos canais da Beep, como Push notifications, e-mail marketing, WhatsApp, mídia paga, landing page, materiais impressos, lâminas etc. Ser guardião da marca para garantir a consistência do tom de...
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Analista de Qualidade
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Beep Saúde Tempo inteiroAnalista de Qualidade (Enfermagem) – Beep Saúde – Rio de Janeiro Responsabilidades e atribuições Planejar e gerenciar o cronograma de auditorias, tanto de atendimento quanto de unidades, para todas as áreas de negócio da Beep. Monitorar indicadores de qualidade e atendimento, registrar ocorrências e acompanhar processos de não conformidade...
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Analista de Saúde Suplementar
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Beep Saúde Tempo inteiroAnalista de Saúde Suplementar (Credenciamento e Relacionamento) – Beep Saúde – Rio de Janeiro Responsabilidades e atribuições Relacionamento com carteira de operadoras; Implantação em sistema de tabelas de credenciamento negociadas; Suporte pleno às operadoras s em quaisquer demandas; Buscar garantir as entregas aos clientes (“suporte de...
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Técnico(a) de Laboratório – Beep Saúde – Rio de Janeiro
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Beep Saúde Tempo inteiroTécnico(a) de Laboratório – Beep Saúde – Rio de Janeiro Responsabilidades e atribuições Sua missão será: Acompanhar e registrar a temperatura dos equipamentos refrigerados; Recebimento e trânsito de amostras biológicas; Tratativas de amostras biológicas e de recoleta de exames (centrifugação, alíquota, congelamento e refrigeração); Envio...
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Técnico(a) de Coleta – Beep Saúde – Rio de Janeiro
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Beep Saúde Tempo inteiroTécnico(a) de Coleta – Beep Saúde – Rio de Janeiro Responsabilidades e atribuições Sua missão será: Atendimento domiciliar de coleta de materiais biológicos. Realização de punção sanguínea domiciliar. Conferência do pedido médico com os exames agendados. Conferência de dados do convênio com as informações do agendamento. Conferência...
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Técnico(a) de Enfermagem
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Beep Saúde Tempo inteiroTécnico(a) de Enfermagem (Imunizações) – Beep Saúde – Rio de Janeiro Responsabilidades e atribuições Conferir os insumos para o atendimento; Realizar atendimento domiciliar para aplicação de vacinas; Validar o lote da vacina online; Apamento de caderneta de vacinação, de acordo com o calendário privado de imunização; Encantar com nosso...
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Analista de Redes Sociais II – Beep Saúde – Rio de Janeiro
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Beep Saúde Tempo inteiroAnalista de Redes Sociais II – Beep Saúde – Rio de Janeiro Responsabilidades e atribuições Gestão dos perfis da Beep nas redes sociais: criar, programar e acompanhar os conteúdos, garantindo alinhamento com o plano estratégico da marca. Criação de planejamento de campanhas para as redes sociais: estratégias para alavancar e fortalecer a...