Designer UX/UI

3 semanas atrás


Curitiba, Brasil Meta Tempo inteiro

O que procuramos?

Atribuições principais:

  1. Nesta posição, você será responsável por redesenhar jornadas e fluxos de atendimento, garantindo satisfação do cliente e eficiência operacional para nossos atendentes;
  2. Você terá a missão de transformar fluxos legados em jornadas intuitivas, ágeis e centradas no usuário. Seu papel será mapear os processos atuais, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções que otimizem as interações dos clientes em nossos canais. Trabalhando em colaboração com diversas áreas, você terá a oportunidade de moldar a experiência de suporte, equilibrando eficiência operacional e satisfação do cliente;
  3. Mapear e documentar os fluxos de atendimento existentes, identificando gargalos e pontos de fricção para os clientes e equipes internas;
  4. Refatorar fluxos de atendimento em canais como chat, central de ajuda, automações e plataformas de suporte omnichannel;
  5. Projetar wireframes, protótipos e fluxos de interação que facilitem a comunicação das soluções para stakeholders técnicos e não técnicos;
  6. Colaborar com áreas como CX, Produto, Engenharia e Operações para garantir a viabilidade técnica e estratégica das soluções propostas;
  7. Monitorar e analisar métricas de atendimento (CSAT, NPS, tempo de resolução, entre outros) para embasar decisões de design e avaliar o impacto das implementações.

Requisitos:

  1. Experiência em mapeamento e desenho de fluxos de atendimento ou processos de suporte ao cliente;
  2. Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente e plataformas de suporte omnichannel;
  3. Conhecimento prático em metodologias de pesquisa qualitativa e quantitativa;
  4. Pensamento analítico para interpretar métricas e dados de experiência do cliente;
  5. Experiência no uso de ferramentas colaborativas e de prototipação (Figma e Miro);
  6. Formação em Design/Comunicação e áreas correlatas.

Diferenciais:

  1. Familiaridade com plataformas de atendimento ao cliente, preferencialmente Zendesk;
  2. Experiência em projetos de implementação ou otimização de sistemas omnichannel de atendimento ao cliente;
  3. Cursos complementares ou certificações em UX Design, Service Design, Customer Experience (CX), Design Thinking, processos ou melhoria contínua.

Localidade da posição:

Remoto

Por que construir sua carreira na Meta?

Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade de interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais crescem no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.

Quais são nossos valores?

  • Somos pessoas servindo pessoas
  • Pensamos e agimos como donos
  • Temos gana por performance
  • Crescemos e aprendemos juntos
  • Buscamos excelência e a simplicidade
  • Temos inovação e criatividade no nosso DNA

Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.

Se identificou? Então, #VemSerMeta

#J-18808-Ljbffr
  • UX/UI Designer

    Há 1 mês


    Curitiba, Brasil ICEBERG SECURITY LTDA Tempo inteiro

    Na **Iceberg Security**, nossa missão é proteger os ativos digitais de nossos clientes com excelência. Estamos à procura de um UX/UI Designer talentoso para se juntar à nossa equipe. Se você tem paixão por criar aplicações de alta qualidade e está familiarizado com as mais recentes tendências tecnológicas, especialmente em UX/UI Designer,...

  • Designer Ux

    Há 3 dias


    Curitiba, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    UI/UX Designer. Conhecimento básico sobre pesquisa; Experiência com design de produtos digitais Experiência com ferramentas de prototipação e design como Adobe XD, Figma, Sketch, Invision, Photoshop e Illustrator; Habilidades de conduzir projetos do UX ao UI; Domínio da Customer Experience; Gestão de Projetos.

  • Designer UX/UI Pleno

    1 semana atrás


    Curitiba, Brasil MJV Tempo inteiro

    Somos colaboradores, ágeis, plurais, criativos e inovadores. Somos MJV! **Sobre o desafio - ** Buscamos alguém que goste de design e que queira desenvolver uma plataforma fantástica, utilizando diversas tecnologias, compartilhando ideias e ajudando a equipe a ser cada vez melhor. A pessoa vai nos ajudar a desenvolver um produto/serviço utilizando boas...


  • Curitiba, Brasil MJV Tempo inteiro

    Somos colaboradores, ágeis, plurais, criativos e inovadores. Somos MJV! **Sobre o desafio - ** Buscamos alguém que goste de design e que queira desenvolver uma plataforma fantástica, utilizando diversas tecnologias, compartilhando ideias e ajudando a equipe a ser cada vez melhor. A pessoa vai nos ajudar a desenvolver um produto/serviço utilizando boas...

  • Designer, Brand

    7 meses atrás


    Curitiba, Brasil Darkroom Tempo inteiro

    At Darkroom, we’ve built out a talented, robust team of 10+ designers, who’s work contributes to all major verticals at Darkroom: Acquisition, Retention, and Digital Products. Together, we turn marketing ideas into digital advertisements, e-commerce websites, landing pages, and more. We’re looking to continue to grow our team by adding a new...

  • DESIGNER - Ux/Ui

    2 meses atrás


    Curitiba, Brasil LetzApp Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Artes - Artes Gráficas Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Outros Jornada Período Integral Estamos em busca de um Designer Gráfico talentoso e multifacetado para se juntar à nossa equipe! Procuramos alguém que tenha domínio das principais ferramentas de...

  • Ux/Ui Designer Pl

    3 semanas atrás


    Curitiba, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de um UX / UI Designer criativo e estratégico para integrar a equipe de uma agência de viagens que valoriza inovação e experiências digitais de excelência. Se você é apaixonado por design centrado no usuário, gosta de resolver problemas e quer criar interfaces que encantem os viajantes em cada etapa da jornada, esta vaga é para...


