Espec Operacoes Servicos Iv

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro
Espec Operacoes Servicos IV
Country: Brazil
**CARGO**:Espec Solução Canais Assistidos IV**
**Principais atribuições e desafios da posição**
Responsável em proporcionar uma experiência completa e estável aos nossos clientes no Assisted Channels (Lojas, Remoto e Externo), elevando a principalidade por meio de inovações tecnológicas, experiências incríveis e melhorias de atendimento aos clientes.
É essencial que tenha um perfil propositivo e que tenha facilidade em interagir com interlocutores de diferentes níveis hierárquicos, pois o seu dia a dia demandará proximidade e interação intensa com times variados (Tecnologia, Plataforma, Área Comercial, Atendimento). Também terá como desafio definir as priorizações do canal assistido (Lojas, Remoto e Externo) baseado nos OKRs, especificar e organizar as demandas, da ideia à implementação, passando por estruturação de business case e especificação de negócio. Deverá avaliar e mapear oportunidade e apoiar na revisão de processos.
**Competências Técnicas**
Experiência em gestão de projetos; Domínio power point e Excel; Metodologias de Mapeamento de Processo, Design de Serviços e Design Thinking; Idioma avançado de Inglês e Espanhol; Domínio de Finanças.
**Competências Comportamentais**
Ótima capacidade Liderança por influência e engajamento de stakeholders; Boa comunicação oral e escrita; Objetividade e organização; Boa relação interpessoal com as áreas parceiras e capacidade em trabalhar em equipe; Curiosidade e pró atividade para aprendizado contínuo, inovação em resolução de problemas para o cliente; Capacidade analítica ampla: fazer boas perguntas, identificar oportunidades, analisar e solucionar problemas com base em dados, visão sistêmica e análise de impacto.
**# BENEFÍCIOS**
Assistência Médica e Odontológica;
Auxílio Alimentação e Refeição;
Previdência Complementar;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche/Babá;
Gympass ou Totalpass;
Vale Transporte;
Programa Nascer;
Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;
PAPE - Programa de apoio pessoal especializado
AquiSuaChamaTransforma #VemProSantander #VemSerChama

  • Espec Tec Operacoes Iv

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Tec Operacoes IVCountry: Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING****Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar.**Temos uma vaga para você **se tornar Espec Tec Operacoes IV. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira.**Aqui, seu papel será**:- Realizar o...

  • Bra Espec Tec Operacoes Iv

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Tec Operacoes IVCountry: Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING**- Alinhamentos internos plataforma e tecnologia (projetos e requisitos)- Alinhamentos externos ( Audit, Compliance, demais áreas parceiras).- Preparação de material e defesa em comitê- Briefing de comunicação interna/clientes e plano de gestão de mudança envolvendo as mudanças no...

  • Bra Espec Tec Operacoes Iv

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Tec Operacoes IVCountry: Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING****Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser- seu lugar.**Temos uma vaga para você **se tornar Espec Tec Operacoes IV. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira.**Aqui, seu papel será**:-...

  • Espec Operacoes I

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Operacoes I (SXT) - Governança CSC RHCountry: Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING**Perfil desejado: a nalítico, organizado, comprometido e que goste de trabalhar com temas de Pessoas e Melhorias de ProcessosPrincipais atividades: construção e análise de indicadores, apoio transversal para gestão do catálogo de serviços de RH, revisão de fluxos e...

  • Espec Tec Operacoes Ii

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Tec Operacoes IICountry: Brazil" Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar.**Temos uma vaga para você **se tornar um Espec Tec Operacoes II. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira.**Aqui, seu papel será**:- Criação de...

  • Bra Espec Tec Operacoes Ii

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Tec Operacoes IICountry: Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING****Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar.**Temos uma vaga para você **se tornar Espec Tec Operacoes II. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira.**Aqui, seu papel será **a tuar nas...

  • Espec Gestao de Dados Iv

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Gestao de Dados IVCountry: BrazilSe você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar.No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio.Temos uma vaga para você se tornar **Espec Gestao de Dados IV **,...

  • Espec Produtos Iv

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Produtos IVCountry: Brazil**Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar.**Temos uma vaga para você **se tornar um Espec Produtos IV em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira.**Aqui, seu papel será**:Especificar, organizar e conduzir do...

  • Espec Operacoes Ii

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Operacoes II (TLS)Country: Brazil**Requisitos necessários para exercer a função**:- Domínio do Pacote office (Excel, Power Point, Teams e Power BI);- Experiência em Controle e Gestão de Projetos/Melhoria Contínua;- Certificação ou Conhecimento Filosofia Lean Six Sigma (White Belt, Yellow Belt, Green Belt ou Black Belt);- Conhecimento em...

  • Espec Gestao Governanca Iv

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Gestao Governanca IVCountry: Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING****Requisitos Imprescindíveis**:Conhecimento em Jira, Service Now, ITBM, confluence e metodologias ageis**Requisitos Desejáveis**:Conhecimento em MS Project**Atividades**:Acompanhamento de evolução agil nas BDs, suporte no desenvolvimento de times ageis, condução cerimônias escaláveis,...