Gerente Comercial

Na **Zeferino**, acreditamos que luxo não é apenas o que vendemos, mas a **história e a emoção** que transmitimos. Como **Gerente de Loja**, você será o **pilar estratégico do negócio**, responsável por garantir o crescimento da loja, o desenvolvimento da equipe e a excelência na experiência do cliente.
O Store Head é um **líder inspirador**, que sabe combinar **visão comercial, gestão de pessoas e relacionamento com clientes** para maximizar os resultados da boutique. Você será responsável por garantir que a **identidade e os valores da Zeferino** estejam presentes em cada detalhe da jornada do cliente, fortalecendo a marca e impulsionando o sucesso do negócio.
**Principais Responsabilidades**
**Gestão de Vendas Desenvolvimento do Negócio**
- Ser o **dono do negócio**, identificando oportunidades para crescimento e garantindo o atingimento das **metas financeiras e operacionais**.
- Atuar diretamente no **salão de vendas**, treinando e acompanhando a equipe para garantir **um atendimento excepcional**.
- Implementar **estratégias comerciais e ações de vendas**, analisando KPIs e indicadores de desempenho.
- Criar e gerenciar **ações de clienteling**, garantindo que cada cliente tenha uma experiência memorável e personalizada.
- Estabelecer **parcerias estratégicas e ativações VIP** para fortalecer o posicionamento da Zeferino.
**Excelência no Atendimento Relacionamento com Clientes**
- Garantir que cada cliente receba um **atendimento impecável**, alinhado com os padrões da marca.
- Criar um ambiente acolhedor e sofisticado, onde **a hospitalidade e a experiência** são prioridades.
- Implementar estratégias de **CRM e follow-up**, garantindo um relacionamento próximo e contínuo com clientes VIPs.
- Garantir que a **narrativa da marca, storytelling e valores** sejam transmitidos de forma autêntica.
**Liderança Desenvolvimento de Equipe**
- **Inspirar, treinar e desenvolver** uma equipe de alto desempenho, promovendo um ambiente motivador.
- Recrutar, integrar e reter **talentos alinhados com os valores Zeferino**.
- Criar **programas de desenvolvimento**, garantindo que todos os colaboradores tenham um plano de carreira estruturado.
- Estabelecer uma **cultura de excelência e meritocracia**, reconhecendo e recompensando o desempenho da equipe.
**Gestão Operacional Eficiência da Loja**
- Assegurar a excelência operacional da loja, incluindo **gestão de estoque, controle de caixa e processos internos**.
- Implementar e monitorar **padrões de visual merchandising**, garantindo uma apresentação impecável.
- Trabalhar de forma integrada com as áreas de **Marketing e Diretoria Comercial** para garantir ações alinhadas ao posicionamento da marca.
- Gerenciar o orçamento da loja, garantindo **eficiência nos custos e maximização da rentabilidade**.
**Requisitos Qualificações**
- **Mínimo de 5 anos de experiência** como líder no varejo de luxo ou moda premium.
- Histórico comprovado em **gestão de vendas, desenvolvimento de equipe e relacionamento com clientes**.
- Habilidade para **analisar KPIs, planejar estratégias e impulsionar resultados**.
- Paixão por moda, luxo e excelência no atendimento ao cliente.
- Fluência em **Português e Inglês** (outros idiomas são um diferencial).
- Disponibilidade para **trabalho em horários flexíveis**, incluindo finais de semana e feriados.
**Benefícios Oportunidades**
- **Pacote de remuneração competitivo**, incluindo bônus por desempenho.
- Oportunidade de **crescimento profissional** em uma marca de prestígio.
- **Treinamento exclusivo** sobre liderança, luxo e experiência do cliente.
- Um ambiente de trabalho **elegante e inspirador**.

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