Analista de Qualidade

Na Logos, acreditamos que cada interação com nossos clientes é uma oportunidade de criar experiências excepcionais. Estamos à procura de atendentes apaixonados e dedicados para se juntarem à nossa equipe.
A Logos Serviços se destaca no mercado por oferecer soluções inovadoras e personalizadas em gestão de atendimentol. Com uma trajetória de sucesso e crescimento constante, nos orgulhamos de nossa cultura organizacional que valoriza o respeito ao próximo, a inovação e o comprometimento. Nossa equipe é composta por profissionais altamente qualificados e motivados, que buscam constantemente superar os desafios e contribuir para o desenvolvimento sustentável da empresa e da sociedade.
Na Logos Serviços, acreditamos que o sucesso de nossa organização se deve ao talento e à dedicação de nossa equipe. Fomentamos um ambiente de trabalho que incentiva a criatividade, a colaboração e o crescimento profissional. Trabalhamos para criar um espaço onde todos possam compartilhar suas ideias e perspectivas. O desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores é uma prioridade, assim como o bem-estar e a satisfação no trabalho.
**Responsabilidades e atribuições**
- Monitorar e garantir a conformidade dos processos internos com as normas e padrões estabelecidos;
- Realizar auditorias de qualidade e identificar oportunidades de melhoria contínua;
- Elaborar relatórios de desempenho e resultados das ações corretivas implementadas;
- Auxiliar no desenvolvimento e implementação de treinamentos relacionados à qualidade;
- Analisar dados e KPIs para garantir a eficiência operacional e o atingimento de metas de qualidade;
- Trabalhar em parceria com as equipes de treinamento e operação para implementação de melhoria;
- Garantir a documentação e evidências das ações de qualidade realizadas.
**Requisitos e qualificações**
- Desejável conhecimento em ferramentas de análise de dados (Excel, Power BI, etc.) e ferramentas que que permitem criar, editar e apresentar slides com textos, imagens, gráficos, animações e outros elementos visuais (Canva, Power point, etc);
- Habilidade para realizar auditorias internas e externas;
- Capacidade de elaboração de relatórios e apresentações para gestão;
- Boa comunicação, proatividade e espírito de equipe;
- Facilidade em lidar com prazos e alta demanda de atividade;
- Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de se expressar de forma clara e assertiva.
**Informações adicionais**
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Gympass
- Totalpass
- Creditas
- Convênio com Sesc
- Vale alimentação
- Convênio com Universidades
- ** Educação Coorporativa - Academia Logos**
**Somos Focados em Gestão de Processos**
Em 18 anos de mercado, a Logos tem ampla experiência nas áreas de Atendimento Presencial e Teleatendimento. Seu foco na gestão de processos com o uso combinado de mão de obra e sistemas computacionais, com abertura de canais em diversas plataformas, garantindo inovações tecnológicas, tem garantido uma gestão eficiente, proporcionando resultados excelentes na operação dos processos de seus clientes.
**Seguimos expandindo**
A sua expansão no mercado é resultado de um trabalho de parceria com as empresas clientes. Além de atender às demandas contratuais, a Logos busca soluções criativas, inteligentes e financeiramente sustentáveis para o relacionamento destas empresas com seus consumidores e a fim de criar uma imagem favorável dela. Para garantir um elevado nível de satisfação dos seus clientes, a Logos adota um modelo de gestão que visa à melhoria contínua de processos, tanto internos quanto de parceiros. É por isso que nosso colaborador é importante para a Logos, pois seu desempenho é o que possibilita estabelecer um relacionamento de confiança e respeito mútuo entre nossos clientes e seu bem mais precioso: o consumidor.
Nós fazemos isso junto com toda a nossa equipe O colaborador traz a sua disposição, compromisso e cordialidade e nós fornecemos as ferramentas para que ele alcance sucesso profissional.

---