Analista Suporte Vendas Sênior Belém/pará

**Vice-Presidência: VP B2C**
**Diretoria: Regional Norte;**
**Local de Trabalho: Belém/PA**
O analista atuará na gerência de suporte a vendas da regional e será alocado na área de apoio às operações Vivo Fibra. Esse setor tem como principal objetivo monitorar o nível de serviço do processo de instalações residenciais realizado pelo time de engenharia regional. Como principais temas da área estão o suporte ao time comercial, gestão do backlog de instalações, gestão e divulgação das informações do processo e prevenção ao cancelamento de vendas.
**Responsabilidades e atribuições**
- Participa de projetos para melhorar a eficiência e eficácia operacional da força de vendas.
- Produz relatórios gerenciais em alto nível, trabalhando bases de dados da empresa e gerando informações em nível executivo.
- Implanta processos e procedimentos para suporte ao processo de vendas.
- Desenvolve, monitora e analisa indicadores chave, bem como toma ações de melhoria nos processos.
- Lidera projetos de melhoria, exerce influência nos canais e territórios de venda e conduz apresentações para executivos da empresa.
**Requisitos e qualificações**
- Superior Completo - Eng. de Produção, Eng. de Telecomunicações, Sist. de Informação, Administração e afins.
- Pacote Office avançado, em especial PowerPoint, Excel e PowerBI.
- Conhecimentos em Six Sigma e ferramentas de automação serão considerados diferenciais.
**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
Veja o que ofereceremos* para você:
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
- Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
Acreditamos que a **diversidade **de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de **tecnologia, **inspirada na diversidade e na **inovação,** que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
**#VemPraVivo

---