Agente de Viagens Vendas Hibrido Jundiaí

Agente de Viagens Vendas Hibrido Jundiaí Nós da Recrutify, estamos com uma oportunidade para a área de Vendas de uma empresa do seguimento de viagens, seguem os requisitos e dia a dia do profissional Se identificou? Então aguardamos a sua candidatura Obrigado e boa sorte Requisitos Autonomia e disciplina: Trabalhando em home office, o agente de viagens precisa ser auto-motivado e organizado para gerenciar seu tempo e suas tarefas de maneira eficiente. Habilidades de comunicação: O agente deve ser capaz de se comunicar claramente por escrito e por voz, criando uma experiência positiva para o cliente. Conhecimento em ferramentas digitais: Familiaridade com plataformas de vendas online, sistemas de gestão de clientes (CRM) e ferramentas de comunicação virtual. Empatia e atendimento personalizado: Ser capaz de oferecer uma experiência de viagem única e adaptada ao cliente, mostrando atenção e compreensão de suas necessidades. Proatividade: dentro do perfil da agência, pensar em oportunidades de negócios para ser oferecido, pensar em canais de comunicação como por exemplo criar grupos de oportunidade no whatsapp, ser ágil e rápido nas respostas a clientes – a rapidez na comunicação é essencial. Ter destreza na logística: é essencial ter conhecimento com google maps, google flights para entender a logística das viagens e oferecer alternativas a clientes (não precisa ser avançado, mas precisa saber se o cliente não está pedindo algo que não faz sentido ou que não vai encaixar em uma logística adequada ou ficará muito aço do orçamento em função do deslocamento. DIA A DIA ATENDIMENTO: Primeiro contato com o cliente; Venda; Follow up de orçamentos. MARKETING: Gestão de Marketing da agência para captação de novos clientes; Divulgações, propaganda, alimentação da audiência/clientes. COTAÇÃOS: Cotação da viagem; Inclusão de cotações no sistema Leady (BACK OFFICE - CRM). FECHAMENTO: Cadastro cliente no Leady; Revisão dos valores cotados para o fechamento; Ajuste Leady com os itens adquiridos na viagem / fechamento da viagem no sistema (igual contrato); Criação, conferência e envio de contrato + acompanhação de assinatura; Pagamento e emissões; Envio de autorizações de débito + acompanhação de assinatura; Inclusão de vouchers no Leady; Criação de pendências no Leady conforme planilha de pendências; Revisão, alteração, inclusão de itens na viagem; Informar responsável por roteiro personalizado de qualquer alteração na viagem contratada (pelo leady e whatsapp); Marcação de Assentos aéreos. VERIFICAÇÕES: 1 checklist – até 5 dias após fechamento da viagem; 2 checklist – aproximadamente 30 dias antes do embarque. ROTEIRO PERSONALIZADO: Criação do check list para envio de vouchers ao cliente com datas e regras; Envio de questionário; Inclusão das pendências de datas de roteiro no Leady (criação, entrega, retorno cliente, finalização, checagem); Verificação das regras de entrada no país de destino; Inclusão da viagem no AXUS (Sistema do roteiro personalizado) e vouchers; Criação do roteiro dia a dia da viagem com as devidas verificações; Criação de planilha contabilizando o tempo das atrações do dia a dia da viagem; Preparação de documento com levantamento de todos os ingressos a serem comprados; Contato com cliente para compra de ingressos e atrações; Agendamento de atrações e restaurantes; Check list Axus; Follow-up do roteiro (acompanhamento para garantir que não falta nada); Alimentação do Leady. PÓS-VENDAS: Reunião pré-viagem; Alimentação da próxima referência de hoteis e fornecedores; Check-in passageiro; Envio de Mimos de viagem; Carta de Boas-Vindas; Gestão de Crise / problemas durante a viagem; Análise de Dados e Métricas; Acompanhamento da viagem; Suporte pós viagem (reembolsos, reclamações, acionamento de seguros etc.); Pesquisa de Satisfação; Anotação dos feedbacks dos clientes da viagem (hotel, serviços etc) e ajustes do roteiro em relação ao perfil do cliente (se acertamos nas escolhas, se algo não saiu bem) e anotar no Leady – perfil do cliente – para próximas viagens. Formacão Acadênte Não informado Salário A combinar Cargo Outros Empresa Red pill recursos humanos especializados ltda – Seleção e agenciamento de mão-de-obra Ramo Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção #J-18808-Ljbffr