  • Curitiba, Brasil Eox Tecnologia Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Estamos à procura de um Designer Sênior altamente talentoso e experiente, especializado em Design de Interface, e conhecimentos em UX, para se juntar à nossa equipe dinâmica. Aqui você terá a oportunidade de ter um papel vital na evolução da usabilidade de nosso produto, bem como na definição da estética e identidade...

  • Designer UI

    7 meses atrás


    Curitiba, Brasil Pantheon Inc. Tempo inteiro

    Estamos à procura de um novo talento que tenha paixão por tecnologia para a área de Design UI / UX. Nosso ambiente é dinâmico, ágil e muito descontraído, favorecendo a aprendizagem com outras áreas. Trabalhamos com várias ferramentas e tecnologias. **O que você vai fazer?** Atuar na área de Tecnologia da Informação, auxiliando na criação e...

  • Assist. Informatica I

    2 meses atrás


    Curitiba, Brasil CIEE-PR Tempo inteiro

    Buscamos um **Designer UX/UI** para criar interfaces visuais funcionais e intuitivas, proporcionando uma experiência positivas aos usuários. O profissional será responsável por desenvolver wireframes e protótipos responsivos, além de conduzir pesquisas e encontrar soluções criativas para desafios de UX. Somos uma Instituição que atua em prol do...

  • UX/UI Team Leader

    Há 5 dias


    Curitiba, Brasil Matilha Estúdio Tempo inteiro

    Olá! Bem vindos e bem vindas ao Matilha Estúdio. Estamos há mais de 10 anos criando marcas de impacto, produtos digitais e serviços que alavancam empresas. No Matilha acreditamos no Design como principal ferramenta para mudanças e negócios prósperos. - Quem somos_ Antes de qualquer coisa, somos uma equipe que se comporta como uma matilha. Um coletivo...

  • Designer UX/UI

    6 meses atrás


    Curitiba, Brasil Gestran Software de Transportes Tempo inteiro

    **VAGA 100% PRESENCIAL EM CURITIBA/PR** Protótipos - realização de protótipos de telas para validação com Produto ou Usuário. Pesquisa de Público-alvo / Personas / Usuários/ Cliente - Realizar pesquisas ( online, campo, etc.) e ter contato direto com o usuário para compreensão e estudo para estratégias e melhorias na experiência e usabilidade....

  • Ui/ux Designer

    7 meses atrás


    Curitiba, Brasil IbacBrasil Tempo inteiro

    IbacBrasil, com 20 anos de experiência, nos destacamos como especialista em desenvolvimento de projetos para Educação a Distância (EAD). Fundamentados na crença de que a educação e a tecnologia têm o poder de transformar o mundo, nossa empresa busca constantemente oferecer soluções educacionais inovadoras e de excelência. Com um ambiente de...


  • CURITIBA, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro

    O que você precisa ter para juntar-se a nós? Cursando ou ser formado em Design, Publicidade, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas; Experiência básica em UX Writing ou Copywriting;  Experiência básica em UX/UI Design e boas práticas para interfaces digitais; Domínio da Língua Portuguesa, garantindo qualidade na redação e gramática; ...

  • UX/UI Designer Sênior

    1 semana atrás


    Curitiba, Brasil Grupo SEB Tempo inteiro

    O Centro Universitário UniDomBosco se compromete inicialmente com a qualidade do ensino, buscando oferecer educação superior de excelência acadêmica. Tal fato ilumina o objeto dos esforços institucionais, o acadêmico. Entende-se que educação de excelência não se resume a instalações de qualidade, aplicação de tecnologia aos processos de...

  • Designer UX

    7 meses atrás


    Curitiba, Brasil Caltec Tempo inteiro

    Requisitos Experiência substancial como UX Designer em projetos de grande escala. Portfólio sólido que demonstra experiência prática em design de interfaces atraentes e funcionais. Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de apresentar e justificar decisões de design. Conhecimento em metodologias ágeis. Elaborar conceitos e estratégias...

  • Designer UX/UI

    7 meses atrás


    Curitiba, Brasil Hilab Tempo inteiro

    Somos muito mais que uma empresa de tecnologia. Somos uma empresa de soluções de tecnologia na área médica. Reinventar e principalmente humanizar a tecnologia médica é muito mais que um objetivo, é a nossa missão! **Para esta posição, estamos trabalhando de forma presencial.** ****Todas as nossas vagas são abertas para PCDs (Pessoas com...


  • Curitiba, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    O que você precisa ter para juntar-se a nós?Cursando ou ser formado em Design, Publicidade, Marketing, Mídias Sociais, ou áreas correlatas;Experiência básica em Design Gráfico;Experiência básica em UX / UI Design e boas práticas para interfaces digitais;Portfólio com exemplos de trabalhos que demonstrem habilidades na criação de imagens e peças...

  • Designer UX/UI Pleno

    7 meses atrás


    Curitiba, Brasil market4u Tempo inteiro

    **Nível**: Pleno **Cursos de**: Bacharelado em Design,Bacharelado de design de produto,Design de Interface **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:48 Disponibilidade para home-office **Benefícios**: No Dress Code, Ações de engajamento, Assistência médica,...

  • Analista de UX/UI Júnior

    2 semanas atrás


    Curitiba, Brasil Bellinatti Perez Tempo inteiro

    _**Sua rotina no time BP como Analista de UX/UI Júnior - Foco em Visual?**_ - Pesquisar e estudar as identidades visuais e diretrizes de nossos parceiros comerciais, e propor peças condizentes e adequadas com suas aplicações e o objetivo da comunicação; - Organizar textos e imagens através de uma composição atraente e funcional, garantindo boa...