Página da Vaga | ANALISTA SUPORTE I

Overview

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui Junte-se a nós e seja parte da mudança

• Suporte, instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados
• Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, com atuação eventual conjunta com fornecedores e outros profissionais
• Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas)
• Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MS-Outlook, navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive)
• Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (antivírus, leitores PDF, plug‑ins etc.)
• Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela PRODESP e, se necessário, com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor
• Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede (ex.: crimpagem de cabos de rede e instalação física de switches de acesso em rack, sem configuração ou programação)
• Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, conforme adotado pela CONTRATANTE
• Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos
• Manter atualizada a base de conhecimento

• Formação: Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando)
• Desejável Certificação: ITIL V4 ou superior
• Desejável Certificação: Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10
• Conhecimentos: Básico em Sistemas Operacionais Linux
• Conhecimentos: Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior
• Conhecimentos: Office 365 e pacote Office 2016 ou superior
• Conhecimentos: Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365)
• Conhecimentos: Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless
• Conhecimentos: Avançado em manutenção de hardware
• Conhecimentos: Inglês básico para leitura
• Habilidades: Comunicação oral e escrita com clareza e objetividade
• Nível: Ensino Superior Incompleto

• Vale Alimentação ou Vale Refeição
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
• Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado
• Auxílio Creche
• Clube de vantagens para consultas e exames
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos
• Convênio para Pet
• e muito mais...

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. Com 37 anos de história e presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam. Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista