Customer Care Assistant

• Atender clientes, representantes e vendedores, com o objetivo na conclusão da venda;
• Receber os pedidos por e-mail/portal cliente, analisá-los criticamente, verificando a conformidade aos critérios comerciais vigentes e/ou apresentados em proposta (últimas compras, condições de pagamento, transportadora, prazo de entrega, tributação de impostos);
• Verificar as informações cadastrais do cliente e reunir documentação para cadastro / alteração cadastral de novos clientes, quando necessário;
• Após análise crítica do pedido, registrá-lo no SAP e liberá-lo para o Depto de Centro de Distribuição;
• Verificar pedidos bloqueados por crédito e estoque; pesquisar as causas do bloqueio e a solução para liberação do mesmo;
• Acompanhar todo o processo da venda até a entrega do material no cliente, garantindo os prazos estipulados e cumprimento dos indicadores do Fill Rate & Promisse Date;
• Incluir todos os backups de cotações, negociações e pedidos no SAP;
• Manter sigilo sobre informações da área de Vendas, não compartilhando tais informações com outras áreas, ou pessoas externas à Organização Lincoln Electric.

Formação Mínima

• Ensino médio completo
• Desejável Superior cursando ou concluído em área administrativa ou correlatas

Formação Complementar

• Conhecimento em SAP e Excel será diferencial

Experiência

• Experiência prévia na área Comercial, Vendas ou Customer Service