Agente de Qualidade

Há 18 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

 Experiência prévia na área de qualidade, preferencialmente em hotelaria ou serviços;

Vivência com atendimento ao cliente ou gestão de processos em hospitalidade é um diferencial;

Ensino Superior completo em: Hotelaria, Turismo, Gestão de Qualidade ou áreas correlatas;

Inglês intermediário;

Minimo de 01 ano de experiência na função de recepionista ou guest relations;

Pacotte office;

Competências Comportamentais

Atenção aos detalhes;

Comunicação clara e objetiva;

Capacidade analítica;

Proatividade;

Resiliência e postura profissional;

Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diversas áreas (recepção, limpeza, alimentos e bebidas, manutenção, etc.).

Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na empresa;

Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (núpcias/romântico);

Conhecer os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do apartamento;

Consultar diário de formulário de tabulações de service-one;

Consultar FNRH no sistema, e incluir observações/preferencias pertinentes dos hóspedes;

Consultas de informações via sistema CM;

Coordenar as aberturas de cama com brindes, produtos e serviços de acordo com categoria do apartamento junto com a Governança;

Coordenar procedimentos para hóspedes aniversariantes;

Dominar os controles e procedimentos dos serviços de quarto;

Estar familiarizado com a terminologia hoteleira e ser capaz de entender uma ordem de serviços;

Fazer as cartas a serem colocadas nos apartamentos (boas vindas e desculpas);

Fazer relação dos hóspedes VIPs in house, hóspedes habitues e demais solicitações especiais;

Leitura e registro de ocupação em log book;

Welcome call a apartamentos e check-in;

Demais atividades relacionadas a função.

  • Agente de Qualidade

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Atlantica Hotels International Tempo inteiro

    Overview O principal objetivo de um Agente de Qualidade é fazer com que os visitantes do hotel se sintam bem-vindos, garantindo a sua satisfação e correspondendo as suas expectativas sempre de uma forma positiva. Um Agente de Qualidade precisa trabalhar em conjunto a equipe Operacional e lidar com situações adversas que venham a ocorrer durante a...

  • Agente de Qualidade

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

    Job description O principal objetivo de um Agente de Qualidade é fazer com que os visitantes do hotel se sintam bem-vindos, garantindo a sua satisfação e correspondendo as suas expectativas sempre de uma forma positiva. Um Agente de Qualidade precisa trabalhar em conjunto a equipe Operacional elidar com situações adversas que venham a ocorrer durante a...

  • Agente de Qualidade

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

    O principal objetivo de um Agente de Qualidade é fazer com que os visitantes do hotel se sintam bem-vindos, garantindo a sua satisfação e correspondendo as suas expectativas sempre de uma forma positiva. Um Agente de Qualidade precisa trabalhar em conjunto a equipe Operacional e lidar com situações adversas que venham a ocorrer durante a estadia dos...

  • Agente de Monitoria e Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SumUp Tempo inteiro

    A **missão **do time de Qualidade é analisar os atendimentos do time de Retenção com objetivo de garantir uma melhor experiência para o Agente. Como Monitor de Qualidade você fará escuta de ligações, feedbacks, acompanhamento operacional, preenchimento de planilhas e check list. Importante manter o foco em resultado, ter dinamismo, boa dicção e...

  • Agente de Asseio e Conservação São Domingos

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Prefeitura de Santo André Tempo inteiro

    Agente de Asseio e Conservação São Domingos Join to apply for the Agente de Asseio e Conservação São Domingos role at Prefeitura de Santo André Agente de Asseio e Conservação São Domingos Join to apply for the Agente de Asseio e Conservação São Domingos role at Prefeitura de Santo André Cargo:Agente de Asseio e Conservação Local:São...

  • Agente de Limpeza

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLimpeza Tempo inteiro R$1.800 - R$2.200

    Seja um Agente de Limpeza de Alta QualidadeNossa empresa está procurando por profissionais competentes para ocupar o cargo de agente de limpeza. Trabalhe em uma equipe dinâmica e comprometida com a qualidade.ResponsabilidadesExecutar a limpeza dos locais de trabalho, equipamentos e instrumentos;Mantenha os espaços da empresa organizados e limpos;Realizar...

  • Agente de Asseio e Conservação Vila Guilherme

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Prefeitura de Santo André Tempo inteiro

    Agente de Asseio e Conservação Vila Guilherme Join to apply for the Agente de Asseio e Conservação Vila Guilherme role at Prefeitura de Santo André Agente de Asseio e Conservação Vila Guilherme Join to apply for the Agente de Asseio e Conservação Vila Guilherme role at Prefeitura de Santo André Cargo:Agente de Asseio e Conservação Local:Vila...

  • Agente de Asseio e Conservação Vila Clementino

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Prefeitura de Santo André Tempo inteiro

    Agente de Asseio e Conservação Vila Clementino Join to apply for the Agente de Asseio e Conservação Vila Clementino role at Prefeitura de Santo André Agente de Asseio e Conservação Vila Clementino Join to apply for the Agente de Asseio e Conservação Vila Clementino role at Prefeitura de Santo André Cargo:Agente de Asseio e Conservação...

  • Agente de Asseio e Conservação Jardim Pinheiros

    1 semana atrás

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  • Agente de Asseio e Conservação Zona Leste

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Prefeitura de Santo André Tempo inteiro

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