Designer UX/UI
3 semanas atrás
O que procuramos?
Atribuições principais:
- Nesta posição, você será responsável por redesenhar jornadas e fluxos de atendimento, garantindo satisfação do cliente e eficiência operacional para nossos atendentes;
- Você terá a missão de transformar fluxos legados em jornadas intuitivas, ágeis e centradas no usuário. Seu papel será mapear os processos atuais, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções que otimizem as interações dos clientes em nossos canais. Trabalhando em colaboração com diversas áreas, você terá a oportunidade de moldar a experiência de suporte, equilibrando eficiência operacional e satisfação do cliente;
- Mapear e documentar os fluxos de atendimento existentes, identificando gargalos e pontos de fricção para os clientes e equipes internas;
- Refatorar fluxos de atendimento em canais como chat, central de ajuda, automações e plataformas de suporte omnichannel;
- Projetar wireframes, protótipos e fluxos de interação que facilitem a comunicação das soluções para stakeholders técnicos e não técnicos;
- Colaborar com áreas como CX, Produto, Engenharia e Operações para garantir a viabilidade técnica e estratégica das soluções propostas;
- Monitorar e analisar métricas de atendimento (CSAT, NPS, tempo de resolução, entre outros) para embasar decisões de design e avaliar o impacto das implementações.
Requisitos:
- Experiência em mapeamento e desenho de fluxos de atendimento ou processos de suporte ao cliente;
- Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente e plataformas de suporte omnichannel;
- Conhecimento prático em metodologias de pesquisa qualitativa e quantitativa;
- Pensamento analítico para interpretar métricas e dados de experiência do cliente;
- Experiência no uso de ferramentas colaborativas e de prototipação (Figma e Miro);
- Formação em Design/Comunicação e áreas correlatas.
Diferenciais:
- Familiaridade com plataformas de atendimento ao cliente, preferencialmente Zendesk;
- Experiência em projetos de implementação ou otimização de sistemas omnichannel de atendimento ao cliente;
- Cursos complementares ou certificações em UX Design, Service Design, Customer Experience (CX), Design Thinking, processos ou melhoria contínua.
Localidade da posição:
Remoto
Por que construir sua carreira na Meta?
Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade de interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais crescem no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.
Quais são nossos valores?
- Somos pessoas servindo pessoas
- Pensamos e agimos como donos
- Temos gana por performance
- Crescemos e aprendemos juntos
- Buscamos excelência e a simplicidade
- Temos inovação e criatividade no nosso DNA
Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.
Se identificou? Então, #VemSerMeta
#J-18808-Ljbffr-
UX/UI Designer
Há 1 mês
Curitiba, Brasil ICEBERG SECURITY LTDA Tempo inteiroNa **Iceberg Security**, nossa missão é proteger os ativos digitais de nossos clientes com excelência. Estamos à procura de um UX/UI Designer talentoso para se juntar à nossa equipe. Se você tem paixão por criar aplicações de alta qualidade e está familiarizado com as mais recentes tendências tecnológicas, especialmente em UX/UI Designer,...
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Designer Ux
Há 3 dias
Curitiba, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiroUI/UX Designer. Conhecimento básico sobre pesquisa; Experiência com design de produtos digitais Experiência com ferramentas de prototipação e design como Adobe XD, Figma, Sketch, Invision, Photoshop e Illustrator; Habilidades de conduzir projetos do UX ao UI; Domínio da Customer Experience; Gestão de Projetos.
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Designer UX/UI Pleno
1 semana atrás
Curitiba, Brasil MJV Tempo inteiroSomos colaboradores, ágeis, plurais, criativos e inovadores. Somos MJV! **Sobre o desafio - ** Buscamos alguém que goste de design e que queira desenvolver uma plataforma fantástica, utilizando diversas tecnologias, compartilhando ideias e ajudando a equipe a ser cada vez melhor. A pessoa vai nos ajudar a desenvolver um produto/serviço utilizando boas...
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Designer UX/UI Sênior
Há 4 dias
Curitiba, Brasil MJV Tempo inteiroSomos colaboradores, ágeis, plurais, criativos e inovadores. Somos MJV! **Sobre o desafio - ** Buscamos alguém que goste de design e que queira desenvolver uma plataforma fantástica, utilizando diversas tecnologias, compartilhando ideias e ajudando a equipe a ser cada vez melhor. A pessoa vai nos ajudar a desenvolver um produto/serviço utilizando boas...
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Designer, Brand
7 meses atrás
Curitiba, Brasil Darkroom Tempo inteiroAt Darkroom, we’ve built out a talented, robust team of 10+ designers, who’s work contributes to all major verticals at Darkroom: Acquisition, Retention, and Digital Products. Together, we turn marketing ideas into digital advertisements, e-commerce websites, landing pages, and more. We’re looking to continue to grow our team by adding a new...
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DESIGNER - Ux/Ui
2 meses atrás
Curitiba, Brasil LetzApp Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Artes - Artes Gráficas Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Outros Jornada Período Integral Estamos em busca de um Designer Gráfico talentoso e multifacetado para se juntar à nossa equipe! Procuramos alguém que tenha domínio das principais ferramentas de...
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Ux/Ui Designer Pl
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroEstamos em busca de um UX / UI Designer criativo e estratégico para integrar a equipe de uma agência de viagens que valoriza inovação e experiências digitais de excelência. Se você é apaixonado por design centrado no usuário, gosta de resolver problemas e quer criar interfaces que encantem os viajantes em cada etapa da jornada, esta vaga é para...
