Coordenador de operações

2 semanas atrás


BRASILIA, Brasil BRB SERVICOS SA Tempo inteiro

>> Vaga 100% presencial em Brasília. Requisitos Obrigatórios: Experiência: Externo: Mínimo de 6 meses como coordenador. Interno: Mínimo de 6 meses como supervisor; pertencimento ao quadro de empregados há pelo menos 6 meses; ausência de medidas disciplinares e absenteísmo nos últimos 3 meses. Formação: Diploma superior em Administração, Ciências Econômicas ou áreas afins. MBA ou Pós-graduação em Gestão de Negócios, Financeira, de Processos, de Vendas, Marketing de Relacionamento, Logística ou áreas correlatas. Conhecimentos, Habilidades e Atitudes: Proatividade. Conhecimento em Direito do Consumidor e Marketing de Serviços. Gestão de Processos e Gerenciamento de Projetos. Atendimento e produtos/serviços bancários. Controles internos e gestão de riscos operacionais. Domínio de ferramentas e sistemas integrados de gestão organizacional. Pacote Office (nível intermediário). Atribuições: Planejar e coordenar processos de prestação de serviços, incluindo teleatendimento, SAC, telecobrança, telemarketing, contact center, service desk e suporte técnico. Mapear processos para subsidiar a gestão na tomada de decisões. Estabelecer objetivos e metas estratégicas, repassando aos supervisores e acompanhando a execução. Monitorar dimensionamento de recursos e controle de frequência das equipes. Analisar dados gerenciais e propor melhorias em métodos, procedimentos e sistemas. Manter comunicação contínua com a equipe, garantindo alinhamento e eficiência. Elaborar e implementar planos de ação, campanhas motivacionais e de incentivo. Realizar avaliações de desempenho, identificar necessidades de treinamento e promover ações de melhoria. Acompanhar ocorrências de atendimento e intervir conforme necessário. Validar escalas de trabalho e orientar equipes, aplicando medidas disciplinares quando necessário. Fornecer apoio logístico à gestão e auxiliar na análise de termos de referência e editais. Apoiar na elaboração de propostas técnicas e dimensionamento de novos negócios. Repassar informações aos colaboradores e clientes conforme necessário. Avaliar estratégias da empresa e dos clientes, estruturando planos contingenciais. Monitorar indicadores de desempenho e realizar auditorias internas e externas. Assegurar o cumprimento de políticas, normas e procedimentos internos e externos. Estabelecer metas e responsabilidades para os colaboradores, acompanhando seu cumprimento. Identificar necessidades de contratação de serviços externos e gerenciar a equipe, zelando pela conservação de bens e equipamentos.



  • BRASILIA, Brasil Lêmure Consultoria Tempo inteiro

    Estamos em busca de um (a) Coordenador (a) de Operações para atuar em uma empresa no ramo de Consórcios que realiza sonhos de clientes há mais de 44 anos. Venha fazer parte dessa equipe de excelência! Responsabilidades:  Garantir a excelência operacional do negócio de consórcios — da adesão à contemplação e liberação da carta de crédito —...

  • Coordenador operacional jr.

    2 semanas atrás


    BRASILIA, Brasil SOU COLUNA RECIFE LTDA Tempo inteiro

    (Vaga: Coordenadora Operacional Jr. Gestão de Unidade) Organização, liderança e resultado. Essa vaga é para quem faz acontecer! A Sou Coluna está crescendo, e para manter a excelência das nossas unidades, buscamos uma Coordenadora Operacional Júnior comprometida, organizada e com olhar estratégico para o dia a dia da operação. Essa profissional...


  • BRASILIA, Brasil Oportunidades Tempo inteiro

    Pós-graduação ou MBA em Gestão de TI, Governança de TI, Segurança da Informação ou Transformação Digital é desejável. Experiência comprovada em liderança de equipes técnicas e gestão de infraestrutura; Domínio em ambientes híbridos (on-premise e cloud)  preferencialmente Azure ou AWS; Conhecimento em redes corporativas,...


  • BRASILIA, Brasil TRVW HOLDING LTDA Tempo inteiro

    Envolve a supervisão e gestão das atividades relacionadas ao treinamento e bem-estar dos alunos. Este profissional é responsável por liderar a equipe de instrutores, planejar e implementar programas de treinamento, assegurar que as práticas de instrução estejam alinhadas com os padrões de qualidade e segurança, além de garantir a satisfação dos...

  • Coordenador de A&B

    1 semana atrás


    Brasilia, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Empresa do setor hoteleiro busca um coordenador (a) de de A&B. Se você tem os requisitos para a vaga e busca um ambiente de trabalho agradável e harmonioso entre os chefias, colaboradores e setores, uma empresa que respeita a diversidade e não admite qualquer tipo de racismo ou discriminação, que valoriza os colaboradores com possibilidade de promoção...


  • Brasilia, Brasil FRANGO NO POTE LTDA Tempo inteiro

    **Requisitos**: Comercial, Foco em Vendas, Boa comunicação; Boa apresentação pessoal; Disponibilidade para viajar; Bom relacionamento interpessoal; Experiência mínima de 1 ano com área de treinamentos e franquias; Superior em Andamento: Administração e ou Técnico Concluído. **Descrição**: Acompanhar os processos, avaliar resultados, buscar...


  • BRASILIA, Brasil ESTAR BEM SERVICOS DE COLETA LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Coordenação de Unidade Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Unidade para atuar em um ambiente dinâmico e voltado à excelência no atendimento ao cliente. Este(a) profissional será responsável por gerenciar e apoiar as áreas de Recepção, Coleta e Procedimentos Diagnósticos, assegurando a qualidade dos serviços, o cumprimento das...


  • Brasilia, Brasil Nova Casa Distribuidora de Materiais para Construção Tempo inteiro

    Auxiliar de Operações Logísticas **Requisitos**: - Ensino Médio Completo; - Será considerado um diferencial experiência em Logística, - recebimento, armazenagem, movimentação e inventários. - Vagas para os horários Diurno e Noturno. **OFERECEMOS** - Salário Compatível com o Mercado; - Refeição na Empresa sem desconto; - Incentivo a...

  • Consultor Comercial

    Há 6 dias


    Brasilia, Brasil Credz Tempo inteiro

    **Quem somos**?** O propósito da CREDZ é ajudar as pessoas a realizar seus projetos de vida, seus sonhos, através de meios de pagamento, fazendo com que ele seja uma alavanca para o seu progresso financeiro e pessoal. Isso é o que nos dá orgulho e nos motiva a trabalhar. Somos uma fintech do varejo, nós apostamos em inovação, tecnologia e...

  • Coordenador de Qualidade

    3 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Nova Casa Distribuidora Tempo inteiro

    Misão do Cargo:Liderar a implementação e o monitoramento das estratégias de qualidade em todas as etapas dos processos da organização, assegurando a conformidade com normas e padrões de qualidade. Coordenar equipes e iniciativas de melhoria contínua, promovendo a cultura de excelência operacional, além de garantir que as metodologias de qualidade...