Analista de customer success
2 semanas atrás
Somos um grupo de empresas de tecnologia que atua como ecossistema de inovação em diferentes segmentos. Nosso propósito é centralizar a gestão e o desenvolvimento de talentos, promovendo uma cultura que impulsiona projetos inovadores. Valorizamos ética, espírito de time, desenvolvimento pessoal, sucesso do cliente e inovação.
No Hub Floripa temos empresas como: Boxlink, Boxcubo, SCC4 e a Easymarine.
A Easymarine é a maior plataforma de gestão e soluções do segmento náutico no Brasil. Nosso propósito é fomentar a transformação digital no ecossistema náutico, apoiando marinas e iate clubes a evoluírem seus processos com inovação e eficiência.
Nossa missão é facilitar a gestão náutica por meio de soluções digitais integradas, que centralizam informações, oferecem uma visão 360º das operações e promovem uma administração mais eficiente, organizada e sustentável.
Com a Easymarine, gestores, proprietários de embarcações e clientes vivenciam uma experiência moderna e conectada, que alia tecnologia, praticidade e inovação ao setor náutico.
Estamos construindo um time de alta performance e buscamos alguém para assumir a posição de Analista de Customer Success - Ongoing.
A missão deste papel é garantir a satisfação e o sucesso contínuo dos clientes, promovendo engajamento, relacionamento consultivo e geração de valor ao longo de toda a jornada com a Easymarine.
Responsabilidades:
- Atuar como ponto de contato estratégico para a base de clientes;
- Acompanhar indicadores de uso e engajamento, promovendo ações preventivas de retenção (churn);
- Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento e alinhamento;
- Identificar oportunidades de expansão e melhoria de uso da plataforma;
- Apoiar clientes na resolução de dúvidas e na adoção de novas funcionalidades;
- Construir relações de confiança e de longo prazo com os clientes;
- Garantir que cada cliente tenha sucesso em sua jornada digital conosco;
- Realizar suporte nível 1 para clientes da carteira ativa;
- Fazer a gestão de chamados.
Buscamos uma pessoa com boa comunicação e empatia, analítica, proativa, organizada e colaborativa, com análise crítica e visão sistêmica, que goste de resolver problemas e queira crescer junto com a Easymarine, ajudando a fortalecer a área de Customer Success.
Requisitos Obrigatórios:
- Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas afins;
- Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ou Relacionamento;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade com tecnologia;
- Ter experiência ministrando treinamentos;
- Conhecimento básico em planilhas (Excel ou Google Sheets).
- Disponibilidade para dar plantão (home office) sábados, domingos e feriados sob escala.
Diferenciais que brilham:
- Vivência em CS Ongoing e expansão de contas;
- Experiência em SaaS (Software como Serviço);
- Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de relacionamento.
Detalhes da vaga
- Contrato: CLT
- Carga horária: 8h as 18h, com escalas de plantão (regime 6x1)
- Local: Presencial Cacupé, Florianópolis
- Salário: R$ 2.500,00 a R$ 3.150,00
- Vale Alimentação/Refeição: R$55/dia (em média R$1.200,00/mês)
- Convênio com SESC
- Gympass
- Conexa Saúde: consultas com psicólogo e nutricionista
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Analista de customer success
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiroVaga para Analista de Customer Success Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes. Responsabilidades:Atuar como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte e orientação. Identificar oportunidades de upsell e...
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Customer Success
4 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Marcus AI Tempo inteiroCustomer Success - Júnior ou Estágio Estamos contratando uma pessoa de Customer Success para nos ajudar a construir o primeiro gerente de marketing por IA do mundo Sobre o Marcus: Estamos desenvolvendo o Marcus, um agente de IA capaz de planejar e executar todas as ações de marketing que uma empresa precisa para vender mais. Nosso desafio é garantir...
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Customer success pleno
4 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiroO Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...
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Customer Success
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Talent & Tech Tempo inteiroSomos uma consultoria especializada em recrutamento e seleção de talentos e estamos buscando **Customer Success** para atuar em uma empresa de tecnologia focada na implantação e gestão de lojas online. A empresa está localizada no Centro de Florianópolis, e colabora com grandes marcas renomadas no comércio eletrônico.Sua missão será garantir a...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por anoEstamos contratando Analista de Customer Success com experiência comprovada na função e perfil proativo, organizado e orientado a metas.O que esperamos:Vivência anterior com atendimento da carteira de clientes B2B;Boa comunicação, escuta ativa e foco em resultados;Domínio de ferramentas digitais e facilidade com CRM;Perfil analítico, com habilidade...
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Analista de customer success
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiroEstamos contratando Analista de Customer Success com experiência comprovada na função e perfil proativo, organizado e orientado a metas. O que esperamos: Vivência anterior com atendimento da carteira de clientes B2B; Boa comunicação, escuta ativa e foco em resultados; Domínio de ferramentas digitais e facilidade com CRM; Perfil...
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Customer Success
3 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Canonical Tempo inteiroOverviewCanonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...
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Customer Success
3 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Canonical Tempo inteiroOverview Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon...
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Assistente de Customer Success
3 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Aura - Consultoria de RH Tempo inteiro**Sobre a empresa**Concessionária renomada e com mais de 20 anos de história em Florianópolis. Se você é comprometido, dinâmico e busca desenvolvimento profissional, venha fazer parte da nossa equipe e construir uma história de sucesso no mercado automotivo**Sobre a Vaga**Estamos em busca de um **Assistente de Customer Success** para garantir que...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Hub Floripa Tempo inteiro R$2.500 - R$3.150 por anoSomos um grupo de empresas de tecnologia que atua como ecossistema de inovação em diferentes segmentos. Nosso propósito é centralizar a gestão e o desenvolvimento de talentos, promovendo uma cultura que impulsiona projetos inovadores. Valorizamos ética, espírito de time, desenvolvimento pessoal, sucesso do cliente e inovação.NoHub Floripatemos...
