Coordenador de Suporte e Atendimento

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil Farmácias app | Delivery | By GrupoSC Tempo inteiro

Coordenador de Suporte e Atendimento – Farmácias app | Delivery | GrupoSC – São Paulo, Brasil O Farmácias APP é uma empresa de tecnologia e inovação no setor farmacêutico, criada para conectar farmácias, drogarias, lojas de suplementos e cosméticos aos seus clientes de forma rápida, prática e segura. Nossa missão é oferecer a melhor experiência de compra online, promovendo saúde, bem‑estar e qualidade de vida. Responsabilidades e atribuições Coordenar o time de Suporte e acompanhar indicadores de performance (SLA, TMA, CSAT, backlog). Garantir a padronização dos atendimentos e a resolução de demandas com foco na experiência do cliente. Atuar junto às áreas de CX, Comercial, Logística e Tecnologia para eliminar gargalos operacionais. Conduzir planos de ação e propor melhorias em processos e ferramentas. Desenvolver e engajar o time por meio de acompanhamento de performance e feedbacks. Requisitos e qualificações Ensino superior completo em Administração, Processos Gerenciais, Engenharia, Comunicação ou áreas afins. Experiência prévia em coordenação de times de suporte, atendimento ou CX. Domínio de Excel/Google Sheets e ferramentas de atendimento (Zendesk, Dynamics ou similares). Conhecimento em indicadores operacionais e gestão de performance. Pós‑graduação ou MBA em Gestão de Experiência do Cliente ou áreas correlatas. Vivência em marketplace, healthtech ou e‑commerce. Conhecimento em metodologias ágeis e melhoria contínua. Liderança colaborativa e foco em resultados. Comunicação clara e empática. Capacidade analítica e senso de dono. Proatividade e adaptabilidade. Informações adicionais Horário de trabalho: 08:00 às 18:00 (Seg a Sex). Vale Alimentação. Vale Refeição. Plano de Saúde. Plano Odontológico. Seguro de Vida. Junte-se a nós na Farmácias App e faça parte de um ecossistema de saúde e bem‑estar que coloca o cliente no centro de tudo. #J-18808-Ljbffr

  • Coordenador de Suporte e Sistemas de TI

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Hiring Consultoria e Gestao de Pessoas Ltda Tempo inteiro

    Receba alertas de novas vagas de Coordenador De Suporte em: Brasil . Vagas em Brasil 8.000+ Coordenador De Suporte vagas em Brasil Coordenador Serviço de Suporte TI - Anápolis - GO LWSA | Pessoa Coordenadora de Atendimento | Suporte Técnico N1 | Híbrido Atendimento ao cliente - Suporte | Pacientes Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente *vaga Pública*...

  • Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Cresci e Perdi Tempo inteiro

    Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente Cidade: São Paulo - São Paulo Coordenar e desenvolver a equipe de atendimento ao cliente. Estruturar processos e fluxos para padronizar o atendimento. Acompanhar indicadores de performance (satisfação, tempo de resposta e resolução). Atuar em demandas críticas e apoiar clientes em escalonamentos. Conduzir...

  • Coordenadora de Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro

    VAGA: COORDENADORA DE ATENDIMENTO | TATUAPÉ, SÃO PAULOSALÁRIO A COMBINAR (CLT)HORÁRIO: terça a sexta das 09:00 às 19:00 e sábado das 09:00 às 18:00 (folgas: domingo e segunda)BENEFÍCIOS: VT sem desconto (também pode ser vale-combustível); VR; VA; plano de saúde e odontológico + descontos em farmácias pelo plano; totalpass; dayoff de...

  • Coordenador Regional de Operações

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Dasa Atendimento Tempo inteiro

    Coordenador Regional de Operações - São Paulo Essa inscrição no Banco de Talentos é para que a empresa te considere em futuras oportunidades. Entenda mais Faça parte da área de atendimento da maior rede de saúde integrada do Brasil. Aqui você encontra um ambiente ágil, que valoriza a inovação e protagonismo. Neste time você tem a oportunidade...

  • Coordenador de Suporte

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Coordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários. Local:Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP Horário:Segunda a sexta-feira, 08h às 12h/13h às 17h Contrato:CLT...

  • Coordenador de Suporte

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Coordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários. Local:Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP Horário:Segunda a sexta-feira, 08h às 12h/13h às 17h Contrato:CLT...

  • Coordenadora De Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro

    VAGA: COORDENADORA DE ATENDIMENTO | TATUAPÉ, SÃO PAULO SALÁRIO A COMBINAR (CLT) HORÁRIO: terça a sexta das 09:00 às 19:00 e sábado das 09:00 às 18:00 (folgas: domingo e segunda) BENEFÍCIOS: VT sem desconto (também pode ser vale-combustível); VR; VA; planode saúde e odontológico + descontos em farmácias pelo plano; totalpass; dayoffde...

  • Coordenadora de Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro

    VAGA: COORDENADORA DE ATENDIMENTO | TATUAPÉ, SÃO PAULO SALÁRIO A COMBINAR (CLT) HORÁRIO: terça a sexta das 09:00 às 19:00 e sábado das 09:00 às 18:00 (folgas: domingo e segunda) BENEFÍCIOS: VT sem desconto (também pode ser vale-combustível); VR; VA; plano de saúde e odontológico + descontos em farmácias pelo plano; totalpass; dayoff de...

  • Coordenadora de atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro

    VAGA: COORDENADORA DE ATENDIMENTO | TATUAPÉ, SÃ O PAULO SALÁ RIO A COMBINAR (CLT) HORÁ RIO: terça a sexta das 09:00 às 19:00 e sábado das 09:00 às 18:00 (folgas: domingo e segunda) BENEFÍ CIOS: VT sem desconto (também pode ser vale-combustível); VR; VA; plano de saúde e odontológico + descontos em farmácias pelo plano; totalpass; dayoff de...

  • Coordenador de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil People Consulting Servicos e Informatica Ltda Tempo inteiro

    Você está pronto para assumir um papel-chave em uma equipe dinâmica e em constante evolução? Se você é um profissional apaixonado por tecnologia, com habilidades sólidas em liderança e resolução de problemas, então esta pode ser a oportunidade perfeita para você.Como Coordenador de Suporte Técnico, você será responsável por liderar uma...