Analista Relacionamento com o Cliente

4 semanas atrás

Sorocaba, São Paulo, Brasil Bild Desenvolvimento Imobiliário Tempo inteiro
O que move a equipe Bild é a paixão, somos engajados e dispostos a fazer diferente, nos dedicamos para levar realização e felicidade às pessoas que sonham em ter seu imóvel próprio e estamos em busca de uma pessoa com bom relacionamento interpessoal, comunicativo, com postura de dono e foco em resultado. Pró ativo, engajado e inovador Se você se identifica com esse perfil, dê uma olhada no que temos para você
O Analista de Relacionamento colabora com todas as tarefas as quais competem ao departamento (entrega de chaves, vistorias, assembleias, agendamentos, execução e criação de eventos, dentre outras), tendo iniciativa e proatividade, oferecendo ajuda nas diversas funções, garantindo que o departamento funcione e que todas as etapas do processo estejam dentro dos prazos.
**Responsabilidades e atribuições**
Buscamos um profissional com forte habilidade em relacionamento com o cliente, que será responsável por acompanhar toda a jornada do cliente no pós-venda, incluindo:
- Gestão da experiência do cliente desde o Patrimônio de Afetação até a entrega das chaves
- Coordenação de etapas como agendamento de vistorias e Assembleia Geral de Instalação (AGI)
- Atendimento e resolução de casos críticos, incluindo manifestações via Reclame Aqui e demais canais de atendimento
- Gestão de chamados diários, garantindo respostas ágeis e alinhadas às diretrizes da empresa
- Prospecção, contratação e acompanhamento de síndicos profissionais e administradoras condominiais
- Relacionamento contínuo com síndicos e acompanhamento da vida condominial no período pós-entrega dos empreendimentos
**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo
- Experiência com CRM
- Excelente comunicação verbal e escrita
**Informações adicionais**
- Perfil empático e proativo, com foco em solução de conflitos
- Vivência anterior no setor imobiliário ou em relacionamento com clientes de alto padrão será considerada um diferencial
**O momento de olhar para o novo. O novo jeito de morar, novo jeito de nos relacionar, o novo jeito de viver.**
Não temos medo de tentar, de arriscar e, se erramos, não nos deixamos abalar mas aproveitamos para aprender, assim nos tornamos quem somos.
**Não nos limitamos, a cimento, vidro e aço**
Temos a honra de acompanhar as transformações nas vidas de **nossos clientes**, de vê-los conquistando, formando famílias, realizando sonhos e evoluindo sempre

Nossos produtos são o cenário, o chão, o teto para todos esses movimentos, para toda esta vida. Somos orgulhosos de todos que vestem a camisa laranja, adoramos ver nossos colaboradores, crescendo, aprendendo, empreendendo e tendo a felicidade como um valor. Assistimos orgulhosos o crescimento e comprometimento de cada um. Todos os dias, os Bilders acordam para fazer melhor que ontem, com uma inquietude típica destes corações que vibram em laranja, em nosso nome.
Somos uma empresa em constante movimento e um deles está direcionado à busca de maior **diversidade e inclusão** em nosso ecossistema.
**Nossas vagas também são destinadas a Pessoas com Deficiência (PcD).

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    Há 4 horas

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    Há 4 horas

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    2 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    Há 5 dias

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    Há 3 dias

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    Há 18 horas

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