Designer Conversacional

Designer Conversacional - UX Design e Inteligência Artificial - Senior

Descrição da vaga. Estamos em busca de uma pessoa Designer Conversacional Sênior para atuar em Professional Services - área de Blip, onde criam-se contatos inteligentes (chatbots) para grandes players do mercado. Em Blip, o Designer Conversacional integra a Inteligência Artificial às melhores práticas de UX Design para criar soluções conversacionais completas, projetando interações eficazes e intuitivas para o usuário em múltiplos canais digitais, como WhatsApp, Blipchat, Messenger, Instagram e outros. No dia a dia, você atuará ao lado de pessoas desenvolvedoras, analistas de negócios, dados e qualidade, com oportunidades de participação em iniciativas de inovação e melhoria contínua aplicadas ao design conversacional. Haverá agendas de troca de conhecimento e planos contínuos de desenvolvimento de carreira. Se você é uma Pessoa com Deficiência (PcD), saiba que todas as vagas da Blip também são inclusivas. Estamos esperando sua inscrição

Responsabilidades e atribuições

• Levantar, consumir e aplicar insumos que viabilizem a construção e evolução do produto com base nos objetivos/regras de negócio do cliente e necessidades dos usuários;
• Analisar necessidade, viabilidade técnica e oportunidades para o uso de IA em cada entrega;
• Conduzir workshops e outras dinâmicas com clientes e usuários para diagnósticos, cocriações e validações;
• Criar fluxos conversacionais de ponta a ponta, prevendo as melhores práticas de UX Design e de princípios cognitivos (NLP, IA Generativa, Regex, Fuzzy) para garantir interações fluidas e eficazes;
• Modelar, acompanhar e aprimorar a IA dos chatbots, garantindo a consistência da marca e da linguagem em todos os pontos de contato com o usuário;
• Dominar as funcionalidades da plataforma Blip, nossos produtos de IA e demais soluções cognitivas disponíveis no mercado;
• Tangibilizar ideias para validação com stakeholders através de protótipos e apresentações dinâmicas;
• Definir requisitos para testes de qualidade da experiência conversacional;
• Definir e acompanhar métricas de experiência conversacional;
• Gerar insumos para alimentar o roadmap evolutivo do chatbot;
• Documentar todo o processo seguindo as recomendações e boas práticas da área
• Usar IA para otimizar processos internos de trabalho;
• Atuar em iniciativas internas como forma de ampliar o desenvolvimento, disseminar conhecimento e fortalecer o ecossistema conversacional;
• Atuar de forma colaborativa e integrada com equipes não técnicas, provocando discussões estratégicas e compartilhando aprendizados de forma contínua.

Requisitos e qualificações

• Técnicas de pesquisa, personas e jornada do usuário;
• Arquitetura da Informação, Design Thinking e Design System;
• Curadoria e Arquitetura de IA aplicada a chatbots;
• Provedores de inteligência artificial como Watson, LUIS e Dialogflow;
• Métricas de experiência de interações conversacionais;
• Extração e análise de dados (SQL, Python);
• Engenharia de prompt (noções básicas);
• Prototipação de soluções e usabilidade;
• Ferramentas de design e colaboração;
• Métodologias ágeis;
• Documentação e organização de processos e projetos;
• Gestão do tempo e priorização;
• Comunicação e client facing para condução de dinâmicas, apresentações e reuniões diretamente com stakeholders;

Informações adicionais Benefícios e bem-estar

• Horário Flexível: Mais autonomia para organizar sua rotina com equilíbrio e responsabilidade.
• Modelos de Trabalho Flexíveis: Remoto, híbrido ou presencial, conforme a necessidade da função.
• No Dress Code: Liberdade para ser quem você é, sem formalidades.
• Auxílio Home Office e Blip Setup: Suporte financeiro para montar (ou melhorar) seu espaço de trabalho remoto.
• Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário para comemorar como quiser.
• Blip Recharge: 5 dias de folga remunerada por ano, para cargos que não fazem registro de ponto, pensados para equilibrar a jornada.

Bem-estar e Qualidade de Vida

• Vale Alimentação ou Refeição: R$ 1.144,00 mensais, sem desconto e creditado inclusive nas férias e licenças.
• Vale Transporte: Disponível conforme necessidade de deslocamento.
• Wellhub (Gympass): Acesso a academias, apps de bem-estar e atividades físicas, incluindo dependentes.
• Convênio SESC: Acesso à cultura, lazer, esportes, hotéis, colônia de férias e mais.

Saúde Física e Emocional

• Plano de Saúde (Amil): Cobertura nacional, quarto privativo para você e seus dependentes, com coparticipação.
• Plano Odontológico: Cobertura nacional para você e seus dependentes, com opções de planos.
• Conexa Saúde: Plataforma de atendimento psicológico online.
• Seguro de Vida: Cobertura equivalente a 24 vezes o seu salário mensal.

Família, Parentalidade e Apoio

• Licença Maternidade Estendida: 180 dias.
• Licença Paternidade Estendida: 30 dias.

PRAZER, SOMOS A BLIP Aqui oferecemos uma experiência surpreendente, rápida e inteligente para os seus clientes. Somos a Blip, uma plataforma de interações inteligentes, onde as empresas se encontram com clientes em vários canais, como WhatsApp, Instagram, Facebook ou no chat do seu site. Aqui temos um time de Blippers que vive inovação no dia a dia, com um ponto de vista único para evoluir as jornadas de comunicação, sempre com confiança para aprender mais. A Blip é feita de pessoas para pessoas, somos especialistas, inquietos e bem-humorados e entregamos conversas no ritmo das pessoas. Somos líderes de mercado na América Latina, com Blippers atuando em vários lugares do mundo, com confiança para ir longe. Valorizamos pessoas em primeiro lugar e, se você é PcD ou Neurodivergente, saiba que todas as vagas da Blip são inclusivas.

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