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Designer Gráfico com Foco em Ui/ux
6 meses atrás
Curitiba, Brasil Eox Tecnologia Tempo inteiro**Descrição da Vaga**: Estamos à procura de um Designer Sênior altamente talentoso e experiente, especializado em Design de Interface, e conhecimentos em UX, para se juntar à nossa equipe dinâmica. Aqui você terá a oportunidade de ter um papel vital na evolução da usabilidade de nosso produto, bem como na definição da estética e identidade...
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Designer UI
7 meses atrás
Curitiba, Brasil Pantheon Inc. Tempo inteiroEstamos à procura de um novo talento que tenha paixão por tecnologia para a área de Design UI / UX. Nosso ambiente é dinâmico, ágil e muito descontraído, favorecendo a aprendizagem com outras áreas. Trabalhamos com várias ferramentas e tecnologias. **O que você vai fazer?** Atuar na área de Tecnologia da Informação, auxiliando na criação e...
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Assist. Informatica I
2 meses atrás
Curitiba, Brasil CIEE-PR Tempo inteiroBuscamos um **Designer UX/UI** para criar interfaces visuais funcionais e intuitivas, proporcionando uma experiência positivas aos usuários. O profissional será responsável por desenvolver wireframes e protótipos responsivos, além de conduzir pesquisas e encontrar soluções criativas para desafios de UX. Somos uma Instituição que atua em prol do...
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UX/UI Team Leader
Há 5 dias
Curitiba, Brasil Matilha Estúdio Tempo inteiroOlá! Bem vindos e bem vindas ao Matilha Estúdio. Estamos há mais de 10 anos criando marcas de impacto, produtos digitais e serviços que alavancam empresas. No Matilha acreditamos no Design como principal ferramenta para mudanças e negócios prósperos. - Quem somos_ Antes de qualquer coisa, somos uma equipe que se comporta como uma matilha. Um coletivo...
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Designer UX/UI
6 meses atrás
Curitiba, Brasil Gestran Software de Transportes Tempo inteiro**VAGA 100% PRESENCIAL EM CURITIBA/PR** Protótipos - realização de protótipos de telas para validação com Produto ou Usuário. Pesquisa de Público-alvo / Personas / Usuários/ Cliente - Realizar pesquisas ( online, campo, etc.) e ter contato direto com o usuário para compreensão e estudo para estratégias e melhorias na experiência e usabilidade....
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Ui/ux Designer
7 meses atrás
Curitiba, Brasil IbacBrasil Tempo inteiroIbacBrasil, com 20 anos de experiência, nos destacamos como especialista em desenvolvimento de projetos para Educação a Distância (EAD). Fundamentados na crença de que a educação e a tecnologia têm o poder de transformar o mundo, nossa empresa busca constantemente oferecer soluções educacionais inovadoras e de excelência. Com um ambiente de...
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Analista ux/ui júnior
Há 4 dias
CURITIBA, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiroO que você precisa ter para juntar-se a nós? Cursando ou ser formado em Design, Publicidade, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas; Experiência básica em UX Writing ou Copywriting; Experiência básica em UX/UI Design e boas práticas para interfaces digitais; Domínio da Língua Portuguesa, garantindo qualidade na redação e gramática; ...
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UX/UI Designer Sênior
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Grupo SEB Tempo inteiroO Centro Universitário UniDomBosco se compromete inicialmente com a qualidade do ensino, buscando oferecer educação superior de excelência acadêmica. Tal fato ilumina o objeto dos esforços institucionais, o acadêmico. Entende-se que educação de excelência não se resume a instalações de qualidade, aplicação de tecnologia aos processos de...
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Designer UX
7 meses atrás
Curitiba, Brasil Caltec Tempo inteiroRequisitos Experiência substancial como UX Designer em projetos de grande escala. Portfólio sólido que demonstra experiência prática em design de interfaces atraentes e funcionais. Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de apresentar e justificar decisões de design. Conhecimento em metodologias ágeis. Elaborar conceitos e estratégias...
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Designer UX/UI
7 meses atrás
Curitiba, Brasil Hilab Tempo inteiroSomos muito mais que uma empresa de tecnologia. Somos uma empresa de soluções de tecnologia na área médica. Reinventar e principalmente humanizar a tecnologia médica é muito mais que um objetivo, é a nossa missão! **Para esta posição, estamos trabalhando de forma presencial.** ****Todas as nossas vagas são abertas para PCDs (Pessoas com...
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Analista De Ux/Ui Júnior
Há 14 horas
Curitiba, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroO que você precisa ter para juntar-se a nós?Cursando ou ser formado em Design, Publicidade, Marketing, Mídias Sociais, ou áreas correlatas;Experiência básica em Design Gráfico;Experiência básica em UX / UI Design e boas práticas para interfaces digitais;Portfólio com exemplos de trabalhos que demonstrem habilidades na criação de imagens e peças...
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Designer UX/UI Pleno
7 meses atrás
Curitiba, Brasil market4u Tempo inteiro**Nível**: Pleno **Cursos de**: Bacharelado em Design,Bacharelado de design de produto,Design de Interface **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:48 Disponibilidade para home-office **Benefícios**: No Dress Code, Ações de engajamento, Assistência médica,...
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Analista de UX/UI Júnior
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Bellinatti Perez Tempo inteiro_**Sua rotina no time BP como Analista de UX/UI Júnior - Foco em Visual?**_ - Pesquisar e estudar as identidades visuais e diretrizes de nossos parceiros comerciais, e propor peças condizentes e adequadas com suas aplicações e o objetivo da comunicação; - Organizar textos e imagens através de uma composição atraente e funcional, garantindo boa...